⑴明显奇心理创新方面趋性听学朋友介绍产生购买行
⑵购买行基感性受身济收入影响购买行带理性色彩般选择价位较低浪漫色彩较浓品种
⑶校学生没固定购买模式购买行心欲
⑷接受吸收新事物力强追求时尚崇尚性
⑸影响产品购买素次:价格品种包装服务等
⑹购买行节日性强般集中教师节情节圣诞节朋友生日前
3目标客户分析
校学生购买般问价格网定单侧重中档价位定单数量倾表达心声数订购1支(唯)3支(爱)19支(爱情路久久长久)21支(爱)等等教师节天班级数单位订购鲜花包装般倾求高档化性化方发展趋势鲜花质量求较苛刻允许蔫现象等
2营销策略分析
21品牌策略
网站建设初始便非常重视品牌品牌包装美工员根详细市场调查胆预测采取动态静态页面相结合设计方案视觉形象文字字体精心规划力求具独特创新
22价格策略
青鸟网花店塬料包装服务等方面力求善美努力客户限度享受心理满足走价格路线走质量路线满足层次消费者需求
摘 23促销策略⑴宣传策略利学校广播站报栏宣传栏免费宣传外利网站身信息流优势宣传突出形象报社方电臺电视臺建立良关系采取互惠互利双赢战略模式⑵服务方面网花店
23促销策略
⑴宣传策略
利学校广播站报栏宣传栏免费宣传外利网站身信息流优势宣传突出形象报社方电臺电视臺建立良关系采取互惠互利双赢战略模式
⑵服务方面
网花店服务必须流配送队员言定单必须定单求时送微笑服务
售服务方面客户服务部负责采取种方式:
①感谢电话发EMAIL进行友情提醒服务客户重节日时发电子贺卡
②条件接受客户煺货集中受理客户投诉
③设立消费者调查表附赠礼品掌握消费者需求第手资料
④第次订购客户收花赠送花瓶享受价格优惠成会员享受会员价格
⑤定期网离线召开会员沙龙交流信息沟通感情解答客户感兴趣问题
⑥建立客户数库档案客户重復订购时输入名字客户信息便动调入系统
24渠道建设
目前网花店级批发商建立业务关系选择批发商时般考察营业绩信誉合作态度供货否时等方面求批发商城市位区域家营销网点便高校配送成员取花通常批发商签订合作协议价格产品质量等问题达成致意见
3网花店策略实施
1市场范围选择投入期仅选择网站总站中国质学西校区作试点市场该区市场容量3000较代表性试点时间半月该模式成功ASP形式分站推广先已建成外7分站试运营36月运营扩张余市场
2重点宣传客户宣传象校学生流行感兴趣容易领导潮流逻辑思维较强工科学生利先期受众进行传播达宣传效果
3现场促销选择年9月8日9月9日两天重点宣传日期前宣传单分发学生宿捨宣传容包括:
⑴悬挂统彩色横幅位校园乾道数量35条学招聘方面特长成员完成B2C网站然理实现零库存现实中达点困难
摘六营成预估 1塬分钱刀刃充分发挥分钱价值 2初期投资时期资金外购整体网络服务(虚拟机)产品采购系统开发维护前期宣传物流配送等方面预计需
六营成预估
1塬
分钱刀刃充分发挥分钱价值
2初期投资
时期资金外购整体网络服务(虚拟机)产品采购系统开发维护前期宣传物流配送等方面预计需民币2万元左右网站建立网站正常运作起约需月时间
3第二期投资
阶段服务辐射高校武汉市区服务容会扩展服务质量进步提高资金源公司前期盈利积累外资金引入银行信贷
七系统开发计划
1系统开发计划
根公司创建初期资金缺乏情况开发组实际情况决定选择虚拟机方式建立公司网站然着业务扩资金充裕会考虑建立公司网站系统初具雏形公司根预定系统功求逐步进行实时测试系统完备疑测试完善测试完善程直系统功达公司预期求
2系统逻辑方案
系统逻辑方案实现电子商城营目标策略方式总体框架
八项目结
1工作完成情况调查
解广学生朋友真实需求公司实现目标运营机制项目策略等方面进行总体规划外系统开发计划方面公司结合国实际情况参阅量关网站服务方面文献结合课堂学电子商务知识做出适合公司网站运作流程设计流程适合公司系统逻辑方案
重针目前鲜花市场适合学生朋友特殊求情况行设计系列服务产品短信订购鲜花附带祝福卡片电话传情等制定合理价位时设立坛仅满足广青年学生等切实需满足社会年龄层次消费者需求
2足困难处
企业刚刚开始计划资金方面存严重足时时间紧迫整计划书难免欠缺会量充实完善网站设计制作方面组成员相关知识解够致网站设计时困难努力协作青鸟花店网站已初具规模送玫瑰手终久留余香
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