家电销售总结总结
篇：家电销售工作总结___
知觉XXX电器公司工作已二月通段时间部分分店深进解沟通司进展创业史企业文化理架构制度运营模式等基肯定解重公司前型促销活动方案卖场理资料扫瞄现阶段区域市场竞争手调研亲身参加系列促销活动策划监视执行基认清司现阶段市场竞争处环境优劣势现进职工作进行总结时职工作提出法建议：
工作回顾
1连续扫瞄公司类文件操规程公司企业文化组织架构规章制度运营理等进行学领悟职工作工作范围操流程等进行深进解
2短时间溶进部分团队中胜利参加部分类促销活动策划监视执行工作：创维旧换新家家乐颂师恩贺中秋活动贺司庆庆国庆活动新塘店新装启航国美重开应活动等
3活动执行期间深进分店解活动进程效果区域竞争手进行调查分析针手期促销策略准时反馈信息参加汤总首营销部选购部分店负责应会议提出建议
4整理分店国庆期间促销活动项数图片执行中亮点足等相干资料贺司庆庆国庆活动预备执行段进等事项进行全面具体形象化总结相干领导事认
5促销活动期间字幕广告制作建议极采纳三维动画效果生动体现司促销容风赐予观众消费者家家乐种新认知观项宣扬物质设计赐予许创新建议画面更加美观生动吸眼球更传达司企业形象活动容
6通公司前项广告制作度查现阶段广告制作市场调查取证重新制定宣扬广告促销物质制作价格极掌握宣扬制作钱肯定程度公司节约开支
7卖场外气氛营建导购员形象塑造提出相干建议：日新新场外舞台布局进行调剂更抢眼吸引流建议新塘店卖场五旧形象牌进行翻新制作进步卖场环境更传达新塘店重整装修全新形象全新定位全心服务定位
8整理司原企业专题片(约10分钟)30秒形象广告片题材结合司现阶段广告知求重新修改调剂量传达司营理念员工精神面貌强化司优良服务全程忧条件制定新提案原价格降落低制作钱
9进步更更效更低钱宣扬司企业形象项促销政策提升司着名度商品销量优化市场竞争力通区域市场项宣扬推广途调查分析汤总指导撰写公交媒体投放提案动公交车公司调降投放钱
10动仔细参予公司组织余世维老师职业理周嵘老师面面顾问式销售等课程培训中学许理销售学问领悟出许道理更明白企业竞争力部份学问竞争团队协作竞争
二公司现阶段市场环境分析
()区域外围环境分析：外围家电连锁鳄步步断蚕食二三级市场国美苏宁永乐广州东莞等区断扩巨头促销降价造星级服务炒作浪高浪掀起场场家电行业恶战司区域市场造成击司运营模式市场竞争力掀起新挑战迫断优化商品结构调剂价格定位改善服务肯定程度降司毛利率分割司部份原市场份额
(二)区域市场环境分析：
1荔城片区万家：取代银精灵面猛烈市场竞争开头实行电视广告报纸单张投进较宣扬力度司造成肯定击抢占部份市场份额着市场竞争白天化整体状况容乐观着名度商品结构类商品价格促销策略理位置等系列负面缘致万家流量少销量见起色估计阶段难开市场司抗衡金天：重新进行布局调剂商品结构定位提升店面形象改善卖场气氛增加家电影音商品等系列风加广告方面投放制作肯定程度抢占华农批四周市场部份农村市场亚伟华帝专卖店：专营专业厨卫定位较丰富时尚厨卫商品较公道新颖布局助强势厨卫品牌厂家资源快捷完善售服务亚伟燃气品牌积蓄开市场取部份消费者认抢占部份厨卫商品家电占率：乐利超市流量舒适购物环境抢走部份客源新泰新空调工程机方面连续发挥风
2新塘片区国美：十月日进驻新塘国美电器开业前期投进量电视广告宣扬终究装修进度开业伧促加期间促销力度致国美15 日重开重开业天气方面获较突破许厂家支持整体销售状况高卖场商品结构商品价格司基接国连锁风体现突出开业期销售量持低情势容乐观面面竞争进行国美商品结构商品价格促销手法服务容司相国连锁毕竟强厂家资源做盾容忽视时时警惕国美进国美适时候发挥司土企业资源风击永乐：方面做司新塘店面面竞争手永乐电器年促销方面显点气力疲乏堪基较促销动作连国庆促销黄金期间场外呈现套家庭影院产品没进行文艺表演场气氛常没甚区分司超低价热卖文艺表演促销活动抢先机致永乐流量极少爆冷门外方面永乐然司面面竞争手司理位置接便构成新塘家电业卖场轻易聚集目标消费击国美制造形风：传统批发商荣丰新智华仗新塘十年营阅历肯定顾客群销售网络抢占部份市场份额新客隆利超市流量舒适购物环境抢走部份客源 备注：没接触河源市场暂没进行调查分析
三相干工作绽开建议
()市场推广
1宣扬推广：家电市场竞争越演越烈宣扬推广方面应新奇画面声音(电视报纸DM单张广告语广告画海报等系列宣扬媒介)吸引消费者眼球拉消费者间隔现阶段司宣扬方面建议：
a电视广告广告词加锤炼煽情简洁明白口原字幕广告三维动画情势消失色采丰富视觉击力区分竞争手僵硬宣扬手法构成种家家乐独宣扬方式生动形象传达司形象促销容引发消费者关注
b面广告面类舞台背景画车身广告报纸海报DM单张横幅等宣扬物质设计取材应增加新元素创意画面更加美观吸眼球DM单张报纸现金券等基础设计相干卖点消费保存价值样更形象化司活动容更美化司形象提升企业着名度
c形象片专题片加快司企业专题片30秒形象片拍摄制作工作快区域电视台投放司形象广告宣扬司营理念优良服务等容强化司众认知度服务形象美誉度抢家电卖场前提早造势提早服务理念奠定客户虔诚度卖场公众场播放司企业专题片消费者零间隔解家家乐创业史公司实力企业文化运营模式厂家资源等信息进关注土企业家家乐成长进展
d公交广告针公交车媒体广告针性强活动性强视觉击力达率高掩盖面广直观性信度高等诸风建议绽开公交车媒体投放进步更效低钱宣扬司企业形象项促销政策提升司着名度商品销量优化市场竞争力
2促销推广：
a促销策略家电业促销策略基限量销售争相抢购 限时购买制造*** 赠予牵制销量倍增 广告前置提早造势歌舞互动拉动***等方式消费者熟耳背产生太吸引力条件尝试性绽开出位创意烘托节日氛围文化营销传达品牌涵互动营销增加品牌亲力差异促销激起售卖潜力等方法种类较新奇手法赢取消费者关注
b卖场外气氛营建弄促销先聚气会商机首先活动范围弄拱门汽球舞台彩旗赠品堆头特价堆头等场外气氛营建抢眼位置抢眼布局吸起路逗留卖场气氛特价机热卖机赠品等风商品公道呈现体现出吸引留意力超值附加值手法感动消费者心场装潢季节节日调剂顾客进店节日喜庆感觉快激起假日消费欲促进消费卖场职员形象进步加强礼节导购力量培训力度进步
整体素养
c加强执行力分店方案执行够位加强分店职员总部促销方案理解力量身促销策略技方案假设执行位促销力度折扣效果难发挥出
d异业盟节日盟区域电信汽车家居报社电视台等行业伙伴进行整合促销助行业积累固客户群体宣扬场企业形象等资源绽开系列互动促销活动利消费者引发众关注
3力资源：加强营销理部市场推广职员技进步必聘请市场促销职员驻新塘准时解行业动态配合新塘店促销活动绽开面设计水进步状况答应够聘请位专业水设计师重新司面类广告进行梳理制定套家家乐符合身需求设计风格
(二)服务方面现家电业市场竞争中商品种类质量价格雷透亮度愈愈价格风范围风商品结构风难体现出服务竞争中塑性较强利剑服务优劣终究决定消费者购买动机优良服务敏捷销售技肯定程度弥补商品足优良服务止员工分店售网点体现出企业断进步全员素养断植进服务理念优良售前售中售服务体现出提升企业整体素养造团队竞争力美誉度商品结构财务理事理售服务等方面涉足较浅暂保存法鄙见工作点感想站位置角度难免出进请领导批示指导
篇二：家电销售工作总结
家电销售工作总结
营状况销售特点分析
单位：万元
商场半年销售方案15200万元实际完成16086万元完成方案106％完成全年方案5274％
（二）半年销售特点
半年销售增幅25％全部品类商品销售年期增加中增幅空调类商品升39％次彩电厨具数码等品类30％升幅
半年销售呈现升趋势缘消费亮点购成：
1 推行项会员专享优措施2月6日－2月13日开展会
员购物双倍积分会员购物折折优两项活动2月8日13日开展中国年国美情――六店齐贺国美17周年志庆电器优酬宾活动吸引量会员消费顾客持会员卡国美工行联名卡购物获双倍消费积分顾客持会员卡VIP卡钻石卡国美联名卡购物获折折优会员销售额占总销售额52％07年农历期相增加68百分点会员销售额明显提升年受突雨雪天气吹袭消费者削减外游六成外工留广东春节令鼠年新春假期呈现出火红消费热潮春节假期七日商场总销863万元年期升41
2 应季商品御寒商品销售火爆年春节期间突遇10年难见寒冬天气形成御寒商品电暖器电磁炉等销售火爆春节期间三十天（1月18日－2月16日）电暖器电磁炉销售分122万元68万元07年农历期实现销售7万元38万元相升1629％79％
二营服务理工作
1建立处理投诉流程图切实提高推销员处理投诉力量 加强推销员处理投诉力量商场针电器特性建立处理投诉流程图新入职推销员解处处理投诉步骤留意事项流程图简洁易懂推销员商场二级培训基握处理投诉技巧留意点商场半年服务投诉率降50
2落实回访制度
节日销售火爆商品会消失送货安装准时状况商场求员工做耐烦说明工作外求岗组做电话回访工作准时解顾客送货安装法状况便做服务进工作
3落实销售旺季期间力充分
销售旺季首先解决班力充分商场春节五等节假日支配员工加班春节期间更支配全部员工停休推销员年初六前请假回家原批准商场严格掌握员休假保证力充分商场销售服务两误
三金鼎店迎检工作状况
1动响应金鼎店迎检工作
利早会时间组织员工进行金鼎店迎检工作求培训围绕金鼎店检查求次会动员落实培训工作求强制记忆员工生疏容早会抽问独立默写会抽问等种考核方式相结合求员工记忆通反反复复进行培训考核层级员特重视金鼎店申报工作
外商场保证商品证件齐全电器公司法独立完成索证工作支配全部岗长加班加点进行查证确保品证
2申报金鼎店契机提高员工服务水
进步提高员工服务水商场结合服务工作重点商场实际5月份开展竟销活动次活动围绕商场销售服务进行评
充分发挥员工推销员动性全力赴服务销售工作提升新水
四全员参加企业诊断工作深化开展研讨短板工作
全员动参加次企业诊断工作商场利早会时间断反复动员通员工进行访谈召开员工座谈会进行专题研讨员工更深化企业营服务等工作中问题准时反映加强商场找出问题解决问题力量3月初商场围绕门店 毁灭次投诉削减二次投诉 企业整改求组织岗开展商量针商场存问题提出整改措施商场半年服务投诉削减50
五存问题建议
1厂家售服务工作进足
部分厂家节日期间支配售师傅休息导致节假日门修理门安装门调试门检测等售服务工作全面停滞顾客售服务工作满
2销售旺季投诉送货服务案例较
节假日期间销售畅旺送货量骤增状况配送中心提前出车送货压缩宗送货时间求顾客原商定时间提前回家收货顾客未开箱检查商品送货员已离开导致顾客法
半年工作方案
半年营方目标
商场半年销售目标15300万元
二 力扩销促销确保实现全年销售目标
确保实现全年销售目标半年商场围绕元旦春节司庆51黄金周等效促销商机开展全场优促销活动通组织名优新特产品进行现场展现推介提高商品销量半年商场连续加扩销促销力度78月份针夏季天气酷热学暑假等利商机围绕空调冰箱榨汁机电脑数码手机移动DVDMP3MP4等商品进行促销活动利通道展位进行冰箱新品展榨汁机现场展现连续开展环保节空调展紧抓学哥数码产品喜新心理开展夏日动感数码节101112月围绕广州秋冬进补饮食惯食广州饮食特色电子炖盅电磁炉电蒸锅等商品进行饮食文化促销通开展厨艺赛利厂家资源邀请厨师进行现场示范等促进销售提高司知名度准时组织电暖炉暖风机电火锅电磁炉等进行现场展现围绕岁末促销时机开展岁末竞减型促销活动尤11月份感恩节更容忽视通竞减形式答谢司忠实顾客群体稳固司消费群体提前购买需求顾客先成交
三围绕顾客中心提升服务水
（） 连续提升服务理水
围绕削减次投诉毁灭二次投诉号召动开展服务诊断
篇三：电器销售工作总结
电器销售工作总结
xxx电器公司入职已二月通段时间部门分店深化解沟通司进展创业史企业文化理架构制度运营模式等基肯定解重公司前型促销活动方案卖场理资料阅读现阶段区域市场竞争手调研亲身参加系列促销活动策划监督执行基认清司现阶段市场竞争处环境优劣势现入职工作进行总结时职工作提出法建议：
工作回顾
1连续阅读公司类文件操作规程公司企业文化组织架构规章制度运营理等进行学领悟职工作工作范围操作流程等进行深化解2短时间溶入部门团队中胜利参加部门类促销活动策划监督执行工作：创维旧换新家家乐颂师恩贺中秋活动贺司庆庆国庆活动新塘店新装启航国美重开应活动等
3活动执行期间深化分店解活动进程效果区域竞争手进行调查分析针手期促销策略准时反馈信息参加汤总首营销部选购部分店负责应会议提出建议
4整理分店国庆期间促销活动项数图片执行中亮点足等相关资料贺司庆庆国庆活动筹备执行段进等事项进行全面具体形象化总结相关领导事认
5促销活动期间字幕广告制作建议极采纳三维动画效果生动体现司促销容优势赐予观众消费者家家乐种新认知观项宣扬物资设计赐予少创新建议画面更加美观生动吸眼球更传达司企业形象活动容
6通公司前项广告制作费查现阶段广告制作市场调查取证重新制定宣扬广告促销物资制作价格极掌握宣扬制作成肯定程度公司节约开支
7卖场外气氛营造导购员形象塑造提出相关建议：日新新场外舞台布局进行调整更抢眼吸引流建议新塘店卖场五旧形象牌进行翻新制作提高卖场环境更传达新塘店重整装修全新形象全新定位全心服务定位
8整理司原企业专题片(约10分钟)30秒形象广告片题材结合司现阶段广告诉求重新修改调整传达司营理念员工精神面貌强化司优质服务全程忧前提制定新提案原价格降低制作成
9进步更更效更低成宣扬司企业形象项促销政策提升司知名度商品销量优化市场竞争力通区域市场项宣扬推广途调查分析汤总指导撰写公交媒体投放提案动公交车公司协调降低投放成
10动仔细参予公司组织余世维老师职业理周嵘老师面面顾问式销售等课程培训中学少理销售学问领悟出少道理更明白企业竞争力部分学问竞争团队协作竞争
二公司现阶段市场环境分析
()区域外围环境分析：外围家电连锁鳄步步断蚕食二三级市场国美苏宁永乐广州东莞等区断扩张巨头促销降价造星级服务
炒作浪高浪掀起场场家电行业恶战司区域市场造成击司运营模式市场竞争力掀起新挑战迫断优化商品结构调整价格定位改善服务肯定程度降低司毛利率分割司部分原市场份额
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篇：家电销售工作总结___
知觉XXX电器公司工作已二月通段时间部分分店深进解沟通司进展创业史企业文化理架构制度运营模式等基肯定解重公司前型促销活动方案卖场理资料扫瞄现阶段区域市场竞争手调研亲身参加系列促销活动策划监视执行基认清司现阶段市场竞争处环境优劣势现进职工作进行总结时职工作提出法建议：
工作回顾
1连续扫瞄公司类文件操规程公司企业文化组织架构规章制度运营理等进行学领悟职工作工作范围操流程等进行深进解
2短时间溶进部分团队中胜利参加部分类促销活动策划监视执行工作：创维旧换新家家乐颂师恩贺中秋活动贺司庆庆国庆活动新塘店新装启航国美重开应活动等
3活动执行期间深进分店解活动进程效果区域竞争手进行调查分析针手期促销策略准时反馈信息参加汤总首营销部选购部分店负责应会议提出建议
4整理分店国庆期间促销活动项数图片执行中亮点足等相干资料贺司庆庆国庆活动预备执行段进等事项进行全面具体形象化总结相干领导事认
5促销活动期间字幕广告制作建议极采纳三维动画效果生动体现司促销容风赐予观众消费者家家乐种新认知观项宣扬物质设计赐予许创新建议画面更加美观生动吸眼球更传达司企业形象活动容
6通公司前项广告制作度查现阶段广告制作市场调查取证重新制定宣扬广告促销物质制作价格极掌握宣扬制作钱肯定程度公司节约开支
7卖场外气氛营建导购员形象塑造提出相干建议：日新新场外舞台布局进行调剂更抢眼吸引流建议新塘店卖场五旧形象牌进行翻新制作进步卖场环境更传达新塘店重整装修全新形象全新定位全心服务定位
8整理司原企业专题片(约10分钟)30秒形象广告片题材结合司现阶段广告知求重新修改调剂量传达司营理念员工精神面貌强化司优良服务全程忧条件制定新提案原价格降落低制作钱
9进步更更效更低钱宣扬司企业形象项促销政策提升司着名度商品销量优化市场竞争力通区域市场项宣扬推广途调查分析汤总指导撰写公交媒体投放提案动公交车公司调降投放钱
10动仔细参予公司组织余世维老师职业理周嵘老师面面顾问式销售等课程培训中学许理销售学问领悟出许道理更明白企业竞争力部份学问竞争团队协作竞争
二公司现阶段市场环境分析
()区域外围环境分析：外围家电连锁鳄步步断蚕食二三级市场国美苏宁永乐广州东莞等区断扩巨头促销降价造星级服务炒作浪高浪掀起场场家电行业恶战司区域市场造成击司运营模式市场竞争力掀起新挑战迫断优化商品结构调剂价格定位改善服务肯定程度降司毛利率分割司部份原市场份额
(二)区域市场环境分析：
1荔城片区万家：取代银精灵面猛烈市场竞争开头实行电视广告报纸单张投进较宣扬力度司造成肯定击抢占部份市场份额着市场竞争白天化整体状况容乐观着名度商品结构类商品价格促销策略理位置等系列负面缘致万家流量少销量见起色估计阶段难开市场司抗衡金天：重新进行布局调剂商品结构定位提升店面形象改善卖场气氛增加家电影音商品等系列风加广告方面投放制作肯定程度抢占华农批四周市场部份农村市场亚伟华帝专卖店：专营专业厨卫定位较丰富时尚厨卫商品较公道新颖布局助强势厨卫品牌厂家资源快捷完善售服务亚伟燃气品牌积蓄开市场取部份消费者认抢占部份厨卫商品家电占率：乐利超市流量舒适购物环境抢走部份客源新泰新空调工程机方面连续发挥风
2新塘片区国美：十月日进驻新塘国美电器开业前期投进量电视广告宣扬终究装修进度开业伧促加期间促销力度致国美15 日重开重开业天气方面获较突破许厂家支持整体销售状况高卖场商品结构商品价格司基接国连锁风体现突出开业期销售量持低情势容乐观面面竞争进行国美商品结构商品价格促销手法服务容司相国连锁毕竟强厂家资源做盾容忽视时时警惕国美进国美适时候发挥司土企业资源风击永乐：方面做司新塘店面面竞争手永乐电器年促销方面显点气力疲乏堪基较促销动作连国庆促销黄金期间场外呈现套家庭影院产品没进行文艺表演场气氛常没甚区分司超低价热卖文艺表演促销活动抢先机致永乐流量极少爆冷门外方面永乐然司面面竞争手司理位置接便构成新塘家电业卖场轻易聚集目标消费击国美制造形风：传统批发商荣丰新智华仗新塘十年营阅历肯定顾客群销售网络抢占部份市场份额新客隆利超市流量舒适购物环境抢走部份客源 备注：没接触河源市场暂没进行调查分析
三相干工作绽开建议
()市场推广
1宣扬推广：家电市场竞争越演越烈宣扬推广方面应新奇画面声音(电视报纸DM单张广告语广告画海报等系列宣扬媒介)吸引消费者眼球拉消费者间隔现阶段司宣扬方面建议：
a电视广告广告词加锤炼煽情简洁明白口原字幕广告三维动画情势消失色采丰富视觉击力区分竞争手僵硬宣扬手法构成种家家乐独宣扬方式生动形象传达司形象促销容引发消费者关注
b面广告面类舞台背景画车身广告报纸海报DM单张横幅等宣扬物质设计取材应增加新元素创意画面更加美观吸眼球DM单张报纸现金券等基础设计相干卖点消费保存价值样更形象化司活动容更美化司形象提升企业着名度
c形象片专题片加快司企业专题片30秒形象片拍摄制作工作快区域电视台投放司形象广告宣扬司营理念优良服务等容强化司众认知度服务形象美誉度抢家电卖场前提早造势提早服务理念奠定客户虔诚度卖场公众场播放司企业专题片消费者零间隔解家家乐创业史公司实力企业文化运营模式厂家资源等信息进关注土企业家家乐成长进展
d公交广告针公交车媒体广告针性强活动性强视觉击力达率高掩盖面广直观性信度高等诸风建议绽开公交车媒体投放进步更效低钱宣扬司企业形象项促销政策提升司着名度商品销量优化市场竞争力
2促销推广：
a促销策略家电业促销策略基限量销售争相抢购 限时购买制造*** 赠予牵制销量倍增 广告前置提早造势歌舞互动拉动***等方式消费者熟耳背产生太吸引力条件尝试性绽开出位创意烘托节日氛围文化营销传达品牌涵互动营销增加品牌亲力差异促销激起售卖潜力等方法种类较新奇手法赢取消费者关注
b卖场外气氛营建弄促销先聚气会商机首先活动范围弄拱门汽球舞台彩旗赠品堆头特价堆头等场外气氛营建抢眼位置抢眼布局吸起路逗留卖场气氛特价机热卖机赠品等风商品公道呈现体现出吸引留意力超值附加值手法感动消费者心场装潢季节节日调剂顾客进店节日喜庆感觉快激起假日消费欲促进消费卖场职员形象进步加强礼节导购力量培训力度进步
整体素养
c加强执行力分店方案执行够位加强分店职员总部促销方案理解力量身促销策略技方案假设执行位促销力度折扣效果难发挥出
d异业盟节日盟区域电信汽车家居报社电视台等行业伙伴进行整合促销助行业积累固客户群体宣扬场企业形象等资源绽开系列互动促销活动利消费者引发众关注
3力资源：加强营销理部市场推广职员技进步必聘请市场促销职员驻新塘准时解行业动态配合新塘店促销活动绽开面设计水进步状况答应够聘请位专业水设计师重新司面类广告进行梳理制定套家家乐符合身需求设计风格
(二)服务方面现家电业市场竞争中商品种类质量价格雷透亮度愈愈价格风范围风商品结构风难体现出服务竞争中塑性较强利剑服务优劣终究决定消费者购买动机优良服务敏捷销售技肯定程度弥补商品足优良服务止员工分店售网点体现出企业断进步全员素养断植进服务理念优良售前售中售服务体现出提升企业整体素养造团队竞争力美誉度商品结构财务理事理售服务等方面涉足较浅暂保存法鄙见工作点感想站位置角度难免出进请领导批示指导
篇二：家电销售工作总结
家电销售工作总结
营状况销售特点分析
单位：万元
商场半年销售方案15200万元实际完成16086万元完成方案106％完成全年方案5274％
（二）半年销售特点
半年销售增幅25％全部品类商品销售年期增加中增幅空调类商品升39％次彩电厨具数码等品类30％升幅
半年销售呈现升趋势缘消费亮点购成：
1 推行项会员专享优措施2月6日－2月13日开展会
员购物双倍积分会员购物折折优两项活动2月8日13日开展中国年国美情――六店齐贺国美17周年志庆电器优酬宾活动吸引量会员消费顾客持会员卡国美工行联名卡购物获双倍消费积分顾客持会员卡VIP卡钻石卡国美联名卡购物获折折优会员销售额占总销售额52％07年农历期相增加68百分点会员销售额明显提升年受突雨雪天气吹袭消费者削减外游六成外工留广东春节令鼠年新春假期呈现出火红消费热潮春节假期七日商场总销863万元年期升41
2 应季商品御寒商品销售火爆年春节期间突遇10年难见寒冬天气形成御寒商品电暖器电磁炉等销售火爆春节期间三十天（1月18日－2月16日）电暖器电磁炉销售分122万元68万元07年农历期实现销售7万元38万元相升1629％79％
二营服务理工作
1建立处理投诉流程图切实提高推销员处理投诉力量 加强推销员处理投诉力量商场针电器特性建立处理投诉流程图新入职推销员解处处理投诉步骤留意事项流程图简洁易懂推销员商场二级培训基握处理投诉技巧留意点商场半年服务投诉率降50
2落实回访制度
节日销售火爆商品会消失送货安装准时状况商场求员工做耐烦说明工作外求岗组做电话回访工作准时解顾客送货安装法状况便做服务进工作
3落实销售旺季期间力充分
销售旺季首先解决班力充分商场春节五等节假日支配员工加班春节期间更支配全部员工停休推销员年初六前请假回家原批准商场严格掌握员休假保证力充分商场销售服务两误
三金鼎店迎检工作状况
1动响应金鼎店迎检工作
利早会时间组织员工进行金鼎店迎检工作求培训围绕金鼎店检查求次会动员落实培训工作求强制记忆员工生疏容早会抽问独立默写会抽问等种考核方式相结合求员工记忆通反反复复进行培训考核层级员特重视金鼎店申报工作
外商场保证商品证件齐全电器公司法独立完成索证工作支配全部岗长加班加点进行查证确保品证
2申报金鼎店契机提高员工服务水
进步提高员工服务水商场结合服务工作重点商场实际5月份开展竟销活动次活动围绕商场销售服务进行评
充分发挥员工推销员动性全力赴服务销售工作提升新水
四全员参加企业诊断工作深化开展研讨短板工作
全员动参加次企业诊断工作商场利早会时间断反复动员通员工进行访谈召开员工座谈会进行专题研讨员工更深化企业营服务等工作中问题准时反映加强商场找出问题解决问题力量3月初商场围绕门店 毁灭次投诉削减二次投诉 企业整改求组织岗开展商量针商场存问题提出整改措施商场半年服务投诉削减50
五存问题建议
1厂家售服务工作进足
部分厂家节日期间支配售师傅休息导致节假日门修理门安装门调试门检测等售服务工作全面停滞顾客售服务工作满
2销售旺季投诉送货服务案例较
节假日期间销售畅旺送货量骤增状况配送中心提前出车送货压缩宗送货时间求顾客原商定时间提前回家收货顾客未开箱检查商品送货员已离开导致顾客法
半年工作方案
半年营方目标
商场半年销售目标15300万元
二 力扩销促销确保实现全年销售目标
确保实现全年销售目标半年商场围绕元旦春节司庆51黄金周等效促销商机开展全场优促销活动通组织名优新特产品进行现场展现推介提高商品销量半年商场连续加扩销促销力度78月份针夏季天气酷热学暑假等利商机围绕空调冰箱榨汁机电脑数码手机移动DVDMP3MP4等商品进行促销活动利通道展位进行冰箱新品展榨汁机现场展现连续开展环保节空调展紧抓学哥数码产品喜新心理开展夏日动感数码节101112月围绕广州秋冬进补饮食惯食广州饮食特色电子炖盅电磁炉电蒸锅等商品进行饮食文化促销通开展厨艺赛利厂家资源邀请厨师进行现场示范等促进销售提高司知名度准时组织电暖炉暖风机电火锅电磁炉等进行现场展现围绕岁末促销时机开展岁末竞减型促销活动尤11月份感恩节更容忽视通竞减形式答谢司忠实顾客群体稳固司消费群体提前购买需求顾客先成交
三围绕顾客中心提升服务水
（） 连续提升服务理水
围绕削减次投诉毁灭二次投诉号召动开展服务诊断
篇三：电器销售工作总结
电器销售工作总结
xxx电器公司入职已二月通段时间部门分店深化解沟通司进展创业史企业文化理架构制度运营模式等基肯定解重公司前型促销活动方案卖场理资料阅读现阶段区域市场竞争手调研亲身参加系列促销活动策划监督执行基认清司现阶段市场竞争处环境优劣势现入职工作进行总结时职工作提出法建议：
工作回顾
1连续阅读公司类文件操作规程公司企业文化组织架构规章制度运营理等进行学领悟职工作工作范围操作流程等进行深化解2短时间溶入部门团队中胜利参加部门类促销活动策划监督执行工作：创维旧换新家家乐颂师恩贺中秋活动贺司庆庆国庆活动新塘店新装启航国美重开应活动等
3活动执行期间深化分店解活动进程效果区域竞争手进行调查分析针手期促销策略准时反馈信息参加汤总首营销部选购部分店负责应会议提出建议
4整理分店国庆期间促销活动项数图片执行中亮点足等相关资料贺司庆庆国庆活动筹备执行段进等事项进行全面具体形象化总结相关领导事认
5促销活动期间字幕广告制作建议极采纳三维动画效果生动体现司促销容优势赐予观众消费者家家乐种新认知观项宣扬物资设计赐予少创新建议画面更加美观生动吸眼球更传达司企业形象活动容
6通公司前项广告制作费查现阶段广告制作市场调查取证重新制定宣扬广告促销物资制作价格极掌握宣扬制作成肯定程度公司节约开支
7卖场外气氛营造导购员形象塑造提出相关建议：日新新场外舞台布局进行调整更抢眼吸引流建议新塘店卖场五旧形象牌进行翻新制作提高卖场环境更传达新塘店重整装修全新形象全新定位全心服务定位
8整理司原企业专题片(约10分钟)30秒形象广告片题材结合司现阶段广告诉求重新修改调整传达司营理念员工精神面貌强化司优质服务全程忧前提制定新提案原价格降低制作成
9进步更更效更低成宣扬司企业形象项促销政策提升司知名度商品销量优化市场竞争力通区域市场项宣扬推广途调查分析汤总指导撰写公交媒体投放提案动公交车公司协调降低投放成
10动仔细参予公司组织余世维老师职业理周嵘老师面面顾问式销售等课程培训中学少理销售学问领悟出少道理更明白企业竞争力部分学问竞争团队协作竞争
二公司现阶段市场环境分析
()区域外围环境分析：外围家电连锁鳄步步断蚕食二三级市场国美苏宁永乐广州东莞等区断扩张巨头促销降价造星级服务
炒作浪高浪掀起场场家电行业恶战司区域市场造成击司运营模式市场竞争力掀起新挑战迫断优化商品结构调整价格定位改善服务肯定程度降低司毛利率分割司部分原市场份额
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