邮政储蓄员工工作总结范文
支行根省市分行优质服务年活动求推动创建活动全面深入开展促进行文明优质服务水断提高20xx年改善金融服务切入点辖三网点集中开展优质服务年活动面活动开展情况总结:
加强领导广泛动员
加强金融优质服务年活动领导市行成立行长组长金融优质服务年活动领导组成员工会行长办综合理部会计核算部综合业务部信贷业务部关员组成设办公室领导组办公室结合行实际认真研究制定开展金融优质服务年活动具体实施方案
深入扎实开展项活动元月12日晚支行召开全行金融优质服务年活动动员会支部书记行长xxx志作重动员讲话活动开展进行全面部署安排会议阐明开展诚信金融创建活动金融优质服务年活动重意义指出行文明优质服务工作中存突出问题提出开展金融服务优质年活动具体措施具体求
二思想重视提高认识
行组织广员工认真学行开展创建活动关精神求求全辖三网点文明优质服务工作成手工程生命工程抓充分认识做文明优质服务工作长期性重性切实增强动性紧迫感赶超业流目标断提高行行业信誉服务水作长期性务常抓懈切实做服务工作业务工作起布置起检查样求样考核认真抓落实领导干部身作带头查服务找问题究原定措施促整改良作风优秀品质影响带动员工员工增强觉服务意识紧迫感真正起服务树形象服务创效益服务促发展目
三措施力狠抓落实
创建活动真正转化位员工实际行动努力客户提供优质高效金融服务积极做舆宣传工作网点悬挂宣传横幅组织员工街进行规模宣传充分利宣传栏黑板报造声势二督促检查严格奖惩狠抓落实功夫做落实落实落实形成行领导亲抓职部门常抓基层行处重点抓社会士监督抓四维体系三狠抓职业道德教育遵章守纪法合规营等方面教育重点抓邮储银行员工行守邮储银行柜台服务规范邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定等制度全面落实三处着眼处入手全方位立体化进行监督检查季度市分行渠道部专家组行文明优质服务情况进行暗访时市行关领导带队组织工会行长办公室计划财会风险渠道科技等部门十余检查组分职责全市网点文明优质服务软硬件环境进行拉网式检查做边查边改立查立纠加考核力度迅速效提升行服务水
网点针存问题进行认真总结总行柜台服务规范逐项逐条找差距行文明优质服务三年规划目标求认真抓文明优质服务硬件建设加强线柜台员工业务技培训柜台服务规范知识学加强制度建设严格考核单位文明优质服务考核挂钩次检查存问题责落实严格兑现奖惩
四公竞争维护中行社会形象
公竞争银行业遵守基职业道德业竞争中坚持客户愿原贬低竞争手采取正竞争手段国家关法律法规开展业务断改进服务态度优化服务手段创新业务品种提高工作质效
五步工作措施
()力开展岗位练兵活动认真组织力开展岗位练兵业务技术达标类技赛鼓励员工学业务练技树立忧患意识提高竞争力保持行优势项目水基础努力创造更成绩搞岗位培训推动岗位轮换工作开展培养高素质业务努力社会客户提供优质服务
(二)进步搞星级柜员评定工作推出星级柜员实现星级服务行发挥较竞争优势提高服务质量项重举措形象宣传发挥星级柜员榜样作带动线柜台员学业务练技争星级柜员注意培养星级柜员时达标准星级柜员坚决取消星级柜员资格
(三)进步落实规范化服务标准化规范化服务行树立良整体形象发挥整体竞争力缺重方面充分发挥文明优质服务检查督导职积极协调配合关部门抓规范化标准化建设重点抓十统推广工作
(四)继续加服务检查力度考核力度行已确定服务检查工作作项制度实行明查暗访相结合长期坚持抓紧抓留死角走场坚持月检查制度通报制度服务工作点评制度奖惩制度考核制度等做规范员工服务行规章循制度认真学业验兄弟行做法推动服务质效断提高实行综合考核办法文明优质服务工作作项重指标加考核权重文明优质服务工作放应重位置活动结束时排名前3位员工进行表彰排名3位员工进行济处罚时辖季度评选优质服务先进集体活动中突出成绩授予优质服务明星荣誉称号
(五)实施切实效社会监督体制面社会广开监督渠道通开展形式样容丰富百日优质服务竞赛行业行风万评青年文明号巾帼文明示范岗等争先创优活动强化社会监督力量形成学赶帮超核心竞争力奋发企业文化氛围外树立邮储银行诚实守信良服务形象创造名牌效应做六样:工作忙闲样耐心钱钱少样欢迎零币整币样受理烂币脏币样收储生熟样存款取款样热情
(六)正确处理文明优质服务法合规营关系坚持诚信营发扬金融三铁精神严格规定开展代收代付中间业务严禁期诈客户行加强存款理杜绝正竞争规范信贷行严格执行国家信贷政策严格贷款通等规定发放贷款规范结算秩序严肃结算纪律保证结算渠道畅通高效完善现金服务解决前群众反映强烈零币兑换服务问题做损伤票理民币反假工作
邮政储蓄员工工作总结范文二
支行认真贯彻庆支行2019年工作会议精神牢固树立科学发展观进步深化改革加强员工队伍建设强化控风险理齐心协力抓工作落实确保支行2019年项指标稳健运行完成年度目标务奠定坚实基础
项指标完成情况
1存款业务指标增势明显8月末项民币存款余额××万元较年初新增××万元完成庆支行民币存款计划×
2信贷业务总量升良贷款重幅降8月26日民币贷款余额××万元较年初增加××万元完成庆支行民币存款计划×
二工作回顾
()坚持狠抓员工队伍建设充分调动员工工作积极性增强员工组织属感努力造团结谐高效战斗集体
1庆支行求改革工资分配办法调整月度绩效工资年度绩效工资分配权重效鼓舞士气带动气促进业务指标攀升
2制宜合适安排合适岗位长位员工谐氛围中充分发挥作支行年工作着力点
(二)坚持市场导产品营销性化服务手段进步扩客户群体确保支行项业务快速发展
1加强业务发展科营销模式加客户网点员工服务理工作力度
2改革营销模式变线网点员单独斗散兵游勇式营销全员整体联动铺天盖轰炸式全员营销
3抓客户群体建设通种途径巩固老客户争揽新客户侵吞蚕食行重点客户客户群体正逐步扩
4加信贷业务营销力度广辟信贷渠道初步形成定规模客户群信贷业务步入良性发展轨道
(三)坚持合规营进步强化部理确保安全事始终渝坚持严治行断强化部理加风险点检查督导确保项业务健康稳发展
三工作意见
行项业务工作取较快发展营效益幅提高确令欣喜享受胜利喜悦时必须清醒认识半年面巨困难挑战:年半年消化代发客户量取现带存款流失妥善处理贷款逾期问题工作难度非常务非常艰巨稍懈怠半年取成绩会化乌 半年工作重点:
1抓队伍建设进步增强全体员工组织属感职业命感
2新网点搬迁硬件设施完备求员工提高服务质量进步加营销客户服务客户工作力度进步巩固发展已取成果努力全面完成全年目标务
3积极动解决费资源费需求间突出矛盾业务效益发展时实现员工收入步稳定增长
4进步强化部理落实安全制度抓安全工作保障项工作健康运行
邮政储蓄员工工作总结范文三
月时间月部门储蓄银行综合部实岗位:事监督实时监控事监督营业处网点交易进行严格关项繁琐校工作意义重——尤体现潜风险(额支付疑支付等)进行全面系统监督相实时监控体现出防范风险时效性充分运日常交易预警系统时发现重风险快排风险
1事监督操作
起初综合部实岗位事监督基业务监督先日营业轧帐单登记类基业务交易总笔数总金额分原始证进行校确认误接着原始证意序逐笔输入证印交易流水号客户填写交易金额系统动核两项容回显交易流水中容果发现相符情况手工联动登记差错具体分七种工作:1审查储蓄(柜)报表项业务证容否合法完整真实准确储蓄科目传票贷方发生额营业汇总日报表储蓄科目贷发生额相核零存整取活期存款应加计变动户存款余额营业汇总日报表核 2核科目传票贷方发生额营业汇总日报表栏贷发生额栏核 3核定活期传票利息付出数利息支出科目副联传票付出利息数相核 4审核空白重证价单证数否营业日报表收付数相符 5审查挂失储蓄异托收业务处理手续否符合关规定 6根昨日营业汇总日报表储蓄余额户数现金库存重空白证日结存日营业汇总日报表昨日存栏相衔接核审核营业日报表否四栏轧日存栏否正确传票累计数否相符 7发现差错时逐笔登记通知总监督关(柜)进行更正
2监督额疑支付反洗钱系统操作
疑支付交易参数规定:日累计取款超50万元单帐户10天集中(次性)转入金额超100万元超3次分散转(取)出单帐户10天累计现金支付超200万元清户前10天发生200万元现金收付反洗钱系统全国银行系统统版启相关参数输入专业员进行等级评定两日汇报级理部门
3运储汇电子风险预警稽查系统进行实时监控
确保建立效非现场监控稽查理达时效控制储汇业务操作现金流转程中风险提高非现场稽查控制力度威慑力防范化解类储汇业务操作风险实时监控员须预警系统显示风险进行排查通电话核销相关风险预警发现重风险时必须时通知稽查员稽查员进行现场稽查发现较难判定风险时协查员发送协查务书相应协查员协查排风险
通工作深切体会完成银行业工作需做点:
1坚忍拔吃苦耐劳精神 俗话说:吃苦中苦方想番作必须先学会吃苦中国邮政储蓄银行作长期服务国农村建设济组织服务网点分布国乡镇条件相城市讲相艰苦进入邮政储蓄家庭前做充分准备年轻困难条件断锻炼培养坚忍拔吃苦耐劳精神事业奠定坚实基础
2认真学态度断提升专业知识技 作银行业新学东西首先认真学态度学中做听记练问次虚心前辈学积累工作验工作中断提高专业技
3树立客户中心服务意识 中国邮政储蓄银行作服务性行业提倡提供精品服务银行项营目标需通提供优质服务实现柜面服务员直接面客户服务质量坏直接影响客户银行评价做银行服务工作保护金融消费者利益仅银行业金融机构法定义务培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力需
4学会勇展现 机会留勇展现刚刚起步中国邮政储蓄银行体制尚未完善需量资源完善面金融市场竞争日趋激烈银行业城乡市场均出现新竞争格局邮政储蓄银行发展形成压力时候学会展现展现出力寻找发展空间
月实时间较刚开始月银行业务更加深入解包括银行组织框架理模式业务范围等进步坚定银行业发展方然距银行求定距离会努力时提高市场敏感度市场开发力邮政储蓄市场更深解交流沟通方面长足进步特客户交流三月实培养职业素质刚开始基业务学柜实践邮储银行严谨高效真诚办公氛围潜移默化影响着逐渐褪学生稚嫩步步成熟职业迈进 两月拼命学工作全心全意投入职业感受邮储银行样生活生种历
邮政储蓄员工工作总结范文四
回顾2019年局领导级领导精心培育教导部门领导直接指导事关心帮助通身断努力思想学工作取长足发展巨收获现工作业绩总结:
思想积极参加政治学
关心国家事拥护国家席首中央正确领导遵守局里项规章制度政治求进步具较高政治觉悟 工作忠职守严律已工作勤恳遵守局里项规章制度许工作流程细节想点子找方法符合关规章制度前提简化流程提高效率更完成工作 学参加工作没放弃学理知识业务知识没满足现状掌握提高金融知识定理水通邮政营销员考试学理时更加钻研业务学业务知识融会工作中业务水断提高
二年取成绩:
做职工作基础高度标准严格求觉学业务知识参加岗位培训考试断提高身素质
三存问题:
学够新情况新问题层出穷新知识新科学断问世面严峻挑战时缺乏学紧迫感觉性
二工作较累时候松弛思想政治素质高世界观生观价值观解决表现
三业务技水够娴熟需继续加强
针问题努力方:
加强理学进步提高身素质业务熟悉取代提高素养更高层次追求必须通市场济理国家法律法规金融业务知识相关政策学增强分析问题解决问题力
二增强局观念努力克服偶尔消极情绪提高工作质量效率积极配合领导事工作做更
三加强理素质专业水外作邮政员工更断加强邮政业务技水样项工作中心应手高效完成工作务
工作中努力培养成爱岗敬业素质高适应性强独立力充满气富理想复合型生价值奉献未前进道路着邮政事业激情热情热爱邮局继续奉献热血智慧青春
邮政储蓄员工工作总结范文五
2019年工作回顾
1业务收入完成情况
局11月份业务收入计划6349896元完成全年计划901中月电子商务代理信息未列入收入预计单项收入3万元
2四业务完成情况
截止11月30日局储蓄余额达23582万元年累计净增余额2978万元保险保费79万报刊流转额3182万完成计划4829年期增长1704贺卡45万占53
二营工作基情况
1储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务邮政支柱业务吃饭业务收入重已点全局总收入762019年市局局达邮储余额净增指标3800万某某特殊济形势某某支局存款余额年第季度程度跌年月份部分客户网点取钱进货外春节外员返乡年存网点款转走加某某年工行建行网点陆续进驻某某年较年形势特严峻某某支局面越越激烈竞争针种利素支局领导组总结年验阶段作出合理规划第季度努力做止跌回升确保第季度余额稳度第二季度争取提升第三四季度力求完成分局务指标情况做突破支局领导次召开会议号召职工抓储蓄业务全局干部职工努力半年局邮储净增余额331万元第三季度加储蓄业务发展力度全力做串储揽储截止11月30日局实现净增储蓄余额2978万元创局历年储蓄净增余额新高余额规模全区邮政银行网点居首活期例第
2代办保险业务良性发展
邮政代理保险业务邮政金融实施战略调整重点业务规避金融风险调整业务结构实现元化营效手段2019年代理保险业务科技化成熟化持续化发展关键性年根市局分局求局代理保险作中间业务切入点充分利邮政网络资源优势努力开拓农村市场客户市场营销工作积极太洋中国寿等家保险公司进行全面合作联合开展类营销宣传活动取较业绩充分做顶工作局次召开发展保险业务工作会议制定切实行业务发展奖励办法邀请保险公司客户理传授保险业务发展验某某分局组织保险培训活动中吸收系列宝贵营销验11月30日支局全年净增保费79万元较年明显进步实现新突破保险业务发展现开始
3力发展邮务类业务
更开展邮政贺卡营销活动某某年报刊收订工作支局领导身先士卒敢先锋营销前线全局员工起模范榜样作激发员工积极性传统贺卡明信片外积极组织刮刮卡营销活动外支局领导努力营销明信片定制业务户表示意现已进步洽谈中支局领导带动营业柜员积极宣传营销某某贺卡销售取较成绩报刊收订方面支局领导动门镇宣委联系宣干起乡收订报刊时动员投递员门老客户收订积极发展新订户截11月底已完成报刊收订金额3182万元乡收订报刊中做报刊贺卡两项业务机结合起边收订边营销台历贺卡双丰收
4加强设施建设
局业务分布更加合理年新建24时助银行增加动存取款机动汇款机现已外营业仅缩短户办理业务时间局带更济效益
三邮政服务水定提高
服务邮政永恒题企业生存发展年外服务工作求提高服务促发展高度改善服务作企业营重举措支局领导次会议强调服务质量业余时间常员工做思想交流全局员工充分认识外服务工作重性觉履行项服务职责养成良行业规范职业惯形成种奋发良氛围令局员工服务水服务质量较年明显提高通全局职工努力现局职工态度蔼文明服务礼貌客户热情周基杜绝户理申告邮政信誉断增强
四安全生产工作加强
安全工作重泰山安全工作局工作中重中重年局增加红外线摄头4金库守护神1设备投入仅提高物防技防力确保资金安全起决定性作外支局楼押款车停放处方增加盏明灯方便押款工作利进行时年世博亚运期间局营业员特快包裹收寄方面认真贯彻级求现场封装认真验视合收寄求物品户做解释工作委婉杜绝户符合收寄求物品认真登记收寄身份证号码全方位消安全隐患年制度位责落实位检查工作位保证局项工作安全利开展业务发展提供坚实盾
明年认真反思身做起克服足发扬成绩企业发展局着想力争明年更成绩
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