2020局创文工作总结汇报

2020局创文工作总结汇报
年局牢固树立抓服务抓文明抓文明必须抓服务思想加强组织领导充分发挥文明单位示范作结合实际做文明建设项工作
紧贴实际落实项创文工作加强服务厅设施建设进步完善服务厅母婴室障碍卫生间设置X时助服务区改善服务环境XX楼服务厅显示屏公布投诉流程图投诉电话时更新投诉意见箱方便群众投诉反映问题张贴禁止吸烟标识楼层洗手间张贴节约电水标识XX楼层设置分类垃圾桶投放指引
二加强机关外部环境整治服务中心文明建设中整体成效体现出局机关广干部职工进驻市政务服务中心工作员切实做文明办公文明服务确保办公场服务厅窗明净严格落实门前三包等保洁制度指定专负责检查卫生情况保洁员班前班搞环境卫生消灭卫生死角致力营造卫生整洁感觉舒适政务服务环境
三畅通群众投诉渠道X年X月份旬市创文办文明热线入市X市民服务热线热线台统受理市民关创文举报投诉建议意见截X月X日热线台受理创文类业务X件形成电子业务单转派承办单位办理X件涉环境污染类噪音办结X件办结率XX超期未办结业务X件占XX五积极开展扶贫攻坚工作选准配强驻村干部口挂钩帮扶产业园桂岭镇健豪村分散贫困户积极开展XX扶贫济困日元旦春节疫情防控等类扶贫慰问活动
四加强宣传报道时创建工作特色亮点通新闻媒体微信公众号进行宣传服务厅显示屏显位置宣传X字社会义核心价值观便民高效阳光温馨X字服务宗旨电子屏滚动刊播文明风尚公益广告文明健康等容着力营造浓厚活动氛围
二采取措施做抗疫期间创文工作制定关疫情防控工作方案印发X市政务服务中心防控X感染肺炎疫情工作方案X市政务服务中心防控X疫情优化办事流程工作方案X市政务服务中心X疫情防控应急预案市政务服务中心进驻单位分中心县（市区）政务服务中心科学规范序开展防疫工作提供力指导
二成立抗疫志愿服务队抗疫期间局成立支员带头健康检查志愿服务队充分发挥员先锋模范作志愿服务队进入服务中心员进行体温测量登记楼门外设置缓区引导体温异常员缓区进行进步检测问询
三抗疫期间充分发挥市政务热线第阵作市政务热线开通夜间工接听服务建立X×X时全天候机制受理群众企业反映类疫情相关诉求确保市民反映问题时响应时办理截止X月X日热线台受理疫情防控类业务X件形成电子业务单转派承办单位办理X件办结X件办结率XX
四建立疫情防控监测台账开展X病例监测发现报告工作天安排员办事厅窗口办事量进行统计掌握日办事情况
三狠抓落实积极参文明单位暖心行动制作政务中心展示青春风貌微视频开展文明服务暖心行动造便民高效阳光温馨政务服务品牌
二制定X市政务服务中心X创文暖心行动工作方案充分发挥全体干部职工窗口单位积极性动性开展暖心行动岗位工作紧密结合起切实保证暖心行动落实工作中真正树立起市政务服务中心良形象
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