物业服务点对点应答


    物业服务点点应答
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    投标函
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    法定代表身份证明
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    法定代表授权书
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    投标唯性
    第 页
    营业执
    第 页
    税务登记证
    第 页
    资格证明
    第 页

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    技术规范书点点应答
    序号
    技术规范书求
    投标响应情况
    备注
    1
    盟市分公司物业服务容(1)—— 保洁
    清理区间服务容
    1室: 负责办公楼卫生清理工作
    2公区域((包括库营业厅机房):负责包括库机房营业厅卫生清理工作
    3室外(包括院落车棚等):负责包括院落车场车棚卫生清理工作
    盟市分公司物业服务容(1)—— 保洁
    清理区间服务容
    1室: 负责办公楼卫生清理工作
    2公区域((包括库营业厅机房):负责包括库机房营业厅卫生清理工作
    3室外(包括院落车棚等):负责包括院落车场车棚卫生清理工作
    完全响应
    2
    二服务标准
    ()墙面面
    (1)花岗石木质面清洗日常保洁做表面整光亮污迹
    (2)砖瓷砖清洗日常保洁表面做干净污迹保持材料色
    (3)垫清洗表面污迹
    (4)木质墙面保持表面光洁粗糙感
    (5)镜面玻璃面标牌金属面等组成墙面保持污迹水迹光洁积尘
    二服务标准
    ()墙面面
    (1)花岗石木质面清洗日常保洁做表面整光亮污迹
    (2)砖瓷砖清洗日常保洁表面做干净污迹保持材料色
    (3)垫清洗表面污迹
    (4)木质墙面保持表面光洁粗糙感
    (5)镜面玻璃面标牌金属面等组成墙面保持污迹水迹光洁积尘
    完全响应
    3
    (二)金属电梯垃圾桶木质器材服务标准
    (1)风口喇叭灯具外露道等顶部设施保持污迹积尘
    (2)消防道灭火器箱墙面指示牌等污迹积尘
    (3)锈钢镜面钢质装饰物保持光亮污渍现色
    (4)动扶梯台阶积尘污迹卷动带积尘污迹
    (6)客梯服务电梯积尘垫垃圾污迹
    (7)面保持脚印污迹水泥迹堆放杂物
    (8)轿箱保持污迹张贴物手印
    (9)墙面标牌保持污迹积尘乱张贴物
    (10)垃圾桶:桶体光洁污迹痰迹烟灰缸盖烟头杂物桶垃圾
    超桶口
    (11)电梯外走道垃圾桶垃圾超容量 23烟灰桶烟头痰迹日需少清洁次垃圾桶外部
    (二)金属电梯垃圾桶木质器材服务标准
    (1)风口喇叭灯具外露道等顶部设施保持污迹积尘
    (2)消防道灭火器箱墙面指示牌等污迹积尘
    (3)锈钢镜面钢质装饰物保持光亮污渍现色
    (4)动扶梯台阶积尘污迹卷动带积尘污迹
    (6)客梯服务电梯积尘垫垃圾污迹
    (7)面保持脚印污迹水泥迹堆放杂物
    (8)轿箱保持污迹张贴物手印
    (9)墙面标牌保持污迹积尘乱张贴物
    (10)垃圾桶:桶体光洁污迹痰迹烟灰缸盖烟头杂物桶垃圾
    超桶口
    (11)电梯外走道垃圾桶垃圾超容量 23烟灰桶烟头痰迹日需少清洁次垃圾桶外部
    完全响应
    4
    (三)库机房营业厅
    (1)门干净尘
    (2)面积水见垃圾
    (3)墙面隔间表面水迹灰尘
    (4)台面水迹皂迹毛发等
    (5)镜面水迹指纹等
    (6)水龙头保持光亮水迹
    (7)干手机皂液机喷香机等工作正常
    (8)马桶座圈尿迹水迹马桶黄迹
    (9)手纸皂液保证定量
    (10)处垃圾桶烟灰缸超出容量 23
    (11)保持卫生间异味
    (12)处蜘蛛网
    (13)面保持脚印污迹水泥迹堆放杂物
    (14)处机房见垃圾设备道积灰蛛网
    (15)提供客物品摆放整齐清洁工具存放暴露客视线
    (三)库机房营业厅
    (1)门干净尘
    (2)面积水见垃圾
    (3)墙面隔间表面水迹灰尘
    (4)台面水迹皂迹毛发等
    (5)镜面水迹指纹等
    (6)水龙头保持光亮水迹
    (7)干手机皂液机喷香机等工作正常
    (8)马桶座圈尿迹水迹马桶黄迹
    (9)手纸皂液保证定量
    (10)处垃圾桶烟灰缸超出容量 23
    (11)保持卫生间异味
    (12)处蜘蛛网
    (13)面保持脚印污迹水泥迹堆放杂物
    (14)处机房见垃圾设备道积灰蛛网
    (15)提供客物品摆放整齐清洁工具存放暴露客视线
    完全响应
    5
    (四)院落车场车棚
    (1)外围见垃圾落叶积水处灯具配套设施积灰蛛网
    (2)垃圾日产日清积水异味蚊蝇老鼠等
    (3)清洗外墙清面残存污水
    (四)院落车场车棚
    (1)外围见垃圾落叶积水处灯具配套设施积灰蛛网
    (2)垃圾日产日清积水异味蚊蝇老鼠等
    (3)清洗外墙清面残存污水
    完全响应
    6
    (五)灭鼠灭虫
    (1)保证处基蚊蝇老鼠等
    (2)灭虫剂鼠药等时定规定注意安全
    (五)灭鼠灭虫
    (1)保证处基蚊蝇老鼠等
    (2)灭虫剂鼠药等时定规定注意安全
    完全响应
    7
    三考核标准
    (1) 员工规章制度纪律执行情况
    (2) 员工工作技培训理执行情况
    (3) 日常工作中仪容仪表礼貌语行规范执行情况
    (4) 责区域工作质量标准执行
    (5) 服务区域垃圾处理时率
    (6) 消耗品领执行情况
    (7) 服务区域季节性预防药品放置情况
    (8) 理工作员工工作记录表格情况
    (9) 项目部责区域检查整改质量时率
    (10)突发责事认定处理情况
    (11)述考核容公司行确定处罚额度
    (12)述考核容适保洁服务容
    三考核标准
    (1) 员工规章制度纪律执行情况
    (2) 员工工作技培训理执行情况
    (3) 日常工作中仪容仪表礼貌语行规范执行情况
    (4) 责区域工作质量标准执行
    (5) 服务区域垃圾处理时率
    (6) 消耗品领执行情况
    (7) 服务区域季节性预防药品放置情况
    (8) 理工作员工工作记录表格情况
    (9) 项目部责区域检查整改质量时率
    (10)突发责事认定处理情况
    (11)述考核容公司行确定处罚额度
    (12)述考核容适保洁服务容
    完全响应
    8
    盟市分公司物业服务容(2)—— 维护维修
    服务区间服务容:
    1服务区间:维护维修理养护服务工作
    2服务容:公区域日常维修养护附属设施设备维修养护
    盟市分公司物业服务容(2)—— 维护维修
    服务区间服务容:
    1服务区间:维护维修理养护服务工作
    2服务容:公区域日常维修养护附属设施设备维修养护
    完全响应
    9
    二服务标准:
    () 供水理
    (1) 定期水箱水池热水器进行清洗消毒
    (2) 供水设备跑滴漏水现象
    (3) 水龙头损坏
    二服务标准:
    () 供水理
    (1) 定期水箱水池热水器进行清洗消毒
    (2) 供水设备跑滴漏水现象
    (3) 水龙头损坏
    完全响应
    10
    (二) 排水理
    (1) 水井口封闭严实杂物
    (2) 楼板面积水现象
    (3) 确保外露道设备重障
    (二) 排水理
    (1) 水井口封闭严实杂物
    (2) 楼板面积水现象
    (3) 确保外露道设备重障
    完全响应
    11
    (三) 水泵房维护理
    (1) 泵房面墙壁天花板门窗设备设施表面积尘污物油漆完整洁光亮
    (2) 电机外观整洁接线连接良电动机轴承阻滞异常声响电机风叶碰壳现象
    (3)闸阀密封胶垫漏水损坏
    (三) 水泵房维护理
    (1) 泵房面墙壁天花板门窗设备设施表面积尘污物油漆完整洁光亮
    (2) 电机外观整洁接线连接良电动机轴承阻滞异常声响电机风叶碰壳现象
    (3)闸阀密封胶垫漏水损坏
    完全响应
    12
    (四) 电力设施
    (1) 保证类仪表电压正常高峰电时电流数值三项电流保持衡
    (2) 配电箱固定牢固箱器件完闸具接头松动
    (3) 类绝缘导线老化烧焦
    (4) 确保区域明设施设备性完
    (四) 电力设施
    (1) 保证类仪表电压正常高峰电时电流数值三项电流保持衡
    (2) 配电箱固定牢固箱器件完闸具接头松动
    (3) 类绝缘导线老化烧焦
    (4) 确保区域明设施设备性完
    完全响应
    13
    (五) 供热道散热设施
    (1) 供热道扣闸门等处漏水漏气松动
    (2) 确保散热器漏水漏气障散热设施应时更换
    (五) 供热道散热设施
    (1) 供热道扣闸门等处漏水漏气松动
    (2) 确保散热器漏水漏气障散热设施应时更换
    完全响应
    14
    三考核标准
    (1) 种规章制度纪律执行情况
    (2) 员工技培训理执行情况
    (3) 日常工作中仪容仪表礼貌语行规范执行情况
    (4) 责区域工作质量标准执行
    (5) 区域设施设备报修维修时率
    (6) 消耗品领执行情况
    (7) 理工作员工工作记录表格情况
    (8) 日常工作整改时率
    (9) 突发责事认定处理情况
    三考核标准
    (1) 种规章制度纪律执行情况
    (2) 员工技培训理执行情况
    (3) 日常工作中仪容仪表礼貌语行规范执行情况
    (4) 责区域工作质量标准执行
    (5) 区域设施设备报修维修时率
    (6) 消耗品领执行情况
    (7) 理工作员工工作记录表格情况
    (8) 日常工作整改时率
    (9) 突发责事认定处理情况
    完全响应
    15
    盟市分公司物业服务容(3)—— 会服接
    服务区间服务容
    1服务区间:限分公司机关设置
    2服务容:负责服务区域会议服务前台接收发工作
    盟市分公司物业服务容(3)—— 会服接
    服务区间服务容
    1服务区间:限分公司机关设置
    2服务容:负责服务区域会议服务前台接收发工作
    完全响应
    16
    二服务标准
    ()会服岗前:会议服务员均做仪容仪表检查做仪容端庄整洁
    投标应答:
    (二)会服岗中:
    1会议服务员均站姿端正精神饱满面带微笑全神贯注时作接客准备站姿应保持两脚双肩宽两手然垂直
    2接客做热情动礼貌服务语言规范
    3规定时间始终保持岗服务工作程序完善接服务规范
    二服务标准
    ()会服岗前:会议服务员均做仪容仪表检查做仪容端庄整洁
    投标应答:
    (二)会服岗中:
    1会议服务员均站姿端正精神饱满面带微笑全神贯注时作接客准备站姿应保持两脚双肩宽两手然垂直
    2接客做热情动礼貌服务语言规范
    3规定时间始终保持岗服务工作程序完善接服务规范
    完全响应
    17
    (三)会务品求:
    1茶杯:须消毒茶杯杯盖黄斑缺口茶杯水迹光亮消毒茶杯时间少 20 分钟
    2矿泉水:矿泉水瓶灰尘密封完瓶沉淀物时保质期
    3毛巾:斑点异味须消毒时间掌握 20 分钟重会议律新毛巾冬季毛巾必须保暖
    (三)会务品求:
    1茶杯:须消毒茶杯杯盖黄斑缺口茶杯水迹光亮消毒茶杯时间少 20 分钟
    2矿泉水:矿泉水瓶灰尘密封完瓶沉淀物时保质期
    3毛巾:斑点异味须消毒时间掌握 20 分钟重会议律新毛巾冬季毛巾必须保暖
    完全响应
    18
    (四)会议室求:
    1会议桌椅排列整齐符合会务求
    2明完率 98
    3室温度:夏季 20℃24℃冬季 18℃24℃
    (四)会议室求:
    1会议桌椅排列整齐符合会务求
    2明完率 98
    3室温度:夏季 20℃24℃冬季 18℃24℃
    完全响应
    19
    (五)会服岗:做交接班工作交接清楚
    (五)会服岗:做交接班工作交接清楚
    完全响应
    20
    (六)接收发
    1接收发岗前:收发员做仪容仪表检查做仪容端庄仪表整洁
    2接收发岗中:
    (1) 接收发员坐姿端正精神饱满面带微笑全神贯注时作接访客
    (2) 接访客做热情动礼貌服务语言规范
    (3) 规定工作时间始终保持岗服务工作程序完善接服务规范
    (4) 准确时优质高效提供送发报刊收发邮件等服务
    (5) 保持收发室环境整洁做浮灰脏迹死角台面文具柜中文件堆放整齐序
    3接收发岗:做交接班工作交接清楚
    (六)接收发
    1接收发岗前:收发员做仪容仪表检查做仪容端庄仪表整洁
    2接收发岗中:
    (1) 接收发员坐姿端正精神饱满面带微笑全神贯注时作接访客
    (2) 接访客做热情动礼貌服务语言规范
    (3) 规定工作时间始终保持岗服务工作程序完善接服务规范
    (4) 准确时优质高效提供送发报刊收发邮件等服务
    (5) 保持收发室环境整洁做浮灰脏迹死角台面文具柜中文件堆放整齐序
    3接收发岗:做交接班工作交接清楚
    完全响应
    21
    三考核标准:
    (1) 种规章制度纪律执行情况
    (2) 员工技培训理执行情况
    (3) 日常工作中仪容仪表礼貌语行规范执行情况
    (4) 责区域工作质量标准执行情况
    (5) 消耗品领执行情况
    (6) 工作区域整改质量时率
    (7) 突发责事认定处理情况
    三考核标准:
    (1) 种规章制度纪律执行情况
    (2) 员工技培训理执行情况
    (3) 日常工作中仪容仪表礼貌语行规范执行情况
    (4) 责区域工作质量标准执行情况
    (5) 消耗品领执行情况
    (6) 工作区域整改质量时率
    (7) 突发责事认定处理情况
    完全响应
    22
    盟市分公司物业服务容(4)—— 保安
    服务区间服务容
    1服务区间:服务区域责门卫巡岗守护车辆理
    2服务容:负责维护服务区域正常工作秩序种车辆理协助甲方处理应急事件
    盟市分公司物业服务容(4)—— 保安
    服务区间服务容
    1服务区间:服务区域责门卫巡岗守护车辆理
    2服务容:负责维护服务区域正常工作秩序种车辆理协助甲方处理应急事件
    完全响应
    23
    二服务标准
    ()门卫理
    (1) 礼貌说话气微笑服务
    (2) 熟悉理区域环境讲机门禁设备方法
    (3) 理区域监督控制施工员推销员
    (4) 区域岗进行定时定时巡查
    (5) 区域实行昼间巡查夜间巡查
    (6) 确保区域治安火灾公场水浸情况
    (7) 确保消防设施设备丢失损坏
    (8) 熟悉区域业基情况
    (9) 熟悉区域布局情况
    二服务标准
    ()门卫理
    (1) 礼貌说话气微笑服务
    (2) 熟悉理区域环境讲机门禁设备方法
    (3) 理区域监督控制施工员推销员
    (4) 区域岗进行定时定时巡查
    (5) 区域实行昼间巡查夜间巡查
    (6) 确保区域治安火灾公场水浸情况
    (7) 确保消防设施设备丢失损坏
    (8) 熟悉区域业基情况
    (9) 熟悉区域布局情况
    完全响应
    24
    (二)车辆理
    (1) 引导车车辆存放指定位置(摩托行车)未锁车辆进行特理
    (2) 车库(棚)垃圾积水堆弃物
    (3) 定时巡视停车场安全
    (4) 发现车辆漏水漏油未关汽车门窗时通知车
    (5) 乱停乱放车礼貌劝说车辆停放指定位置
    (6) 熟记车库车辆车型牌号车基情况
    (7) 禁止外车辆驶入车库
    (二)车辆理
    (1) 引导车车辆存放指定位置(摩托行车)未锁车辆进行特理
    (2) 车库(棚)垃圾积水堆弃物
    (3) 定时巡视停车场安全
    (4) 发现车辆漏水漏油未关汽车门窗时通知车
    (5) 乱停乱放车礼貌劝说车辆停放指定位置
    (6) 熟记车库车辆车型牌号车基情况
    (7) 禁止外车辆驶入车库
    完全响应
    25
    三考核标准
    (1) 员工规章制度纪律执行情况
    (2) 员工工作技培训理执行情况
    (3) 日常工作中仪容仪表礼貌语行规范执行情况
    (4) 责区域工作质量标准执行
    (5) 责区域时间段巡查巡岗质量标准执行
    (6) 预防工作防盗防火防破坏防治安灾害
    (7) 项目部责区域检查整改质量时率
    (8) 突发责事认定处理情况
    三考核标准
    (1) 员工规章制度纪律执行情况
    (2) 员工工作技培训理执行情况
    (3) 日常工作中仪容仪表礼貌语行规范执行情况
    (4) 责区域工作质量标准执行
    (5) 责区域时间段巡查巡岗质量标准执行
    (6) 预防工作防盗防火防破坏防治安灾害
    (7) 项目部责区域检查整改质量时率
    (8) 突发责事认定处理情况
    完全响应
    26
    保洁(观光)司机服务考核标准(5)
    保洁(观光)司机服务1整车外观污染干净洁亮
    2门干净尘
    3面积水见垃圾
    4车板保持脚印污迹水泥迹堆放杂物
    5车箱保持污迹张贴物手印
    6车况状态良运行正常
    7车具充电设备专保记录检查
    8车辆驾驶员岗统着装佩戴工牌仪表端庄态度热情熟记文明语举止规范
    9充电状态符合求严格车辆电瓶理规定进行操作
    10车辆工具专保放置指定点
    保洁(观光)司机服务考核标准(5)
    保洁(观光)司机服务1整车外观污染干净洁亮
    2门干净尘
    3面积水见垃圾
    4车板保持脚印污迹水泥迹堆放杂物
    5车箱保持污迹张贴物手印
    6车况状态良运行正常
    7车具充电设备专保记录检查
    8车辆驾驶员岗统着装佩戴工牌仪表端庄态度热情熟记文明语举止规范
    9充电状态符合求严格车辆电瓶理规定进行操作
    10车辆工具专保放置指定点
    完全响应
    27
    二服务标准
    ()墙面面
    (1)花岗石木质面清洗日常保洁做表面整光亮污迹
    (2)砖瓷砖清洗日常保洁表面做干净污迹保持材料色
    (3)垫清洗表面污迹
    (4)木质墙面保持表面光洁粗糙感
    (5)镜面玻璃面标牌金属面等组成墙面保持污迹水迹光洁积尘
    二服务标准
    ()墙面面
    (1)花岗石木质面清洗日常保洁做表面整光亮污迹
    (2)砖瓷砖清洗日常保洁表面做干净污迹保持材料色
    (3)垫清洗表面污迹
    (4)木质墙面保持表面光洁粗糙感
    (5)镜面玻璃面标牌金属面等组成墙面保持污迹水迹光洁积尘
    完全响应
    28
    (二)金属电梯垃圾桶木质器材服务标准
    (1)风口喇叭灯具外露道等顶部设施保持污迹积尘
    (2)消防道灭火器箱墙面指示牌等污迹积尘
    (3)锈钢镜面钢质装饰物保持光亮污渍现色
    (4)动扶梯台阶积尘污迹卷动带积尘污迹
    (6)客梯服务电梯积尘垫垃圾污迹
    (7)面保持脚印污迹水泥迹堆放杂物
    (8)轿箱保持污迹张贴物手印
    (9)墙面标牌保持污迹积尘乱张贴物
    (10)垃圾桶:桶体光洁污迹痰迹烟灰缸盖烟头杂物桶垃圾超桶口
    (11)电梯外走道垃圾桶垃圾超容量 23烟灰桶烟头痰迹日需少清洁次垃圾桶外部
    (二)金属电梯垃圾桶木质器材服务标准
    (1)风口喇叭灯具外露道等顶部设施保持污迹积尘
    (2)消防道灭火器箱墙面指示牌等污迹积尘
    (3)锈钢镜面钢质装饰物保持光亮污渍现色
    (4)动扶梯台阶积尘污迹卷动带积尘污迹
    (6)客梯服务电梯积尘垫垃圾污迹
    (7)面保持脚印污迹水泥迹堆放杂物
    (8)轿箱保持污迹张贴物手印
    (9)墙面标牌保持污迹积尘乱张贴物
    (10)垃圾桶:桶体光洁污迹痰迹烟灰缸盖烟头杂物桶垃圾超桶口
    (11)电梯外走道垃圾桶垃圾超容量 23烟灰桶烟头痰迹日需少清洁次垃圾桶外部
    完全响应
    29
    (三)库机房营业厅
    (1)门干净尘
    (2)面积水见垃圾
    (3)墙面隔间表面水迹灰尘
    (4)台面水迹皂迹毛发等
    (5)镜面水迹指纹等
    (6)水龙头保持光亮水迹
    (7)干手机皂液机喷香机等工作正常
    (8)马桶座圈尿迹水迹马桶黄迹
    (9)手纸皂液保证定量
    (10)处垃圾桶烟灰缸超出容量 23
    (11)保持卫生间异味
    (12)处蜘蛛网
    (13)面保持脚印污迹水泥迹堆放杂物
    (14)处机房见垃圾设备道积灰蛛网
    (15)提供客物品摆放整齐清洁工具存放暴露客视线
    (三)库机房营业厅
    (1)门干净尘
    (2)面积水见垃圾
    (3)墙面隔间表面水迹灰尘
    (4)台面水迹皂迹毛发等
    (5)镜面水迹指纹等
    (6)水龙头保持光亮水迹
    (7)干手机皂液机喷香机等工作正常
    (8)马桶座圈尿迹水迹马桶黄迹
    (9)手纸皂液保证定量
    (10)处垃圾桶烟灰缸超出容量 23
    (11)保持卫生间异味
    (12)处蜘蛛网
    (13)面保持脚印污迹水泥迹堆放杂物
    (14)处机房见垃圾设备道积灰蛛网
    (15)提供客物品摆放整齐清洁工具存放暴露客视线
    完全响应
    30
    (四)院落车场车棚
    (1)外围见垃圾落叶积水处灯具配套设施积灰蛛网
    (2)垃圾日产日清积水异味蚊蝇老鼠等
    (3)清洗外墙清面残存污水
    (四)院落车场车棚
    (1)外围见垃圾落叶积水处灯具配套设施积灰蛛网
    (2)垃圾日产日清积水异味蚊蝇老鼠等
    (3)清洗外墙清面残存污水
    完全响应
    31
    (五)灭鼠灭虫
    (1)保证处基蚊蝇老鼠等
    (2)灭虫剂鼠药等时定规定注意安全
    (五)灭鼠灭虫
    (1)保证处基蚊蝇老鼠等
    (2)灭虫剂鼠药等时定规定注意安全
    完全响应
    32
    三考核标准
    (1) 员工规章制度纪律执行情况
    (2) 员工工作技培训理执行情况
    (3) 日常工作中仪容仪表礼貌语行规范执行情况
    (4) 责区域工作质量标准执行
    (5) 服务区域垃圾处理时率
    (6) 消耗品领执行情况
    (7) 服务区域季节性预防药品放置情况
    (8) 理工作员工工作记录表格情况
    (9) 项目部责区域检查整改质量时率
    (10)突发责事认定处理情况
    (11)述考核容公司行确定处罚额度
    (12)述考核容适保洁服务容
    三考核标准
    (1) 员工规章制度纪律执行情况
    (2) 员工工作技培训理执行情况
    (3) 日常工作中仪容仪表礼貌语行规范执行情况
    (4) 责区域工作质量标准执行
    (5) 服务区域垃圾处理时率
    (6) 消耗品领执行情况
    (7) 服务区域季节性预防药品放置情况
    (8) 理工作员工工作记录表格情况
    (9) 项目部责区域检查整改质量时率
    (10)突发责事认定处理情况
    (11)述考核容公司行确定处罚额度
    (12)述考核容适保洁服务容
    完全响应


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