2021年商务局服务总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年商务局服务总结
建立__市受理外商投诉三级责制工作网络市区县两级受理外商投诉协调机构__市外商投诉联席工作领导组联席工作会议制度建立县区少常务副区（县）长职务员担涉外商投资企业服务投诉协调第责重新确认投诉协调机制负责联络员等建立外商投资企业___应急处理报联络制度通外商投诉工作制度建立完善形成畅通化解序投诉协调网络充实投诉队伍加强部门受理外商投诉情况考核提高部门外商投资企业投诉协调工作重视程度建立完善外商投诉协调机制
外商投诉协调工作方式实现三转变：动接受投诉动协调服务方面转变市局重点协调服务强化县区协调服务工作方面转变协调正运营外企投诉调度外资项目中重点解决外资项目洽谈落程中存问题方面转变年协调爱理__限公司__通限公司__餐饮公司__生物科技公司__机械限公司等企业投诉求助案件___件件件回音事事落实效保护外商合法权益受外商高度评价极增强外商沈投资信心
二突破性协调处理重历史遗留外商投诉积案___
解决市历史涉外积案市委市政府等领导高度重视外企服务处市历史___件涉外积案进行深入调查解分析掌握量事实基础提出切实行解决问题方案市力度协调解决历史积案___长江集团投资建设二环股权回购百利保土置换等案件海外反响妥善解决重涉外积案基础成功协调处理女世界商厦退铺天山福园投资体变更塔民___新世界河滩开发建设汇津公司市水总公司股权转绿岛土等批历时年重涉外案件力度协调解决___外商创造较投资发展环境突发涉外案件坚持做立现场解情况妥善加解决韩商住宅半夜物业理员强行断电双方发生突韩商家深夜市政府门前___求保护外企服务处立指派专韩商住宅区进行协调两天夜反复工作终问题解决爱市领导表扬时阿特拉斯外商居住区受违法建筑噪音影响东陵区泰尔公司___名岗职工围堵厂区门米林公司劳资纠纷等批涉外___纠纷妥善解决
三优化政策环境效制止五滥现象
加政策支持力度针市投资环境方面存问题外企服务处广泛征求全社会方面意见起草出台___改善外商投资软环境___进步强化外商投诉受理工作力度切实保护外商投资企业合法权益__市投资环境进步改善规范外商投资企业行政性收费会市监察局物价局财政局等部门检查规范行政部门严格__市行政事业性收费（基金）目录进行收费严禁行政部门超目录收费清理立名目超标准收费目录外收费严格履行执法会签制度通贯彻落实市政府___文件建立起关职部门协调机制外商投资企业提供优质服务简单出具意意意见通调查实际情况行政执法部门提供执法参考意见外商投资企业解决问题年受理全市涉外执法会签___件认真坚持会签制度效制止执法部门意企业检查等五滥现象发生
四认真贯彻工会法外企劳资双方建立正常话渠道
市委市政府外资企业建立工会总体部署外企服务处积极配合市总工会相关部门制定相应措施加强县区外贸局区工会工作指导通广泛宣传工会法做艰苦细致工作指导外资企业成立工会针部分外资企业成立工会理解外企服务处志动门企业做宣传说服工作外商答疑解惑理解成立工会家努力市外资企业成立工会覆盖面广速度较快反响较时拓宽外企劳资双方正常话渠道截年末外资企业中___家建立工会______家签定工资___协商合外资企业___协商签约率履约率呈逐步提高趋势
五开展投资环境调研级领导决策提供参考
深入重点企业开展调研积极企业排忧解难年__市进步改善投资环境吸引更外商__投资全市代表性企业进行调研解企业生产营情况存问题现场办公方式企业排忧解难时陪市市政府领导次重点外资企业调研掌握第手资料全市招商工作软环境建设等方面提供鉴通___调研发现企业总部新产品转移外生产__企业法老产品进行升级换代
市领导率团___招商时__总部进行针性洽谈终__总部意研发机构落__外通全市外资企业发放问卷调查__余份调查征求市改善投资环境存问题通走访韩商会台商会日会部分重点企业等找出外资企业存热点问题积极帮助解决反馈情况梳理企业反映具普遍性问题报关部门领导时解决改善环境工作基础召开外资企业座谈会___实施市领导外商话制度动解外资企业遇困难征求外企市政府等部门意见建议协调解决问题年通定期召开日资韩资欧美等外资企业座谈会面面解外资企业政府等部门意见建议百条外商提出问题积极相关职部门沟通协调逐落实解决解决情况书面反馈提出问题外资企业种沟通交流方式受外商普遍欢迎
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建立__市受理外商投诉三级责制工作网络市区县两级受理外商投诉协调机构__市外商投诉联席工作领导组联席工作会议制度建立县区少常务副区（县）长职务员担涉外商投资企业服务投诉协调第责重新确认投诉协调机制负责联络员等建立外商投资企业___应急处理报联络制度通外商投诉工作制度建立完善形成畅通化解序投诉协调网络充实投诉队伍加强部门受理外商投诉情况考核提高部门外商投资企业投诉协调工作重视程度建立完善外商投诉协调机制
外商投诉协调工作方式实现三转变：动接受投诉动协调服务方面转变市局重点协调服务强化县区协调服务工作方面转变协调正运营外企投诉调度外资项目中重点解决外资项目洽谈落程中存问题方面转变年协调爱理__限公司__通限公司__餐饮公司__生物科技公司__机械限公司等企业投诉求助案件___件件件回音事事落实效保护外商合法权益受外商高度评价极增强外商沈投资信心
二突破性协调处理重历史遗留外商投诉积案___
解决市历史涉外积案市委市政府等领导高度重视外企服务处市历史___件涉外积案进行深入调查解分析掌握量事实基础提出切实行解决问题方案市力度协调解决历史积案___长江集团投资建设二环股权回购百利保土置换等案件海外反响妥善解决重涉外积案基础成功协调处理女世界商厦退铺天山福园投资体变更塔民___新世界河滩开发建设汇津公司市水总公司股权转绿岛土等批历时年重涉外案件力度协调解决___外商创造较投资发展环境突发涉外案件坚持做立现场解情况妥善加解决韩商住宅半夜物业理员强行断电双方发生突韩商家深夜市政府门前___求保护外企服务处立指派专韩商住宅区进行协调两天夜反复工作终问题解决爱市领导表扬时阿特拉斯外商居住区受违法建筑噪音影响东陵区泰尔公司___名岗职工围堵厂区门米林公司劳资纠纷等批涉外___纠纷妥善解决
三优化政策环境效制止五滥现象
加政策支持力度针市投资环境方面存问题外企服务处广泛征求全社会方面意见起草出台___改善外商投资软环境___进步强化外商投诉受理工作力度切实保护外商投资企业合法权益__市投资环境进步改善规范外商投资企业行政性收费会市监察局物价局财政局等部门检查规范行政部门严格__市行政事业性收费（基金）目录进行收费严禁行政部门超目录收费清理立名目超标准收费目录外收费严格履行执法会签制度通贯彻落实市政府___文件建立起关职部门协调机制外商投资企业提供优质服务简单出具意意意见通调查实际情况行政执法部门提供执法参考意见外商投资企业解决问题年受理全市涉外执法会签___件认真坚持会签制度效制止执法部门意企业检查等五滥现象发生
四认真贯彻工会法外企劳资双方建立正常话渠道
市委市政府外资企业建立工会总体部署外企服务处积极配合市总工会相关部门制定相应措施加强县区外贸局区工会工作指导通广泛宣传工会法做艰苦细致工作指导外资企业成立工会针部分外资企业成立工会理解外企服务处志动门企业做宣传说服工作外商答疑解惑理解成立工会家努力市外资企业成立工会覆盖面广速度较快反响较时拓宽外企劳资双方正常话渠道截年末外资企业中___家建立工会______家签定工资___协商合外资企业___协商签约率履约率呈逐步提高趋势
五开展投资环境调研级领导决策提供参考
深入重点企业开展调研积极企业排忧解难年__市进步改善投资环境吸引更外商__投资全市代表性企业进行调研解企业生产营情况存问题现场办公方式企业排忧解难时陪市市政府领导次重点外资企业调研掌握第手资料全市招商工作软环境建设等方面提供鉴通___调研发现企业总部新产品转移外生产__企业法老产品进行升级换代
市领导率团___招商时__总部进行针性洽谈终__总部意研发机构落__外通全市外资企业发放问卷调查__余份调查征求市改善投资环境存问题通走访韩商会台商会日会部分重点企业等找出外资企业存热点问题积极帮助解决反馈情况梳理企业反映具普遍性问题报关部门领导时解决改善环境工作基础召开外资企业座谈会___实施市领导外商话制度动解外资企业遇困难征求外企市政府等部门意见建议协调解决问题年通定期召开日资韩资欧美等外资企业座谈会面面解外资企业政府等部门意见建议百条外商提出问题积极相关职部门沟通协调逐落实解决解决情况书面反馈提出问题外资企业种沟通交流方式受外商普遍欢迎
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