企业管理咨询重点总结


    考企业理咨询笔记串讲第章

    企业理咨询产生发展
      1企业理咨询产生:咨询客体需咨询体出现咨询手段形成等三素结合产生
      2企业理咨询发展:首先产生国家美国发展表现:
      (1)咨询体发展请外部咨询顾问请专业咨询组织
      (2)咨询客体增长工业企业商业交通运输业服务业等
      (3)咨询容变化初期战术性咨询现阶段战略性咨询战略战术相结合咨询
      (4)咨询层次提升基层现场咨询中层专业理à高层次战略理咨询
      (5)咨询时限延伸短期性生存问题企业中长期性发展问题咨询
      二企业理咨询性质特点
      1企业理咨询定义
      指具丰富理知识验事种高智服务事业通帮助客户企业找出生产营理存关键问题分析产生原提出切实效改革指导实施企业运行机制改善企业环境适应力特市场竞争力提高
      2企业理咨询性质:
      (1)理咨询公司种智性企业
      (2)理咨询业种服务性知识性智性行业
      3企业理咨询特点:
      科学性创造性系统性合作性独立性艺术性艰苦性机动性
      八特点强调咨询工作中辩证法:创造时破坏系统性合作时保持适度独立性注重科学时忽视影响艺术性艰苦奋斗中坚持灵活性适应性
      三企业理咨询务命
      1企业理咨询务
      (1)般务:实现企业理咨询目理探索企业客体健康病态运行规律特征探索咨询体分析解决企业问题方式方法实践中正确判断客户企业症结采取适宜方式帮助企业解决问题
      般务具普遍性稳定性
      (2)具体务:帮助客户发现问题分析原帮助客户培训班干部提高素质根处理行业特点企业身特点寻求策提出解决问题方案指导实施
      完成具体务需做具体工作:
      A搞清客户行业特点
      B解客户企业特点
      C判明咨询课题性质握健身问题治病问题紧急问题非紧急问题
      现实问题潜问题般问题战略问题专业问题综合问题常规问题非常规问题纯技术问题非纯技术问题
      2理咨询工作包括四种基方式:
      (1)引进介绍针企业存问题介绍新理理理方法理验 引起企业领导职工注意掌握解决问题思想方法
      (2)诊断建议帮助客户企业寻找判断企业生产营理问题确诊产生问 题原提出切实行改善方案
      (3)教育培训帮助企业培训理干部
      (4)推进变革帮助推动指导企业实施改革方案包括帮助企业分析实施变革中 出现种阻力提出转化消极素措施安排实施改革方案日程步骤
      3企业理咨询者两项命:
      (1)成推动企业理转型变革者
      (2)成发展企业理学企业理咨询学理方法探索者
      变革探索理咨询者双重命离开变革咨询事业失存意义离开探索咨询事业失发展根基
      4企业理咨询者工作作风
      ()述企业理咨询工作者种工作作风特点适范围
      处理客户关系咨询种工作方法构成咨询员种工作作风纳分:
      (1)封闭式工作作风
      特点:表现咨询员确定问题直提出改善方案独立基独立进行工作少客户企业关员起分析研究
      适范围:保持强独立性客户企业部意见分岐咨询课题专业性强情况益适正常情况般宜采
      (2)操式工作作风
      特点:表现咨询员客户企业领导间附关系深理咨询员者高参身份幕影响企业领导者决策时甚参高层决策者企业领导授意咨询顾问外者说话灵关系清优势推进业已作出决定求改革方案取企业领导层致赞迅速落实
      适范围:强调改革方案迅速实施咨询员企业领导关系密切易掌握变革中困难阻力便时采取策种工作方法容易混淆混淆咨询员企业理员间界限咨询工作失独立性时种操式作风容易引起客户企定中般理员职工反感遇较紧急情况必须采种工作作风外般宜采
      (3)参式工作作风
      特点:表现咨询员客户企业干部职工保持广泛密切联系严格保持应独立性*已独立思考分析问题企定总体利益出发企业发展献计献策冷静企业求客观分析种求行性承担引导推动变革责积极吸引群众始终参加变革
      适范围:种相言种较理想工作作风适较广正常情况应采工作作风种工作作风真正运非日功时某种特殊情况定适
      (二)咨询工作作风选择考虑素:
      (1)客户求
      (2)咨询课题选择
      (3)客户企业部际关系
      (4)咨询顾问客户领导关系
      四企业理咨询类型程序
      1企业理咨询类型
      (1)咨询容划分:专题性咨询综合性咨询
      (2)参理咨询体划分:企业外员咨询企业部员咨询
      (3)咨询时限划分:短期咨询中期咨询长期咨询
      (4)咨询象划分:企业咨询企业群咨询
      2理咨询基程序定义:指整咨询程阶段工作容方法相互关系包括相互衔接四阶段:
      (1)接洽咨询阶段:初步接洽研究回复深入商谈
      (2)预备咨询阶段:预备调整确定课题签署协议
      (3)正式咨询阶段:深入调查研究分析问题原拟定改善方案交咨询报告
      (4)方案实施阶段:指导实施总结
    考企业理咨询笔记串讲第二章
      企业理咨询题
      1咨询组织:指达咨询服务特定目意识建立起种社会群体咨询机构分两类:营利性咨询机构非营利性咨询机构
      2咨询组织机构:分咨询机构部结构咨询组结构
      (1)咨询机构部结构:指咨询机构中职位设置级咨询员组织中位置类员例
      设计遵循原:
      A服公司发展战略
      B适合公司发展阶段
      C保持高度适应性理咨询业工作特点机动性确性常采事业部制造成矩阵式制相结合组织机构
      D考虑员素质力关系等问题尊重高素质特殊求
      (2)咨询组结构:咨询组织派客户企业执行咨询务员组成时性工作组
      (3)咨询组织运行
      3国咨询工作规范包括容?
      (1)定义:指咨询员职业道德规范必须遵守行准咨询组织咨询顾问协会正式规定
      (2)咨询工作规范包括容:
      A具正确政治观点
      B必须严格遵守国家法律法令方针政策办事
      C严守企业机密
      D必须坚持公正立场采取科学态度事咨询工作
      E必须保持正派作风
      F坚持接受咨询企业利益已工作出发点
      G谦虚谨慎等 咨询员应尊重客户企业干部职工虚心听取意见动协商合作
      述工作规范咨询工作利进行取成效必咨询员约束已行维护咨询组织形象必
      4咨询员素质 方面:
      ()政治思想道德品质方面素质
      (1)敏锐政治洞察力
      (2)强烈事业心
      (3)高度责感负责精神
      (4)创新精神
      (5)作风正派
      (二)智力素质
      (1)般知识
      (2)专业知识作验企业营理方面知识验
      (3)学历程度目前起码具专学历作咨询员基学历求
      (4)学力
      (5)较高智商
      (三)技素质方面素质咨询员区般营理员重标志咨询员职力包括般倾听理解力独立思考迅速判断问题力效协作力分析解决疑难问题力社会交力表达说服指导力等承担种专业性咨询性工作力
      (四)身体心理素质
      (1)健康身体
      (2)较成熟心理素质坚强意志毅力乐观态度情绪
      5咨询员理
      工作容包括:咨询员招聘培训考评激励
      二企业理咨询客体
      1理咨询客体般特点:
      (1)社会济承担者
      (2)具欢迎咨询愿咨询者医术怀疑性
      (3)体种素相互联系相互作机整体
      2理咨询客体——咨询者客户
      咨询客体运行规律:
      指企业种生产营素企业系统中技术规济规社会规进行合理投入机组合利转换高效产出企业总体理功正常发挥企业动态适应环境变化满足市场需求长期生存断发展企业动态系统运行规律
      知识点:咨询员考核容
      ① 参咨询工作项目数②参加咨询工作态度③举止仪表客 户印象④集体合作精神⑤诚实信程度⑥咨询工作中做出成绩
    考企业理咨询笔记串讲第三章
      位特点
      1企业战略理:狭义指实现企业生存发展目战略制定程实施程进行理广义指企业家营战略方案制定程实施程进行理战略高度运决策计划组织指挥控制激励等职解决关系企业长运生存断发展全局性重问题进行理
      2企业战略理特点:高层性目性适应性整体性综合性长期性全程性竞争性科学性民性风险性
      3企业战略理咨询:指理咨询组织咨询员根客户企业生存发展求通国外环境调查研究掌握种信息企业高级理层制定实施评价战略方案修改战略方案提供策建议提供完整战略方案
      4战略理咨询位:重工作处理核心位
      5企业战略咨询作:
      (1)利促进客户企业提高战略理水
      (2)利推动企业合理配置资源增强企业竞争优势
      (3)利推动客户企业进行改革增加企业环境适应力
      6企业战略咨询特点:
      (1)鲜明目性
      (2)咨询信息广泛性
      (3)设计战略改善方案困难性
      (4)设计战略改善方案创新性
      (5)战略咨询时间实施取成果长期性
      7战略理咨询容
      (1)战略问题判断:问题重性问题关联性问题紧迫性
      (2)战略咨询问题分类:四类问题三层次
      A关企业命战略目标咨询属企业高层次战略咨询课题
      B关企业总体战略咨询属企业战略体系中高层次战略咨询课题
      C企业营单位战略咨询中型企业二级营单位事业部子公司分公司 
      D企业职战略咨询企业关专业职部门战略进行咨询属第三层次
      8企业战略咨询基程序
      (1)分析企业战略理现状
      (2)判断企业战略理方面问题
      (3)确定战略理咨询课题
      (4)设计战略理改善方案指导实施
      二课题
      1企业命战略目标咨询
      (1)关企业命:
      A关企业性质咨询:
      B关企业成长方咨询
      C企业营目咨询
      D企业营哲学次咨询
      E企业营营方针咨询
      F企业社会责咨询
      (2)战略目标咨询容
      A战略目标体系咨询
      B战略目标水咨询
      C重点战略目标咨询
      2企业总体战略咨询
      (1)企业营态势战略咨询:发展型稳定型紧缩
      (2)企业规模营战略咨询:规模中规模规模超规模
      (3)企业营事业战略咨询:单化营(专业化营)样化营全领域营
      (4)企业营空间战略咨询:化区域化区际化全国化国际区域全球化营
      3企业营单位战略咨询
      企业营单位战略:指型企业集团公司中二级营单位营战略子公司分公司事业部等第二营层次战略指营单位总公司集团公司总体战略指导选择某营事业发展作出长远性谋划方略
      (1)基竞争战略咨询:成领先战略差异化战略重点化战略
      (2)投资战略咨询:积极投资战略方案追加投资战略投资少投资战略负投资战略
      4企业职战略咨询
      市场战略咨询
      (1)企业实力市场引力组合:成长型市场战略维持性市场战略退出型市场
      (2)产品市场组合:市场渗透市场开发市场创新混合型
      (3)市场方法:全方位市场战略方位单方位
      三方法
      1企业外部环境分析方法
      (1)宏观环境:运般环境分析法(宏观环境企业间接环境)综合评价法
      (2)中观环境(行业环境):运行业概貌分析法
      (3)微观环境:运市场需求趋势分析法市场竞争分析法
      2企业部条件分析方法
      (1)企业资源力分析法
      (2)企业战略理力分析法
      A企业领导班子确定企业命战略目标力分析
      B企业领导班子整体素质力结构分析
      C战略理者领导风格分析 :关系导风格务导全方位导分工导
      3企业总体营战略咨询综合分析法
      (1)投资组合分析法:波士顿矩阵法麦肯锡矩阵通矩阵(九象限分析法)
      通矩阵采行业引力指标竞争位指标两综合性指标
      (2)SWOT分析法
      S 企业部优势(Strengths)W 指企业劣势(Weaknesses)O指企业外部环境
      机会(Opportumities)T指企业面外部环境威胁(Threats)
      4企业营单位战略咨询法
      (1)行业结构分析法:行业现竞争手潜加入者代品生产者购买者供应商者
      (2)行业战略集团分析法:
      (3)行业寿命周期分析法:指行业社会某种需求产生逐步产生着种需求逐步消失消失历整程
      5企业职战略咨询方法
      (1)市场战略咨询方法:市场细分法市场结构分析法
      (2)产品战略咨询方法:产品寿命周期分析法获利力分析法
      6企业战略方案设计调整方法
      企业战略方案:指实现命战略目标解决重营问题拟定种行战略供企业领导选择方案行方案提出咨询组织成立干组吸收客户企业关员参加分设计拟定方案提供讨方案设计中求:
      首先企业命战略目标设计种行方案供企业领导研究选择
      次企业需解决重营问题设计战略方案
      次咨询组设计种行战略方案应进行证分析概括方案优点足时利弊少原提出倾性优选建议咨询组织优选方案建议供客户企业领导研究选择
      战略调整方法:微调方法局部调整方法全局调整方法
      7企业战略规划方法:具体说三方法空间体系加落实时间体系加落实规划重心加落实方法
    考企业理咨询笔记串讲第四章

      特点作
      1企业理组织:指实现企业目标全体职工中实现分工协作职务责权力等方面进行设计做出规定形成结构体系
      2企业理组织特征素:(描述组织方面特征标志参数)
      (1)理层次理幅度层次幅度横
      (2)专业化程度分工较细专业化程度较高
      (3)区分布
      (4)分工形式
      (5)关键职企业战略起着关键作处中心位职责
      (6)集权程度指企业营决策理权集中高层理员机构程度
      (7)规范化(标准化)程度指相方式完成重复性工作相似程度已纳企业理工作标准业务数量详细程度衡量
      (8)制度化(正规化)程度指采正式文件描述指导约束组织行行程度
      (9)职业化程度指企业中类职工胜职工作需接受正规教育职业培训程度
      (10)员数量结构指企业职工总数部门职员职工总数中占率
      3企业理组织权变素
      (1)企业环境
      (2)企业战略战略决定结构组织结构实现企业战略重工具
      (3)企业技术
      (4)员素质
      (5)企业规模
      (6)企业生命周期处阶段
      4企业理咨询特点:全局性系统性策略性
      5企业理咨询作:
      (1)贯彻实施企业战略组织保障作
      (2)二层次部门岗位高质量高效率完成量日常业务活动具组织保障作
      6企业理组织咨询容:组织结构组织运行组织结构具体说:职结构层次结构部门结构职权结构组织运行具体包括横协调员配备训练绩效考核理规范
      二课题
      1企业职结构咨询
      职属关系划分:基职(级职)派生职(二级职)
      企业健全项基职根企业战略务程中重性确定中关键职
      2企业组织结构咨询
      根企业具体条件建立起集权分权相互结合动态衡彼扬长补短良结构
      3企业横组织结构咨询
      企业横组织结构包括部门划分职权配置等容工作重点研究析企业应采种部门化方式项理业务特争议业务活动科学合理组合部门中
      4企业理规范咨询
      企业理规范企业理中种条例章程标准办法守等总称文字图表等正式文件形式规定理活动容程序方法求全体职工行业准企业组织结构设计继续细化企业组织结构运行保证包括理制度理标准方面咨询工作建立健全项理规范重点企业理业务流程标准理工作标准理方法标准科学化合理化
      5企业组织变革咨询
      引起组织变革素:企业营环境改变企业身成长需企业部条件变化
      三方法
      企业理组织咨询基原:
      (1)务目标原
      (2)精干高效原
      (3)分工协作原
      (4)指挥统原
      (5)效幅度原
      (6)责权利结合原
      (7)集分权原
      (8)稳定适应结合原  
      (9)执行监督分设原
      企业理组织咨询方法:
      1职分析法(进行企业职设计调整方法)
      (1)基职设计调整方法:(企业基职影响素相关分析法)
      A行业特点进行设计调整
      分否必新增细化简化强化基职
      B企业技术特点进行设计调整
      影响:
      B1技术水提高引起基职增加细化
      B2技术实力强弱某基职提出求
      技术实力弱企业强化营决策强化资源开发职技术开放重点引进技术协作吸收消化先进技术
      技术实力强企业健全断强化涉外营职扩硬件商品技术软件出口力健全横联合方面理职技术开发重点加强身科技队伍建设*企业身力量搞开发
      C外部环境特点进行设计调整
      分析企业外部环境作否应该增加关加强外联系基职应充实业务活动容加强企业外部环境影响素间联系协调
      D影响素进行设计调整企业规模企业组织形式
      (2)关键职设计调整方法(企业战略关键职相关分析法)
      2集权分权设计方法(进行企业组织结构咨询方法)
      (1)分析影响集权分权程度素
      A产品结构生产技术特点部影响跨行业种营适合分权理
      B环境条件营战略外部影响增长型适分权稳定收缩适集权环境稳定适分权
      C企业规模组织形式规模企业产品结构生产技术特点决定适合高度集权企业外般需程度扩分权
      D企业理水班干部条件
      (2)选择适合企业具体条件理体制模式
      A集权职结构U(Unity Form)型称直线职式
      特点:企业第二级机构职实行专业分工实行直线参谋制企业理权力高度集中整企业统负盈亏
      B分权事业部制结构M型(Multidivisional Form)称联邦分权权制
      特点:企业第二机构职企业营事业包括产品区顾客等划分部门成立专业化生产营单位事业部实现分权化理事业部利润责中心
      C子公司制分权型H型(Holding Compang Form)种较事业部更彻底分权结构
      特点:母公司子公司行政隶属关系资产联结关系子公司事业部法律具法位独立企业
      3部门化方式业务活动组合分析方法(进行企业横组织结构咨询方法)
      (1)部份化方式
      职产品区顾客销售渠道项目项目职划分部门相结合划分
      (2)业务活动组合分析方法
      A贡献分析法:提供成果活动支援性活动勤服务活动高层理活动
      B关系分析法部门设计中根专业化分工协作原理应技类似性关系紧密性两种业务活动类组合方法组合起运
      C工作负法防止机构臃肿浮事部门结构设计初步设计方案基础部门工作负荷进行分析便作出必调整
      4理业务流程设计述方法
      (1)绘制理业务流程图程序方法
      A选择绘图象
      B调查解确定工作步骤
      C加入信息资料输入输出
      D明确负责岗位部门
      F反复核实修正草图
      G附关求说明出正式业务流程图
      (2)流程改进程序
      A找出改善目标议题
      B现状分析研究确定流程问题
      C设计改进方案绘制改进流程图
      D实施改进方案
      (3)流程改进方法
      流程改进象确定运ECRSAI原(6种方法英文缩写)流程中问题环节进行改进
      A取消(Eliminate)考虑做工作事项种活动素取消性必处理必传递必检查等应设法予取消特费力耗时非生产性工作更应加省略
      B合(Combine)两两工作步骤工作象合避免忙闲均负荷均衡消重复分散现象
      C调序(Rearrange)称重组通改变工作程序项工作展先次序重新排列者变两项工作先次序组合行组合缩短工作总通时间
      D简化(Simplify)指取消合调序工作进行深入分析研究项活动素逐步省略缩短作业时间提高工作效率
      E动化(Automate)利种机器设备装置系统取代工作加速程进展速度稳定项工作质量
      F体化(Integrate)工作程进行跨职改造工程减少部门间频繁跨边界联系企业质量成周期等业绩指标获明显改善
      企业组织变革诊断变革方式
      1组织诊断
      2组织变革方式
      (1)改良式变革种变革方式般属修修补补改革
      优点:根企业前实际需局部进行变革阻力较
      缺点:缺乏总体规划头痛医头脚痛医脚带权宜性措施性质
      (2)爆破式变革种变革方式涉公司组织结构重根性变更宣布改革较短时间限期完成种特殊方式实践证明种验成功
      (3)计划式变革通企业组织结构系统研究制定出理想改革方案然结合时期工作重点计划步骤加实施种方式特点较战略眼光适合组织长期发展求组织结构变革员培训理方法改进步进行职工较长时间准备阻力较种方式较理想方式分专家诊断全面规划职工参加等步骤
    考企业理咨询笔记串讲第五章

      特点作
      1企业科学技术理:简称科技理指企业技术进步新产品开发工程技术活动组织理工作总称
      2企业科技理重性:加强科学技术理科学技术身发展客观需保证科学技术充分发挥作必然求保证企业正常秩序必条件减轻消科技发展带良果重手段
      3科技理咨询特点
      科技理咨询:指咨询组织围绕客户企业科研理技术理中存重问题进行调查分析找原提出切实行改进建议方案指导实施活动
      科技理咨询特点:较强专业性科学前瞻性
      4科技理咨询作
      (1)企业技术进步起指导作
      (2)企业理变革起推动作
      (3)提高企业竞争力起强化作
      5科技理咨询容
      (1)发展型创新性科技理咨询
      (2)巩固型稳定性科技理咨询
      二课题
      1企业科技战略
      (1)科技战略:指企业实施总体营战略围绕企业发展目标科学技术角度通科技开发技术引进技术改造等活动推动企业技术进步产品升级效益提高作出长远性谋划方略
      (2)供企业选择科技战略方案
      企业技术类型分:
      A劳动密集型技术战略方案(资金节约型)
      B技术密集型战略方案(劳动节约型)
      C知识密集型技术战略方案(智密集型)
      D劳动密集技术密集相结合战略方案
      E劳动密集知识密集相结合战略方案
      F技术密集智密集相结合战略方案
      技术进步目标分类:
      A区级技术目标战略方案
      B国家级技术目标战略方案
      C国际级技术目标战略方案
      D世界级技术目标战略方案
      企业技术竞争中担负角色进行分类:
      A领先型技术战略方案
      B紧型技术战略方案
      C模仿型技术战略方案
      D配角型技术战略方案
      技术进步方式分类:
      A独立开发型战略方案   
      B技术引进型战略方案   
      C技术改造型战略方案
      2企业科技开发理咨询
      (1)企业科研理咨询
      咨询员客户企业科研理进行咨询时应着重围绕问题开展调研工作:
      A企业科研理选择否恰
      B科研条件分析
      否支较强科研工作队伍具定数量质量结构合理科技员群体
      科研费否充足
      科研需技术装备否齐备完善
      科研试验场否具定规模
      科技信息掌握情况分析
      C科研组织理分析
      科研组织形式否合理科研课题分组形成松散型组织课题完成组织解散专业分工建立较固定型组织形式
      科研理否符合科研劳动特点
      D科研成果理分析
      分析容:
      客户企业否组织相关专案申报科技成果进行公正客观评议鉴定具创造性先进性定济价值科学价值成果否公认
      科研成果否时推广应快转化生产力
      科技成果奖励工作否重视
      (2)企业技术开发理咨询
      应抓信容进行调查分析:
      A技术开发象选择分析   
      B技术开发途径分析
      C企业技术结构调整优化分析
      (1)技术素结构:技术素间素部质差量例关系
      (2)技术层次结构:先进技术中间技术初级技术间例关系
      (3)技术相关结构:技术系统体技术技术相关技术间关系
      (4)技术序列结构:产品设计技术测试工艺检验操作运营保养维修技术          
      D企业技术寿命周期分析
      分析:分析企业技术革新周期般需少时间
      二分析企业技术生命周期长短否够延长
      3产品开发理
      (1)产品开发:属技术开发重组成部份运已掌握新原理新技术产品进行改革创新满足社会市场新需进行系列开发活动包括:整顿改革老产品二开发新产品增加新品种实现产品更新换代
      (2)应抓环节调查分析:
      A整顿改革老产品分析
      整顿改革老产品方针分析老产品改造措施分析老产品改革组织工作分析
      (3)新产品开发理咨询
      A新产品开发方分析
      新产品指产品结构性材质技术特征等某方面方面老产品显著改进提高独创具先进性实性提高济效益具推广价值省市治区范围第次试制鉴定确认产品
      B新产品开发式分析
      根选择实施技术战略产品战略选择种新产品开发方式
      C新产品开发计划理分析
      D新品开发程分析
      咨询员应解客户企业确定产品开发方制度开发计划组织实施开发完成整新产品开发程否严格遵守新品开发程序步骤工作否组织严密
      4日常技术理
      1企业日常技术理:指直接生产现场进行技术服务理工作
      2企业日常技术理咨询容分:
      (1)工艺理分析调查解容:
      A否开展产品设计工艺性分析审查
      B否编制工艺方案进行济评价
      C工艺技术文件编制分析
      D工艺装备设计分析
      E日常工艺理分析
      (2)环境理分析围绕容分析:
      A客户企业否高度重视环境保护工作否明确加强环境保护指导思想
      B否建立相独立机构专门负责环境保护理工作规定组织理职
      C企业否制定切实采取强力环境理措施
      D否开展环境监测工作
      E企业环境理否建立关考核评价指标体系
      三方法
      1企业科技战略咨询方法
      (1)科技发展趋势预测法
      判断企业科技战略目标确定科学性合理性咨询员运预测果性原理相关性原理连续性原理客户企业选择科技战略进行分析
      (2)素分析法进行战略决策时否考虑关素影响求   
      (3)定量分析法
      2企业技术开发理咨询方法
      (1)素分析法
      咨询员企业技术开发理咨询时解客户企业滞重视企业外种素分析否研究素影响采取相应措施
      (2)技术结构分析法
      咨询员应通仔细解剖分析企业技术结构状况发现企业技术开发课题重点
      3产品开发理咨询方法
      (1)产品寿命周期分析法
      产品寿命周期包括:设想期设计期试制期投入期成长期成熟期衰退期
      (2)工艺方案评价法否运行工艺成分析法工艺方案进行济评价
      4日常技术理咨询方法
      (1)环境理指标分析
      A济性指标环保投资占企业产值百分处理单位产品污染净费
      B资源利指标
      C理控制指标
      (2)分析法
      咨询员应根工艺理基求工艺理实际执行情况进行分析
    考企业理咨询笔记串讲第六章

      特点作
      1现代生产理
      特点:
      (1)品种批量成企业基生产方式
      (2)电子计算机成生产理基手段
      (3)生产理理体化
      (4)现代生产理中处中心位
      生产理作:
      (1)生产理企业战略实现基保证
      (2)生产理企业竞争实力重方面
      (3)生产理培养生手段
      生产理指导原:
      (1)讲求济效益
      (2)坚持销定产
      (3)实行科学理
      (4)适应市场竞争
      2生产理咨询
      定义:生产理领域问题进行诊断运科学方法调查分析找出生产理中存问题提出效措施进行改进
      特点:
      (1)现场咨询企业生产活动集中企业基层生产现场开展
      (2)生产理咨询具体性差异性求咨询员针客户企业实际情况具体问题具体分析具体处理
      作:
      (1)增强企业生产理领域竞争实力
      (2)提高企业生产理领域效益
      容:
      (1)结果咨询指生产程终成果产品进行分析包括产品结构成交货期质量等搞清产品生产销售效益现状中发现值进行咨询课题包括生产战略涉相关战略产品战略决策课题生产程组织理课题
      (2)两项条件咨询
      A产品生产组织条件咨询
      原材料转换成产品生产系统咨询分析客户企业生产系统建立工厂布置基生产车间设备布置生产程组织工作状况中研究存问题开展咨询
      B生产系统运行中项理工作咨询
      生产计划生产作业计划生产现场理生产控制等工作进行分析发现问题研究改进策
      二课题
      1生产战略咨询
      (1)简述生产战略咨询课题确定
      分析企业生产情况生产结果入手解生产理中战略问题
      已制定生产战略企业战略正确性判断
      战略实施情况研究
      未制定生产战略企业解需研究战略课题
      (2)供企业选择战略方案
      生产战略 企业总体营战略求生产领域适应外部环境发展变化满足顾客需取竞争优势产品生产取理想济效益进行长远性谋划方略生产战略具保证性基础性协性等特点
      A适应竞争谋求竞争优势解度进行划分:
      成领先生产战略方案提高单批量规模济优势价格廉取胜
      差异化特色化生产战略方案独特技术特色资源满足特需特取胜
      重点化生产战略方案集中企业资源重点生产满足缝隙市场需产品战略
      B适应市场需求角度生产类型划分:
      批量生产战略方案
      中批生产战略方案
      单件批生产战略方案
      C接受顾客购货生产方式划分:
      存货生产战略方案指企业市场需求调查预测基础计划品种需量安排生产暂时存放库房顾客需立供应战略种战略关键必须立足市场需求科学预测准确估计防止库存积压脱销生产理重点抓供产销间衔接量组织生产程环节间衡保证顾客门货时致货供数量足防止超顾客实际需求积压太
      订货生产战略方案指根户提出具体进货求签订供货协议开始安排生产战略合规定生产交货基没库存积压生产理重点抓交货期期组织生产程环节衔接衡保证期交货满足顾客求
      (3)实施生产战略应考虑素
      A建立相应生产系统考虑生产系统功目标
      生产系统功目标产品需求素保证力
      品种创新
      质量保证
      数量弹性
      价格成
      交货期期交货
      服务继承性
      B生产力生产战略相适应
      2生产程组织咨询
      1生产程进行咨询应围绕容进行分析:
      (1)生产程构成分析
      生产程般生产技术准备基生产程辅助生产程生产服务程等
      生产程分析
      首先:解组部份否合理出高效考虑专业化协作考虑
      次:分析道工序划分否合理否保证工序作负荷均匀
      (2)生产单位组织形式咨询
      否建立生产战略生产类型相适应生产组织形式基组织形式:工艺专业化象专业化混合专业化
      (3)工厂布置咨询
      工厂布置:组成工厂部份种生产设施设备厂运输路线进行合理配置形成机体系济方式满足生产求
      咨询员应分析容:工厂总面布置分析车间布置分析
      3生产计划控制工作咨询
      (1)生产计划工作咨询
      生产计划:根生产战略规定战略目标求战略期特计划年度生产务作出统筹安排
      生产计划工作进行咨询应围绕容进行分析:
      (A)期生产计划执行情况分析
      (B)计划期生产计划指标分析
      (C)企业计划务企业资源衡分析
      (2)生产作业计划工作咨询
      生产作业计划:生产计划具体执行全年生产务具体分配车间工段班组工作工规定月旬周日轮班时具体生产务保证品种质量数量期限成完成企业生产务
      生产作业计划工作进行咨询应围绕容进行分析发现问题研究策提出建议
      (A)编制生产作业计划分析
      (B)车间作业计划编制方法分析
      (3)生产控制工作咨询
      生产控制:指计划执行程中监督检查发现偏差进行调节校正工作保证项计划指标完成
      围绕作业控制进行咨询应分析两项容 :
      (A)生产调度工作分析
      (B)作业核算工作分析
      4生产现场理咨询
      (1)生产现场理咨询重性:生产现场理称作业理企业理中属基层理具基础性
      (2)生产现场理咨询容:
      生产现场结构决定着现场理容工序理物流理环境理生产现场理咨询容围绕三项理工作进行分析
      A工序理分析
      首先应分析工序理否专门技术求合理配备效利生产素通品种质量数量日程成控制满足产品加工求
      次应分析道工序否建立岗位责制
      B物流理分析
      咨询员应分析物流路线否较短短否保证产品生产周期缩短资金周转加快物流程制品占量否较否利减少制品搬运量提高搬运效率
      C环境理分析
      指生产现场空间理企业部生产现场创造安全文明序美舒适生产环境
      分析容:
      安全生产劳动保护分析
      文明生产分析
      定置理分析
      色彩理分析
      三方法
      1生产战略咨询方法
      (1)趋势分析法种定性分析法企业外部环境发展变化趋势分析未环境分析科技环境分析市场需求趋势分析市场竞争趋势分析未发展趋势企业生产战略选择
      (2)定量分析法
      市场需求量企业生产条件生产资源结合起进行进行方案选择 期值法
      2生产程组织分析法
      (1)生产组织形式较分析法
      (2)定量分析法运生产活动相关图布置法工帮组成部分间关系进行量化分析提出工厂总面布置优选方案
      3生产计划控制工作咨询方法
      运生产总量计划图表分析法
      4生产现场理咨询方法
      (1)咨询员咨询时应遵循必程序:
      A调查研究
      B现场参观
      C寻求解决方案
      D召开咨询报告会
      E方案厂长意组织实施
      (2)现场咨询方法:
      A产品工序分析法
      B工艺流程分析法
      C流程路线分析法
      D搬运分析法
      E机联合分析法
      观测分析作业者机器时间工作情况寻求合理方法操作机器运转协调配合充分发挥机器效率
    考企业理咨询笔记串讲第七章

      理作
      1质量理基理
      质量理理质量理咨询基础
      质量:表征事物满足特定需力特性总
      质量理:指指导控制组织质量关相互协调活动活动通常包括质量方针质量目标建立质量策划质量控制质量改进质量保证
      质量理三部曲:著名质量理专家朱兰博士称质量策划质量控制质量改进
      质量保证:达质量求提供信程换言确信某事物具满足质量求力进行计划系统性活动
      全面质量理:质量中心全员参基础种综合理方式理理念
      全面质量理基求:全程全员全企业样化
      2质理理体系概念构成
      质量理体系称质量体系指建立质量方针质量目标实现目标体系中体系指干关事物互相联系互相制约构成机整体说质量理体系建立质量方针质量目标实现目标组相互关联相互作素集合
      质量理体系构成分:程组织结构资源程序
      3质量理咨询作
      (1)推动企业全面质量理深入发展
      (2)带动促进企业营理方面完善
      4质量理咨询特点
      (1)顾客满意基原指导思想进行质量理咨询
      (2)预防观点出发进行质量理咨询
      (3)建立适合企业具体条件高效运行质量理体系核心进行质量理咨询
      5咨询时应该帮助企业建立适宜质量理体系?
      (1)首先注意企业质量理体系满足企业部质量理需设计
      (2)次建立适宜质量理体系时应注意原:
      A符合企业产品质量环        B建立完善适体系结构
      C质量理体系必须文件化        D必须进行质量体系审核评审评价
      6质量理咨询容
      (1)产品质量咨询
      产品质量反映产品满足明确隐含需力特性总
      产品质量咨询采种方法检查评价产品质量环指出问题明确改进方活力产品质量产品满足顾客需力咨询时应重点产品否满足顾客需角度进行分析具体包括:
      A企业顾客群确定否准确?
      B企业产品质量等级否切合确定顾客群需?
      C企业顾客需准确握?
      D产品质量特性否顾客需准确误转换?
      E代质量特性否真正反映真正质量特性转换程中否存偏差?
      (2)质量理工作咨询
      质量工作咨询质量理全程环节进行考察分析发现问题予改进咨询活动
      质量环:产品质量身产生形成实现程程中包括初识需满足求期阶段称质量环
      二课题
      1产品质量战略咨询
      (1)产品质量战略企业设计生产出顾客需质量特性达顾客求质量水满足需作长远性谋划方略
      (2)产品质量战略类型
      A根产品质量特性质量特性外质量特性分:
      质量外部质量辅
      外部质量质量辅
      质量外部质量重组合战略
      B根顾客质量特性求分:
      产品性战略:分高性战略适中性战略合格性战略
      产品寿命战略:长命产品战略适中寿命战略短命产品战略
      C根产品标准分:
      国际质量标准战略国外先进标准战略目标市场国国家标准战略
      竞争质量标准战略户满意标准战略
      质量标准包括三方面容:
      技术方面求质量检验方法检验规保证产品质量辅助求
      D根市场营销动态三种市场动态质量战略:
      符合性质量战略:指企业设计生产产品质量符合国际技术标准符合国际标准种战略适宜技术相稳定定时期质量标准求变化较产品
      竞争性质量战略:指高类型产品生产厂家质量标准进行设计生产战略根市场营销中竞争激烈质量水成竞争焦点采取种质量竞争战略
      适性质量战略:指根顾客需求变化特点顾客求质量标准进行设计生产战略
      2产品开发程质量理咨询
      产品开发程质量取决市场调研质量产品策划质量产品设计质量时取决三次进行活动前协调质量具体说需做三方面工作
      (1)通市场研究明确顾客需具体容确定设计目标通常称市场研究质量
      (2)构思产品质量特性等级质量特性够充分表达顾客需通常称构思质量概念质量
      (3)选定产品构思转化套详细满足顾客需规格便谓规格质量
      3产品制造程质量理咨询
      产品制造程质量理目保证产品制造质量进行质量理咨询工作时着重方面进行分析:
      (1)产品生产设备质量   
      (2)产品生产工装质量   
      (3)产品生产工艺质量
      (4)外购品质量   
      (5)生产工序质量
      4产品销售程质量理咨询
      程质量活动分三阶段:销售前质量理销售中质量理销售质量理
      5质量理基础工作咨询
      质理理基础工作:指企业开展全面质量理保证质量体系效运转进行建立基秩序准提供合格力资源基技术手段建立畅通信息流通等系列前期性工作
      咨询程中注意基础工作状况进行分析改进:
      (1)标准化工作:指通制订发布实施标准程企业项业务活动进行统规范求活动标准化全面质量理基础
      企业标准化应做系统化规范化简单化体现权威性群众性科学性连贯性明确性
      (2)计量工作:关测量保证量值统准确项重技术基础工作
      保证全面质量理利开展计量工作必须具备致性准确性溯性符合法律规范
      (3)质量信息工作:指反映企业产品质量产生形成实现全程环节工作中关质量基数原始记录等情报资料
      质量信息应满足时准确全面系统求求企业建立企业质量信息反馈系统
      (4)质量责制:指明确规定企业职工质量理工作中具体务职责权限便做质量工作专责事事办事标准工作检查考核奖罚理制度旦发现存质量问题追查质量责总结验教训更保证提高产品质量
      (5)质量教育工作:指确保企业目标实现全体员工质量意识质量理知识专业技等方面进行针性培训质量意识教育种层次象项长期性常性教育容
      (6)质量理组:称QC组品质圈指企业职工发组成群体目运质量理方法结合专业技术发现分析解决工作现场中存问题
      6质量认证工作咨询
      质量认证包括产品质量认证质量体系认证
      产品质量认证:产品标准相应技术求认证机构确认通颁发认证证书认证标志证明某产品符合相应标准相应技术求活动
      质量体系认证:指国际通质量理质量保证系列标准认证机构企业质量体系质量保证力符合相应求授予合格证书予注册全部活动称质量体系注册
      质量体系认证基础标准 数国家认证制度规定认证标准ISO9000族标准
      进行质量认证咨询?
      进行质量认证咨询实际帮助企业建立适合企业具体条件够高效运行质量体系程质量体系建立程般分三阶段:
      A总体设计阶段
      目建立起质量体系蓝图进行总体设计应注意三问题:第设计质量体系前应确定明确质量方针质量目标质量体系建立运行目第二设计质量体系应符合企业产品质量产生形成实现基规律第三应进行系统分析
      B建立质量体系阶段 
      C编写质量体系文件
      三方法
      1质量战略咨询方法方法:素分析法分析影响企业质量战略诸素
      根美国质量理专家AV菲根鲍姆分析直接影响产品服务质量九素:
      市场(Markets)资金(Money)理部门(Management)员(Man)激励(Motivation)材料(Material)机器机械化(Machines and Mechanization)现代信息方法(Modern Information Methods)断提高产品规格求 (Mounting Product Requirements)
      2产品质量综合分析方法
      包括质量特性分析法质量指标分析法质量成分析法
      产品质量特性包括方面:
      (1)技术性理化性特性指理化检测仪器精确测定例弹性硬度耐磨性等
      (2)心理方面特性服装式样食品味道汽车象征位等反映顾客心理感觉审美价值般难准确技术指标加衡量
      (3)时间方面特性性产品寿命
      (4)济方面特性包括制造成成
      (5)安全方面特性指产品操作程中保证安全程度
      (6)社会方面特性指产品质量决策时必须考虑法律法规环保社会伦理等方面
      质量指标较法:分优秀级质量战略良级质量战略般级质量战略级质量战略
      质量成分析法
      (1)质量成:指企业保证满意质量支出切费产品质量未达满意产生切损失总
      (2)质量成构成:分直接质量成间接质量成两类
      直接质量成:指产品制造销售程中发生质量成般部障成外部障成鉴定成预防成
      间接质量成:直接质量成基础进步延伸扩展涉制造销售程外企业活动企业外部关活动般包括形质量成顾客质量成供应商质量成设备质量成
      (3)质量成计算方法:质量成方法程成方法质量损失方法
      3质量理常统计分析方法
      统计方法:指通收集整理分析解释统计数反映问题做出定结方法
      质量理中统计方法般方面途:
      (1)提供表征事特征数
      (2)较事物间差距
      (3)分析影响事物变化素
      (4)分析事物间相互关系
      (5)研究取样试验方法确定合理试验方法
      (6)描述产品质量形成程
      4质量理基础工作咨询方法
      (1)标准化工作
      (2)计量工作
      (3)质量信息工作
      (4)质量责工作
      (5)质量教育工作
      (6)QC组活动
    考企业理咨询笔记串讲第八章

      第节  企业劳动事理咨询特点作
      劳动事理重定义
      1含义――谓劳动事理指企业力资源开发利生产营程中力资源合理组织系列工作总称国干部理事理员工理劳动理
      2劳动事理务:
      A搞企业力资源开发合理断提高员工队伍素质充分发挥全体员工积极性动性创造性
      B搞企业生产营程中劳动组织劳动定额劳动定员利益激励等理工作
      3劳动事理重性
      力资源企业中重资源切财富中宝贵财富生产力系统中营理中动素处体位支配位素
      二劳动事理咨询特点
      1全员性――…………涉企业级类员关系切身利益
      2根性――劳动事理直接针力资源企业生存发展决定性素关系全体员工素质提高整员工队伍改善涉调动发挥全体员工积极性动性创造性
      3政策性法制性――员工工作变动岗位调整法办事
      三劳动事理咨询作
      1帮助客户企业发现解决职工队伍建设方面存问题促进企业职工队伍素质提高
      2帮助企业发现解决束缚职工积极性创造性种问题协助企业充分发挥职工队伍蕴藏巨潜
      3帮助企业发现解决生产营程中劳动组织存合理问题协助劳动者间劳动者生产资料间劳动者生产营环境间关系促进劳动生产率提高
      四劳动事理咨询容
      1力资源开发利咨询――战略咨询(开发战略咨询战略咨询激励战略咨询)技术劳动理劳动生产营操作劳动等类员理咨询
      2劳动理咨询――劳动组织劳动定额劳动定员等工作咨询
      3工资分配咨询――员工工资奖励福利工作咨询
      第二节  企业劳动事理咨询课题
      力资源开发战略咨询
      1战略高度研究力资源开发咨询课题
      力资源战略指根企业总体战略求适应企业生存发展需企业力资源进行开发提高员工队伍整体素质中发现培养出批优秀做长远性谋划方略
      2供企业选择力资源战略方案
      21发掘战略
      A引进战略――企业引进国外技术企业员效掌握时采战略
      B战略――关键正途径效形式
      C招聘战略――关键企业否社会具吸引力
      D培养战略――具备办学条件
      E定培养战略――利解决企业知识更新提高问题促进成长关键领导远见
      F鼓励学成战略方案――关键企业领导支持妥善安排工作学
      22结构优化战略
      A层次结构优化战略――高层精干战略决策型中层较强专业型基层验丰富作业型
      B学科结构优化战略方案――产品生产程
      C智结构优化战略方案
      D级结构优化战略方案
      E年龄结构优化战略方案
      23战略
      A岗位轮换方略
      B台阶提升战略
      C职务资格双轨战略
      D权利委战略
      E破格提拔战略
      二关劳动程组织咨询
      1关提高劳动生产率咨询
      11关客户企业劳动生产率现状问题分析
      A计划期劳动生产率完成情况
      B报告期劳动生产率基期劳动生产率情况
      C期劳动生产率历史高水情况
      D期劳动生产率行先进水情况
      12关劳动生产率影响素分析
      A生产工重道德变化劳动生产率影响分析
      B劳动时间安排劳动生产率影响
      C技术装备程度劳动生产率影响
      13提高劳动生产率途径
      A提供职工科学文化水增强技术业务素质力
      B加强科技开发推动企业技术进步广泛采新技术工艺材料提高企业机械化动化水
      C开展群众性技术革新活动合理化建议活动劳动竞赛
      D加强科学劳动组织工作精干体分流辅助减员增效
      E制造先进合理劳动定额节约工时
      F建立合理工资奖励制度体现效率优先公合理原
      2劳动组织定员工作咨询
      21劳动组织形式咨询
      A劳动组织空间形式咨询――作业组形式采工艺专业化象专业化
      B劳动组织时间形式咨询――工作轮班组织采班制问题
      22关定员工作咨询
      A客户定员现状进行调查分析解类员结构状况
      B类员定员方法否合理进行分析
      C分析类员例否恰
      D企业整员编制否达统精简否充分发挥积极性
      E冗员否精简出超编员安置否妥
      3劳动定额咨询
      劳动定额定技术组织条件生产定量合格产品完成定量工作规定劳动消耗量标准
      31劳动定额水分析
      A现定额水客户企业历史水行业先进水进行分析判断否先进合理
      B咨询员运技术测定法通现场作业进行工作日写实测时瞬间观测法测定定额水(工作布置时间休息生理需时间准备结束时间作业时间等标准否合理)
      32劳动定额水衡分析
      33劳动定额制定方法
      A验估计法――适单件批生产类型企业关键选择参估员应具代表性具丰富估工验
      B类推较法――适单件批量生产类型中标准件
      C统计分析法――适成批生产类型中等批量产品类型
      D技术测定法――适批量生产类型
      三工资奖励工作咨询
      1企业工资奖励工作现状分析
      A工资制度分析――结构工资制浮动工资制岗位工资制
      B工资分配原形式分析――单纯劳分配劳种分配形式存效率优先坚持公
      C工资总额水均工资水分析
      2工资奖励工作改革分析
      A企业决定工资总额工资水情况分析
      B关职工劳动报酬货币化工资化全部计入成改革分析
      C关家里岗位工资岗位贡献挂钩基工资制度分析
      D关专家高薪制提成工资制分析
      E关企业薪酬战略咨询
      第三节  企业劳动事理咨询方法
      力资源战略咨询方法
      咨询中考虑素:
      1国家关劳动事制度改革政策
      2劳动力市场市场发育情况
      3企业力资源开发力
      4企业力资源开发水投资水
      5社会保障制度建立完善情况
      二关劳动程组织咨询方法
      1劳动生产率咨询方法
      A计划期劳动生产率指标完成情况分析――计划完成程度
      B期前期劳动生产率水较分析――劳动生产率提高程度
      C计划期劳动生产率历史水分析――历史水劳动生产率
      D行业先进水分析――公式
      2劳动组织定员工作咨询
      21劳动组织咨询方法――定性定量分析法相结合
      22定员工作咨询方法――定性分析容:定员范围否明确定员水否合理定员标准否相稳定类员例否恰定量分析容:
      3劳动定额工作咨询方法
      31劳动定额水咨询方法――采分析法
      32关劳动定额衡咨询方法
      三工资奖励工作咨询方法
      1调查研究法
      2趋势分析法
      3定量分析法
      A工资总额支付力竞争力分析(3指标:工资产值率指标标准劳务费率指标企业均工资指标)
      B工资总额增长力分析法(均工资额均工资增长率均销售增长率附加价值增长率企业劳动生产率企业附加价值分配率)
      均工资增长率低均销售增长率附加价值增长率时表明工资总额支付力增长力潜力
      果企业劳动生产率三指标均高行业表明继续提高工资总额力
      果劳动分配率升趋势附加价值利润率呈降趋势表明企业工资总额增长力限
      果工资呈升趋势高行业表明客户企业工资总额增长力达极限
      4员工满意度分析法
      A工资――贡献分析法
      B职工需分析法
      C工作满足感分析法――工作条件工资奖励提升理监督事者
    考企业理咨询笔记串讲第九章

      第节 企业物资理咨询特点作
      企业物资理位重性
      1含义――物资理指企业营活动需种物资供应保合理等项工作总称
      2物资理重作:
      A理劳动手段企业生产物资技术基础
      B理劳动象企业生产断循环重条件
      C搞物资正常供应企业面市场断提供适销路产品重保证
      D加强物资供应理努力降低物资消耗节约物资利提高企业济效益
      二物资理咨询特点
      1咨询范围广环节
      2受外部环境影响应重视外部供应研究
      3物资理咨询技术咨询紧密结合
      4物资理咨询财务理咨询相结合
      三物资理咨询作
      1帮助企业形成具特点物资理体系
      2利推动企业强化物资定额理等工作
      3推动企业运科学物资理方法现代化手段
      4推动企业节降耗提高济效益水
      第二节  企业物资理咨询课题
      企业物力资源战略咨询
      1战略角度重视研究企业物力资源咨询课题
      谓物力资源战略指企业根总体战略求企业生产营活动需物力资源采购开发租赁利等作出长远性谋划方略
      2供企业选择物力资源战略方案
      A采购物资战略――数企业般情况选择战略
      B开发资源战略――企业力开发开发市场购买济核算
      C联合开发资源战略――企业受资金技术制约单独开发市场供应紧缺
      D培植资源战略――农林牧副渔采取战略
      E租赁战略
      F综合利资源战略
      二物资供应计划采购方式咨询
      1物资供应计划工作咨询
      A物资供应目录编制工作咨询
      B物资供应计划编制工作咨询(物资需量确定咨询计划期年初库存量期末储备量确定工作咨询物资衡表编制工作咨询)
      2企业物资采购方式咨询
      定期采购――事先确定订货时间时组织订货方式时间固定数量固定
      定量定购――定购时间确定次定购数量确定称订货点法
      21物资采购方式咨询容:
      A定购方式选择否符合物资特点
      B定购环境影响
      C采购物资数量定点协作情况
      三企业物资消耗定额理咨询
      定义――企业物资消耗定额定生产技术组织条件制造单位产品完成单位劳务必须消耗物资数量标准
      1物资消耗定额咨询容
      A消耗定额制定方法进行分析――技术计算统计分析验估计法
      B种物资消耗定额构成合理性进行分析――原材料工艺性损耗非工艺性损耗
      C辅助材料燃料动力等消耗定额制定进行分析
      D制定物资消耗定额水先进合理性进行分析
      2物资消耗定额贯彻咨询
      A分析定额文件编制情况B分析定额理责制度建立贯彻情况
      C分析供料制度建立执行情况
      D分析物资消耗定额修订情况
      四企业物资储备定额理咨询
      物资储备定额理物资库存量理简称库存理控制物资储备数量
      1储备定额理咨询容
      A物资储备类型分析――常性储备保险储备
      B储备定额制定方法分析
      C储备定额水咨询
      2库存量控制方式咨询
      影响库存量素:
      A生产营单位领料时间数量
      B外定购物资时间数量
      3物资理方法咨询
      A物资重点理方法咨询
      B仓库保方法咨询
      五企业物流理咨询
      定义――狭义物流理指物资采购运送厂投入生产程直成品制造出止进行理包括采购物流生产物流阶段理广义包括销售物流理
      1采购物流理咨询
      A物资供应厂家选择咨询
      B物资运输方式咨询
      C物资运输批量咨询
      2生产物流理咨询
      A投料理分析
      B制品理分析
      C工位器具搬运工作咨询
      3销售物流理咨询
      A运输理咨询
      B仓储理咨询
      C物资搬运理咨询
      D存货理咨询
      第三节 企业物资理咨询方法
      企业物力资源战略咨询方法
      1定性分析法
      A分析企业物力资源课题否具战略性
      B分析企业选择物力资源战略正确性成功性
      2定量分析法
      二企业物资供应计划采购方式咨询方法
      1企业物资供应计划工作咨询
      A分析判断物资供应计划制定水供应理效率
      B物资供应计划准确程度分析
      C物资计划理水分析
      2物资采购方式咨询
      A采购两种方式分析
      B采购物资特点分析判断企业订货方式选择
      三物资消耗利咨询方法
      1物资消耗定额执行情况咨询
      2物资消耗结构咨询
      3物资源利节约咨询
      A原材料利率分析
      B源利率水分析
      C物资耗节约分析
      四企业库存理咨询方法
      1济定购批量法
      2物资重点理法
      A类物资品种占10%资金占65%
      B类物资品种占35%资金占25%
      C类物资品种占55%资金占10%
      3关储备资金利分析法
      A储备资金占状况分析 
      B储备资金周转速度分析
      五物流理咨询方法
      1物流系统分析法
      11物流系统特点分析
      12物流系统优势劣势分析
      13物流系统关键问题分析
      2物流动分析法
      21物流系统服务功分析
      22物流系统资金效益功分析
      23物流系统效率功分析
    考企业理咨询笔记串讲第十章

      第节  企业设备理咨询特点作
      企业设备理位重性
      1企业设备界定――设备泛指机械机器装置炉窖车辆船舶飞机等中具代表性机器典型机器三部分组成发动机传动装置工具机目前第四部分电子控制装置
      2设备企业系统中位置作
      设备属企业生产系统子系统系统基素:输入物输出物处理机构理反馈等五部分组成
      企业生产系统投入劳动力原材料设备等生产素产量成质量交货期安全环卫劳动情绪位输出部分
      3设备理位务
      设备理指设备物资运动程营程进行决策计划组织控制等系列理工作总称
      31作:
      A设备理企业生产基手段企业物资技术基础加强设备理利强化设备现代化物资基础位
      B设备企业形资产企业扩现营领域生产营开拓新领域般需进行固定资产投资设备固定资产投资重点
      C设备物资形态资仅生产物资基础投资手段营手段
      32设备理务
      A正确选择设备减少消设备积压呆滞
      B保证企业设备处良技术状态
      C提高设备理济效益
      D保证企业技术进步
      E发挥设备营功投资功企业拓展新营领域服务
      二设备理咨询特点作
      1设备理咨询必性
      A客户企业面设备改造更新投资重决策课题面着闲置设备合理开展租赁拍卖联合营等情况
      B提供设备理专业知识技巧
      C时基础提供彻底全面专业性设备理帮助
      D提供公正局外设备理法
      2设备理特点
      A技术评价济评价相结合
      B重视设备物资运动重视设备价值运动
      C围绕设备企业间手段功致性开展咨询工作
      D专题咨询总合咨询结合
      3设备理咨询作
      A协助客户企业挖潜增效B提高客户企业设备理水
      三设备理咨询容咨询员求
      1设备理咨询容
      A设备战略咨询
      B设备合理咨询
      C设备维修理咨询
      D设备总合营理咨询
      2设备理咨询咨询员知识技术求
      A工程技术方面着设备现代化水断提高设备装置体现科学技术门类越越包括:设备磨损障规律设备诊断技术机匹配技术等
      B学掌握设备关财务济知识帮助企业提高设备理济效益――关财务方面知识:寿命周期费济设备决策济分析合理济标准预防检查修理济界限
      C搞设备理咨询工作掌握现代理理知识
      第二节 企业设备理咨询课题
      企业设备战略咨询
      企业设备战略根企业总体营战略营单位战略求企业生产营活动设备购置开发利营等作出长远性谋划方略
      设备系统生产作业系统低成高效率原强制约束形成刚性设备系统具强战略性
      1关设备理目标咨询
      A技术先进济合理生产行目标
      B设备结构升级化合理化目标――包括役龄结构新度结构技术水结构
      2供企业选择设备战略方案
      21根产品竞争重点生产类型分
      A专业型设备投资战略方案
      B通型设备投资战略方案
      C混合型设备投资战略方案
      22设备购置目分
      A产品开发型设备购置战略方案
      B扩张型设备购置战略方案
      C更新型设备购置战略方案
      D混合型设备购置战略方案
      3企业需设备开发途径分
      A开发设备战略方案
      B联合开发设备战略方案
      4设备改造根行形式分
      A设备改造战略方案
      B设备原型更新战略方案
      C设备技术改造战略方案
      D设备技术更新战略方案
      5设备营方式分
      A设备租赁营战略方案
      B设备拍卖战略方案
      C设备股权营战略方案
      二企业设备利理咨询
      1关企业设备利状况分析
      A客户企业方针制定分析
      B设备方针贯彻情况分析
      2关提高设备效益措施分析
      三设备维修理咨询
      1设备维修制度分析
      A设备维护检查分析
      B设备修理状况分析
      2设备维修方式选择分析
      A障类型选择修理方式――预知维修定期维修事维修
      B济性分析选择修理方式――事修理费+预防维修费+状态检测费+停机损失费
      C劣化形态选择修理方式
      3设备维修组织形式选择分析
      A集中维修
      B分区维修
      C部门维修
      D混合维修
      四设备营理咨询
      1设备理企业营战略方针关系分析
      A企业设备战略营方针分析
      B企业设备营战略方针容否明确具体
      2设备营容分析
      A企业高层设备理员设备营观念确立状况分析
      B设备租赁营分析
      C设备拍卖活动分析
      D设备投资营分析
      第三节   设备理咨询方法
      企业设备战略咨询方法
      1设备投资战略决策方法  
      A设备寿命分析法
      B设备周期期寿命费评价法――年费法现值法
      2设备改造战略决策方法――决策树法
      3设备投资决策咨询中注意问题
      A进行投资研究时间安排否适
      B投资研究容否完善――投资类型投资时间投资规模
      C设备投资研究方法步骤否恰――设备投资研究程序设备效果评定标准设备效果评定方法
      D设备投资决策方法否合理
      二企业设备总合营理咨询方法
      1设备全程理分析法
      2设备总合效率分析法
      3设备技术济组织措施综合理分析法
      4设备全员理分析法
      三设备维修理咨询方法
      1计划预修分析法
      A三种方法:标准修理法定期修理法检查修理法B修理定额标准否合理科学
      2预防维修法   基特点:针性重点性预防性监测性*性济性
      A客户企业否建立预防维修制度
      B客户企业已建立预防维修制度制度建立实行中存问题
      3设备磨损障规律分析
      A设备磨损规律分析
      B设备障规律分析――澡盆理
      4设备劣化分析法
      5设备维修理技术济分析法
      A设备技术状态指标
      B设备维修济指标
    考企业理咨询笔记串讲第十章


      第节  市场营销理咨询特点作
      市场营销位重性
      1市场营销定义:
      指企业满足消费者户需求欲围绕企业总体营目标开展系列商务活动程市场营销企业顾客提供满意商品服务系列市场营销活动进行决策计划组织控制市场营销关项理工作总称
      2市场营销企业理系统中位作
      21位
      A企业理企业产品开发理关系市场营销工作产品开发课题十分重源泉
      B市场营销生产理关系市场营销理工作生产理起着市场导作
      22作
      A搞市场营销理企业生存发展起着保证作
      B加强市场营销理提高企业理水起着推动作
      二市场营销理咨询特点
      1企业市场营销理咨询工作程
      A分析企业营销理现状
      B判断企业理营销方面问题
      C确定营销理咨询课题
      D设计营销理改进方案指导实施
      2企业市场营销理咨询特点
      A握环境信息真实性全面性时性
      B咨询象企业处行业特点鲜明性
      C握企业市场营销竞争性
      D注意市场营销社会性
      三企业市场营销理咨询作
      1促进客户企业提高营销理水
      2促进企业提高营销理员素质力
      四企业市场营销理咨询容
      A企业目标市场战略
      B分析企业进入市场营销组合战略
      C分析企业营销理体系理工作状况
      第二节  企业市场营销理咨询课题
      市场营销战略咨询
      1市场营销战略课题提出
      2供选择市场营销战略方案
      21目标市场战略分:方位目标市场战略全方位目标市场战略拟定销型市场战略方案外型市场战略方案
      22竞争态势竞争实力分:迎强市场战略方案超强市场战略方案避强市场战略方案成长型市场战略方案维持型市场战略方案撤退型市场战略方案
      23市场营销组合分:产品开道战略方案价格引路战略方案渠道开通战略方案促销开路战略方案
      24根营销组合手段分:差异性市场战略方案差异性市场战略方案密集性市场战略方案
      25市场营销4基素分:产品素战略方案价格素战略方案渠道素战略方案促销素战略方案
      二企业营销力体系咨询
      1企业营销力营销力体系
      企业营销力企业特定营销环境中综合体现决策力竞争力销售力实现企业目标力
      营销体系指企业种营销力机组合形成系统
      2企业营销力体系咨询课题
      A产品市场强度分析――市场强度种产品市场位收益性成长性竞争强度产品组合力
      B企业营销活动力分析――指企业营销组织结构市场环境适应力
      C产品开发力分析
      三企业品牌商标包装战略策略咨询
      1产品品牌战略咨询
      A否实行品牌化――注册商标企业产品特色获法律保护吸引更品牌忠诚者购买助细分市场良品牌树立企业良形象买方:购买方通品牌解产品质量助提高购物率
      B产品决策咨询――产品属决策(品牌中间商品牌)统品牌决策品牌决策品牌扩展决策品牌决策品牌定位策略名牌战略决策咨询
      2产品商标咨询
      A厂商标厂策略
      B品商标数品策略
      C产品数商标策略
      D改换商标策略
      E商标策略
      3包装策略咨询
      A类型包装策略
      B异类型包装策略
      C相关性包装策略
      D等级包装策略
      E复包装策略
      F礼品包装策略
      G更新包装策略
      四产品定价工作咨询
      1产品定价目标咨询
      A长远利润化目标
      B投资利润率目标
      C市场占率目标
      D适应避免竞争目标
      E稳定价格目标
      F维持营目标
      G维护企业产品声誉目标
      H保持流通部门良关系目标
      2企业定价程序定价步骤进行咨询
      A定价目标企业营销战略致性
      B咨询象企业单位成进行预算
      C降咨询象企业产品性质量造型竞争手类产品较判断价格高低
      D根市场竞争形式测算价格变化需求弹性
      E协助客户企业选择科学合理定价方法
      F完成述程序制定价格方案进行分析较评价选优
      3三种定价方法八种定价策略评价
      五企业分销渠道工作咨询
      1产品分销渠道结构战略方案分析
      A产品中转环节少分:长渠道中渠道短渠道
      B企业直接面销商代理商少分:宽渠道适中渠道窄渠道等
      2企业销售渠道战略方案分析
      A影响销售渠道战略长度素:产品市场竞争企业身力素
      B影响企业销售渠道宽度战略素:市场产品资金情况竞争剧烈
      3中间商战略分析
      A选择中间商条件:营力营水理
      B代理商策略:全权代理策略独家代理策略般代理策略
      C联销策略分析
      六企业促销理咨询
      1市场营销信息沟通决策分析―――5W
      2促销手段分析――员促销非员促销
      3促销服务咨询
      A服务标准策略方案:优质产品佳服务策略优质产品般服务策略合格产品佳服务策略
      B服务容策略方案:售服务工作量技术服务售服务工作量售前技术服务售服务事务性服务辅
      C服务方式策略:提供网点服务流动门服务邮寄运送服务定期服务
      4促销组合策略分析
      促销组合考虑素:产品特点产品寿命周期阶段市场类型
      第三节  企业市场营销理咨询方法
      市场营销战略咨询方法
      1定性分析法:事物性质发展趋势性等进行分析作出判断方法分析容
      A需求趋势分析法
      B竞争趋势分析法
      C市场细分法
      2定量分析法
      A市场调查法
      B市场预测法
      二企业营销力体系咨询方法
      1产品市场强度分析
      11产品市场位分析
      A产品市场占率指标
      B相市场占率指标
      C市场占率指标
      D产品市场覆盖率分析
      12产品收益性分析
      A销售利润分析法
      B资金利润率分析法
      C边际利润率分析等
      13产品成长性分析
      A销售增长率
      B实质销售增长率
      C市场扩率
      14产品竞争强度分析
      2企业营销活动力咨询
      A营销组织结构分析
      B营销基础资料分析
      C销售业绩分析
      3新产品开发分析
      三企业品牌商标包装咨询
      1企业品牌商标知名度
      2企业品牌商标美誉度
      四企业产品定价理咨询方法
      1产品定价素分析法
      2产品定价咨询方法:成导定价法竞争导定价法需求导定价法
      五企业分销渠道咨询方法
      1企业分销渠道结构分析法
      2销售渠道影响素分析法
      六促销理咨询方法
      1广告工作分析
      A广告媒体策略选择:广告目标广告容广告广播时间广告预算费
      B广告效果评价
      2公关系分析:效果评价认知率注意率美誉度信誉度等
    考企业理咨询串讲资料第十二章

    第十二章

      企业财务理定义:指企业生产营活动需种资金筹集耗费收入分配进行预测决策计划控制预算分析考核等系列工作总称

      企业财务理咨询定义:指提高企业济效益目运定性定量分析方法企业生产营活动劳动消耗物质消耗资金占效果财务成理工作进行分析评价提出改善方案帮助指导实施种理服务活动

      1 简述企业财务理特点 P413

      1)利价值形式企业全部资产进行理

      2)财务理根企业资运动规律企业财产进行理

      3)财务理企业综合性理

      2 企业财务理咨询特点 P415

      1)帮助企业提高济效益目种理服务活动

      2)财务理咨询象企业资活动

      3)财务理咨询面企业整体综合性咨询活动

      PS: 财务理咨询作(行增加解)

      1)促进企业转变财务理观念

      2)强化企业资源分配财务监督机制

      3)帮助企业建立健全现代企业财务制度

      4)促进企业提高财务理水

      3 简述企业财务战略咨询容(五种筹资方案) P421

      1)企业筹资战略咨询:五种筹资方案:资积聚战略负责营战略(款发行债券)合资合作营战略股份营战略三补战略料加工样加工件组装补偿贸易

      2)投资战略咨询

      3)企业资运营战略咨询:资结构优化战略方案资周转战略方案资重组战略方案外联合战略实施兼营战略方案形资产运营战略

      4 企业资金理咨询容(说明仔细重点注意)P431

      企业资金理咨询确保客户企业资金运动利进行取理想资金运效果目进行咨询容三方面:

      1) 资金运行状态分析:流动性安全性效益性进行分析评价

      2) 资金筹措资金分析

      3) 资金理工作分析:资金战略理工作分析资金计划工作分析(长期短期计划)资金控制工作分析

      注意安全性三指标分析:

      流动率:流动资产流动负债率反映企业短期支付力状况

      现金率:现金存款流动负债率反映企业现金方面支付力

      速兑率:速兑资产流动负债率反映企业流动负债短期负债期偿力

      名解:

      速兑资产:指企业短期转化现金种短期债权现金存款

      济效益:指济生活中产出投入关系费关系企业济效益指企业生产营成果生产营程中活劳动消耗物质消耗资金占关系

      资时间价值:指投入资时间推移增加资价值

      5 企业济效益咨询具体容(财核心部分) P438

      企业济效益分析评价企业财务理咨询核心容包括:

      1) 生产营成果分析2)生产营消耗分析3)生产营资金占分析


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    文档贡献者

    l***i

    贡献于2020-09-04

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