物业公司自查报告

物业公司查报告
市房中心物业科：
根房中心物业科物业公司(物业公司查报告)项工作指导精神服务等工作具体求针项具体工作开展全面细致查纠工作现关情况汇报：20**年进入二季度时间里物业理限公司房中心物业科正确领导力支持全体员工始终坚持业谐赢服务宗旨业需求已安全理重点断规范物业服务标准全体员工努力区安全防范园容园貌公设施维护等方面做量工作目前全体员工呈现出良精神风貌房中心级领导监督位纠正时加公司全体员工心责广业积极配合物业理限公司目前项工作呈现良局面具体表现：
投诉（需求）受理业满意度情况：20**年1月份3月31日受理投诉（需求）电话访件中需求咨询类件投诉类件售保修维修类4105件已完成件未完成件（售漏雨维修验证方面业急维修）综合完成率业满意度调查方面公司采取客服部机抽取业方式季度进行次问卷调查月进行现场采访形式解业相关意见建议通客服部综合调查季度业公司综合满意度95分
二收费情况：xx工作方针目标总预算应收物业服务费清理三项资金等收费务物业公司清收计划安排利开展
三入伙情况：截止3月31日交房户中a座户b座户c座户厦户入住率目前装修户数户
四培训情况：截止3月31日组织培训次培训总数均培训时培训容涉公司企业文化规章制度服务礼仪岗位工作技相关法律知识案例分析培训方式授课现场体验讨团队外出拓展训练等通系列培训极提高团队亲力转变服务意识提高工作技
五部理方面：根公司实际情况岗位工作员进行考核评估组织架构方面进行优化调整提高理力仅公司部范围选拔优秀理业务骨干社会引进批高素质工程技术类工作员形成支年轻化专业化员工队伍通系列优化调整公司现资源充分效利提高工作效率
六区容环境卫生（1）楼梯清扫位责联系强调责责改观
（2）业家窗口楼梯口外扔垃圾造成极坏影响物业已找文明行居民谈话坚决杜绝类现象次发生
（3）牛皮癣处见屡禁止已次派清
（4）生活垃圾日产日清
（5）物业定期组织员单元门门顶进行卫生清扫
（6）健全区配套极方便区业生活
七绿化养护（1）期绿化带做次彻底整治拔居民种植蔬菜没收居民系两树间（2）区种名贵花草树木全面进行春季养护工作
（3）检查区公绿化水阀发现漏水现象物业已时维修处理
八公秩序维护（1）配备专业保安队伍实行24时值班制
（2）进出车辆进行理疏导保持道路畅通
（3）商铺移动广告牌指定摆放位置妨碍整体区容区貌影响商家生意
九消防理（1）已派物员消防系统进行日常巡查杜绝区业开消防水龙头洗衣水等现象
（2）楼道堆放杂物进行清理消安全隐患
（3）消防器材缺损失效
十车辆理（1）加强路口监督理禁止型车辆通行进入区免压坏路面窖井盖等
（2）保安巡逻整治车辆排放整齐序道路畅通堵
（3）区进出车辆实行登记出入记录

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