国家开放学电城市轨道交通客运组织20272028期末试题答案（试卷代号：2632）
盗传必究
单项选择题（题2分20分正确答案选项字母填入题目中括号）
1．动导交通系统优点( )
A．噪声较低
B．技术简单
C．速度快
D．输送力强
2．分时客流均衡时达运输组织合理运营济性目运营部门考虑采编组( )行车组织方式
A．低密度
B．高密度
C．编组
D．固定编组
3．列车定员数( )车辆定员数积
A 列车编组辆数
B．机车牵引动力
C．闸口通行力
D．备车辆数
4．城市轨道交通通合理( )设备运完成容量客运务
A．客流组织
B．行车组织
C．车辆配备
D．票务组织
5．级客流判定标准：站台聚集数达站台效区域( )持续时间实际行车间隔时间
A 60
B．70
C．80
D．90
6．( )指轨道交通运营单位计价方式车时限车限制等方面规定
A 票价基政策
B．票价策略
C．结算规
D．权限理
7．采取正手段填车票现金差额属( )
A 类违章
B．二类违章
C．三类违章
D．四类违章
8．停车线满足线路运车辆停放需线路长度根车辆编列需求进行设计般列车长( )
A 加8m
B．加20m
C．加15m
D．加5m
9．运输济学中运输市场定义完成客货物( )位移提供客运货运场
A 时间
B．空间
C．价值
D．效
10( )指列车运营线路返次消耗全部时间
A 运行时间
B．均运行时间
C．运行总时间
D．列车周转时间
二项选择题（题3分15分正确答案选项字母填入题目中括号选少选分）
11．运行速度高低运价坐舒适度密切相关城市轨道交通领域着定优越性( )较高运营速度决定
A 运量
B．运量
C．高成
D．低成
E．稳定性
12全日行车计划根( )等综合考虑编制
A 列车定员数
B．车辆满载率
C．全日分时断面客流量
D．服务水
E．车辆配置情况
13车站全部动售检票设备障般指车站( )全部法
A．动售票机
B．动增值机
C．动验票机
D．票务处理机
E．闸机
14列车回库收车工作流程分接车回库作业中回库作业细分( )
A．列车入库
B．回库检查收车
C．司机退勤
D．接车作业
E．交车作业
15城市轨道交通动售检票系统特点表现( )
A．提供信息支持
B．社会效益提升形象
C．性化提高运行效率
D．强化安全理
E．客流导
三判断题（题2分20分正确答案填入题目括号正确√错误×）
(√)16车站高架设计常见结构层道路面二层集散厅三层站台客动扶梯电梯
(×)17．客流般指预测客流指实际客流
(×)18客情况抽样调查两种调查方式车调查站点调查
(√)19铁列车车厢里车门紧急解锁手柄拉需进行复位列车正常开出否造成列车运行延误
(×)20车票仅限AFC专业员票务稽查员票务审核员车站职工
(√)21．正进行检修作业车辆未检修负责意运转值班员擅调动
(×)22岛式站台车站相侧式站台车站容易方客流分开利客换售检票设置较分散利车站理
(×)23．进入车站付费区客均须持单程票
(×)24轨道交通企业根目标市场需客欲知觉偏分析实现盈利唯目标
(√)25．客运量客运周转量实质样
四名词配伍（题3分15分相应名词解释字母填入应括号）
26 客运组织( B )
27．转架( A )
28．动导交通系统(E )
29．全日行车计划( C )
30．城市轨道交通( D )
A．指置车体轨道间牵引引导车辆轨道方行驶承受传递车体线路种载荷缓动力作保证车辆运行稳关键部件
B．指通合理布置客运关设备设施客流采取效分流引导措施组织客流运送程工作核心保证客流运送安全保持客流运送程畅通减少拥挤保证客流发生时时疏散
c．指营业时间时开行列车数计划规定轨道交通线路日常作业务科学组织客运送方法
D．指采轨道导运行城市公客运交通系统
E．指运行方式传统钢轮——钢轨系统改变橡胶——混凝土（钢板）系统交通系统简称AGT
五问答分析题（题15分30分）
31城市轨道交通系统运营程中客流动态实行常监督系统分析掌握客流现状变化规律请结合实际谈谈客流变化进行客流分析什意义(15分)
答：(1)客流变化（8分）
①时客流量日变化时客流量确定城市轨道交通出入口通道等设备容量基础数尤计算全日行车计划车辆配备计划时时客流量分析准会行车降工作带利影响
②全日客流量周变化活动规律周循环全日客流量周呈规律性变化运营济性考虑应根客流量～周实行全日行车计划
③客流均衡性行客流均衡二断面客流均衡三分时客流均衡根客流均衡性特点运营部门做合理安排
④客流量变化
首先客流量季节性变化旅游旺季城市中流动口增加会轨道交通系统带较运输压力
外节假日逢举行重政治商务集会文体活动济素等会引起关轨道交通线路客流量激增轨道交通运营部门针某作业组织环节某设备运方案作出局部性调整措施适应定时期客流特征
应该轨道交通停车点降客流量均衡外新交通设施投入运营新居住区形成规模等会述均衡增加起伏波动性种客流性质变化客流分析重点客流变化轨道交通运营组织带新求
(2)进行客流分析意义（3分）
城市轨道交通客流动态性质时变化轨道交通系统运营程中客流动态实行常监督系统分析掌握客流现状客流变化规律轨道交通系统行车组织工作客运组织工作利进行前提
(3)结合实际分析（4分）
32筒述售票员工作容相关规定工作流程(15分)
答：(1)售票员工作容（3分）
规定处理客服中心项工作完成票务报表填写规定处理客相关票务事宜完成级布置票务工作
(2)售票员售票相关规定（9分）
①工作点：车站客服中心时售票点
②服务时间：车站客服中心客服务时间营运开始站班车开出前5分钟
③服务业务：问询售票充值退票验票挂失异常票务事务处理等
(3)售票员工作流程（3分）
准备售票二开窗售票三售票结束
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盗传必究
单项选择题（题2分20分正确答案选项字母填入题目中括号）
1．动导交通系统优点( )
A．噪声较低
B．技术简单
C．速度快
D．输送力强
2．分时客流均衡时达运输组织合理运营济性目运营部门考虑采编组( )行车组织方式
A．低密度
B．高密度
C．编组
D．固定编组
3．列车定员数( )车辆定员数积
A 列车编组辆数
B．机车牵引动力
C．闸口通行力
D．备车辆数
4．城市轨道交通通合理( )设备运完成容量客运务
A．客流组织
B．行车组织
C．车辆配备
D．票务组织
5．级客流判定标准：站台聚集数达站台效区域( )持续时间实际行车间隔时间
A 60
B．70
C．80
D．90
6．( )指轨道交通运营单位计价方式车时限车限制等方面规定
A 票价基政策
B．票价策略
C．结算规
D．权限理
7．采取正手段填车票现金差额属( )
A 类违章
B．二类违章
C．三类违章
D．四类违章
8．停车线满足线路运车辆停放需线路长度根车辆编列需求进行设计般列车长( )
A 加8m
B．加20m
C．加15m
D．加5m
9．运输济学中运输市场定义完成客货物( )位移提供客运货运场
A 时间
B．空间
C．价值
D．效
10( )指列车运营线路返次消耗全部时间
A 运行时间
B．均运行时间
C．运行总时间
D．列车周转时间
二项选择题（题3分15分正确答案选项字母填入题目中括号选少选分）
11．运行速度高低运价坐舒适度密切相关城市轨道交通领域着定优越性( )较高运营速度决定
A 运量
B．运量
C．高成
D．低成
E．稳定性
12全日行车计划根( )等综合考虑编制
A 列车定员数
B．车辆满载率
C．全日分时断面客流量
D．服务水
E．车辆配置情况
13车站全部动售检票设备障般指车站( )全部法
A．动售票机
B．动增值机
C．动验票机
D．票务处理机
E．闸机
14列车回库收车工作流程分接车回库作业中回库作业细分( )
A．列车入库
B．回库检查收车
C．司机退勤
D．接车作业
E．交车作业
15城市轨道交通动售检票系统特点表现( )
A．提供信息支持
B．社会效益提升形象
C．性化提高运行效率
D．强化安全理
E．客流导
三判断题（题2分20分正确答案填入题目括号正确√错误×）
(√)16车站高架设计常见结构层道路面二层集散厅三层站台客动扶梯电梯
(×)17．客流般指预测客流指实际客流
(×)18客情况抽样调查两种调查方式车调查站点调查
(√)19铁列车车厢里车门紧急解锁手柄拉需进行复位列车正常开出否造成列车运行延误
(×)20车票仅限AFC专业员票务稽查员票务审核员车站职工
(√)21．正进行检修作业车辆未检修负责意运转值班员擅调动
(×)22岛式站台车站相侧式站台车站容易方客流分开利客换售检票设置较分散利车站理
(×)23．进入车站付费区客均须持单程票
(×)24轨道交通企业根目标市场需客欲知觉偏分析实现盈利唯目标
(√)25．客运量客运周转量实质样
四名词配伍（题3分15分相应名词解释字母填入应括号）
26 客运组织( B )
27．转架( A )
28．动导交通系统(E )
29．全日行车计划( C )
30．城市轨道交通( D )
A．指置车体轨道间牵引引导车辆轨道方行驶承受传递车体线路种载荷缓动力作保证车辆运行稳关键部件
B．指通合理布置客运关设备设施客流采取效分流引导措施组织客流运送程工作核心保证客流运送安全保持客流运送程畅通减少拥挤保证客流发生时时疏散
c．指营业时间时开行列车数计划规定轨道交通线路日常作业务科学组织客运送方法
D．指采轨道导运行城市公客运交通系统
E．指运行方式传统钢轮——钢轨系统改变橡胶——混凝土（钢板）系统交通系统简称AGT
五问答分析题（题15分30分）
31城市轨道交通系统运营程中客流动态实行常监督系统分析掌握客流现状变化规律请结合实际谈谈客流变化进行客流分析什意义(15分)
答：(1)客流变化（8分）
①时客流量日变化时客流量确定城市轨道交通出入口通道等设备容量基础数尤计算全日行车计划车辆配备计划时时客流量分析准会行车降工作带利影响
②全日客流量周变化活动规律周循环全日客流量周呈规律性变化运营济性考虑应根客流量～周实行全日行车计划
③客流均衡性行客流均衡二断面客流均衡三分时客流均衡根客流均衡性特点运营部门做合理安排
④客流量变化
首先客流量季节性变化旅游旺季城市中流动口增加会轨道交通系统带较运输压力
外节假日逢举行重政治商务集会文体活动济素等会引起关轨道交通线路客流量激增轨道交通运营部门针某作业组织环节某设备运方案作出局部性调整措施适应定时期客流特征
应该轨道交通停车点降客流量均衡外新交通设施投入运营新居住区形成规模等会述均衡增加起伏波动性种客流性质变化客流分析重点客流变化轨道交通运营组织带新求
(2)进行客流分析意义（3分）
城市轨道交通客流动态性质时变化轨道交通系统运营程中客流动态实行常监督系统分析掌握客流现状客流变化规律轨道交通系统行车组织工作客运组织工作利进行前提
(3)结合实际分析（4分）
32筒述售票员工作容相关规定工作流程(15分)
答：(1)售票员工作容（3分）
规定处理客服中心项工作完成票务报表填写规定处理客相关票务事宜完成级布置票务工作
(2)售票员售票相关规定（9分）
①工作点：车站客服中心时售票点
②服务时间：车站客服中心客服务时间营运开始站班车开出前5分钟
③服务业务：问询售票充值退票验票挂失异常票务事务处理等
(3)售票员工作流程（3分）
准备售票二开窗售票三售票结束
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