范文
关双十客户群分析
1双十客户群细分:
学生办公室族集中18岁~30岁间
双十客户群特点:
单身时尚娱乐
双十客户需求:
心理嘲娱乐爱情
策划双十公司资源现状
活动目:
店资源整合助双十托店铺引进流量
2双十资源支持
店资源产品线较丰富具备流渠道传播推广执行团队
活动卖点:
店折扣优惠核心卖点
活动页面秒杀送礼辅助
3双十活动策划方案
根目前双十掌握资料利推广资源提出方案
活动题概念
光棍啦时尚购物全场理3折
二策划案执行流程概括
110月11号16号
进行推广需资料收集准备(包括微博帐号旺旺号推广需文案图片素材等)活动期间店铺客服推荐活动话术
210月17号31号
推广渠道开始推广微博微博步开始运营
3 11月1号5号
微博开始新奖转发参加活动店铺开始活动预告图流量跳转微博预告页面进行分享礼活动分享页面获5元优惠卷
411月6号11号
17天坛推广反馈数挑选出优质坛进行软文直接推广页面
第选款说商品活动选款时候充分考虑果活动销量会样步算活动评估总店里面销量没产品活动吧便想淘宝答应般情况活动产品店销售火爆产品毕竟销售说明户接受度高质讲说明市场反应情况
第二活动价格计算淘宝活动家总求折致算果淘宝二答应活动前提5折时候计算果5折包邮会会亏亏少果亏赚少部分情况家商品活动价格方面淘二挤出水分非常说家见识广着图片差估摸出产品成价二志会死命压价正二志嗜活动商品初定价相重活动产品价格安排显非常重
第三店营销策划歹次活动总浪费流量店里面做系列营销策划诸满送搭配套餐等等点目提高客单价然点客户讲点情愿什通活动购买基奔着活动产品里问题顾客买代表没
第四调货然活动总备货备总说卖完进会已晚
第五活动线客服理搞活动学应该清楚较活动线会客服工作非常重总直客户神聊吧神聊客户走客户收货评价中说句知道说话展示出总便想神聊没机会电脑直弹话扛住吧搞活动情况活动开始电脑基卡死提前写动回复重动回复里面想写怕文字长关键回复客户疑问
第六发货根活动提前准备货总先包重然果客户发货速度慢会影响店铺评分点务必清楚
第七售处理发货客户陆续收货时候麻烦种样评遭遇差评办该解决考虑问题
范文二
策划书名称:
淘宝网店双十营销策划书
二活动背景:
着互联网发展网购物已成件普遍事情淘宝便线电子商务台位领跑者消费群体消费力淘宝销售额飞速增长电商市场潜力中商机块公创业乐土吸引纷纷加入电商行列中带影响便淘宝消费市场足够竞争激烈程度越越淘宝环境中果没促销活动带动便品牌店会难守住中型网店价格战击销售数会惨淡双十疑场电商战拉开帷幕样情形淘宝店开始绷紧神细致做排兵布阵
三活动目意义:
双十电商促时利类营销手段吸引消费者注意提高网店流量增加店销售额终店销售业绩消费者心中印象双十期间良提升
四活动容:
1店面装修整体感觉:店首页宝贝容页进行美工编排量做图文茂时刻充满双十促销气氛调动消费者购买欲装修阶段基分三:
(1)节前:渲染双十气氛提前吸引消费者双十促期心理甚宝贝进行提前优惠促销顾客店持关注
(2)双十:店面体现出力度进行促销景象针商品推出式样促销方式忙忙顾客做服务
(3)节:体现双十促销余热未褪迟买家者关注店买家享受双十带促销福利相较日必然收敛凸显店买家帝宗旨
2促销方式:
(1)直接折:原价300元现价5折150元销售种折方式简单明消费者容易理解店铺款宝贝便遇全店折起整店销售时算规定20款折扣价格显示宝贝里面拍直接改价样消费者较容易接受方式
(2)买送:全场意选择款宝贝送外件宝贝价格高作成交金额种促销方式消费者眼光果精明消费者选择等享受差5折优惠
(3)两件包邮:购买件宝贝发现买件享受包邮服务必然会次购买欲然种折扣力度消费者愿意买单
(4)满送:满100元送10元优惠券满200元送20元优惠券满600元送80元店铺优惠券种方式稍微点讲究说款宝贝刚99元符合优惠条件必须选择外款累计起享受优惠券折扣
(5)搭配套餐:种方式点绑架消费者意思购买全场意件宝贝搭配37元加件100元宝贝加47元送件150元宝贝类似种方式价格带动价格低宝贝更拉动网店销售量相关数统计方式受消费者欢迎
3客服:
双十期间消费者流量般会时出时候求客服定握语句回复速度语言里加双十促欢快信息买家购买欲种促进
4售:
顾客买店里宝贝时出现问题退货时礼貌善处理顾客留毛病物品问题做出适调解退货协商顾客找淘宝网维权
第选款
商品活动选款时候充分考虑果活动销量会样步算活动评估总店里面销量没产品活动吧便想淘宝答应般情况活动产品店销售火爆产品毕竟销售说明户接受度高质讲说明市场反应情况
第二活动价格计算
淘宝活动家总求折致算果淘宝二答应活动前提5折时候计算果5折包邮会会亏亏少果亏赚少部分情况家商品活动价格方面淘二挤出水分非常说家见识广着图片差估摸出产品成价二志会死命压价正二志嗜活动商品初定价相重活动产品价格安排显非常重
第三店营销策划
歹次活动总浪费流量店里面做系列营销策划诸满送搭配套餐等等点目提高客单价然点客户讲点情愿什通活动购买基奔着活动产品里问题顾客买代表没
第四调货
然活动总备货备总说卖完进会已晚第五活动线客服理搞活动学应该清楚较活动线会客服工作非常重总直客户神聊吧神聊客户走客户收货评价中说句知道说话展示出总便想神聊没机会电脑直弹话扛住吧搞活动情况活动开始电脑基卡死提前写动回复重动回复里面想写怕文字长关键回复客户疑问
第六发货
根活动提前准备货总先包重然果客户发货速度慢会影响店铺评分点务必清楚
第七售处理
发货客户陆续收货时候麻烦种样评遭遇差评办该解决考虑问题
活动策划简单必须考虑容必须注意点流程完整必须该策划案落实执行层需什样资源配合活动中会什样情况发生解决避免等等说清楚少防范
范文三
(1)目标设定
会问种活动设定目标确较难估算问题素考虑:年双十业绩淘宝商城年增长率进入商城二线品牌增长量淘宝天双十期市场投入力度终通次讨估算区间值3500万5000万前者作保底目标者作刺目标推广费活动投入3500万计算商品规划物流配货发货力客服员配备5000万准备天全场5折活动项基础准备资源*2求计算
(2)商品准备
兵马未动粮草先行双十场战役商品重性言喻家纺生产周期基2月商品准备工作8月中旬开始8月旬完成商品规划单时敦促供应厂商务必10月中旬完成发货入仓次新单秋冬季商品总金额1亿加原库存8000万线商品时调拨4000万总计商品规划22亿5折价售卖支撑1亿销售22亿商品做详细分类热销推引流三维度进行划分选择深度商品(3000件)进行单独策划包装做成明星商品时定义明星商品引流商品页面呈现关联销售商品定义活动天首页陈列商品换商品保证流量进时化拉动销量
(3)物流客服系统准备
次双十活动淘宝商城非常强调户体验明确规定参双十商家必需保证二天发完京沪广深杭五货七天发完全部货年双十7万单4条流水线4500米仓库面积7天发完年根1亿发货求预计产生2530万单12万米仓库里安排10条流水线天发5万单设计流程配备员物流改造确定10月中旬完成10月旬完成次盘点次确定实际仓库库存现客服35名分售前售二部门考虑双十天咨询压力决定活动天售前转售售前服务通动回复助购物实现售客服分组单查件电话接听投诉处理催款统进行活动商品培训时9月份联系服务公司行招募15名员作时备客服力9月底系统开发员淘宝开放台进行接信息系统处理容量稳定性提单力进行复核根淘宝商城发货求发货模块进行改造完全匹配
(4)题策划
优秀营销活动必需具商品功情感互动价值传递升华程次型活动会采富创意题增强户情感认知价值认知次双十百年遇六101国度假期围绕着思路进行策划题头脑风暴第稿38女节+83男节1111单身节创意家纺概念法匹配第二稿双男拖鞋双女拖鞋双拖鞋6拖鞋代表六蕴含家庭概念温馨余击够终确定第三稿拥抱全国11城市征集11位会员参加拥抱单身活动传递温暖时配合淘宝五折活动提出广告口号半价格双倍温暖运事件营销实现线活动线促销互动传播拥抱题加直做单元捐助盈江公益元素
(5)淘宝沟通
题确定10月10日左右杭州策划方案活动准备情况淘宝家纺类目二进行沟通没想方案高度认希方案提升成双十家纺类目整体预热活动拥抱温暖单元活动更家纺品牌参进拥抱单身概念进行扩展拥抱单身延伸拥抱家拥抱朋友拥抱学拥抱事次双十造成温暖拥抱日类目二组织协调12家纺品牌参活动第三方服务公司茶马古道具体面执行实施时联系天涯社区负责拥抱活动参者招募互动宣传联系龙拓互动紫博蓝负责软文编写发布终通出色题方案完备项准备争取预热期活动期较品牌陈列位商品展示资源
(6)运营组织安排
9月初成立双十活动运营指挥中心运营部负责店铺销售部执行组成包括:商品选择陈列拍文案策划美工设计前端设计会员理数分析广告投放推广面活动进执行外部宣传互动7组根活动周期分活动前期(9151031)活动预热(1111110)活动执行(1111天)活动续(11121120)四阶段活动前期阶段:重点工作商品包装预热活动天活动策划设计(需击力创意)淘宝部广告外部宣传方案设计面拥抱活动项安排活动预热阶段:重点工作增加店铺商品收藏赠送优惠券(造成紧张气氛采日限量方式)创建会员群(终100会员群击天销售时起巨作)12000名VIP会员电话提前通知活动执行阶段:重点工作活动天会员互动时维度接触方式维度(店铺页面微博会员群帮派短信电话)容维度(商品知识导购活跃度理中奖晒单激励)设计互动容表文案图片素材等提前做相关准备活动续阶段:重点工作感谢顾客物流发货进度展示公益活动宣传制作张具180项工作巨工作列表隔二天运营指挥中心进行开会进协调变更确保执行效果
(7)团队激励
直认想顾客HIGH起先HIGH起次双十活动运营期间开三次动员会第次101国庆长假完180项工作务罗列出召集家开第次动员会双十活动参工作员(包括客服)详细讲解工作务求家表明双十活动重性年双十达成日销售2156万业绩位居商城第二次集团领导淘宝商城非常关注求年刺商城第觉责重务必求家竭全力第二次10月底项基工作已准备差天时变更工作务家稍疲态时鼓励表扬前期准备工作表现突出志时提出求接二周战斗开始工作务前期更紧张繁重希家全身心投入取消周六日活动完成续补休第三次
11月8日终家气制作红色横幅列活动题目标举行盛动员仪式请员签名时第二天入驻杭州运营组送行(时快速反应应紧密突发情况次活动时候核心运营员入驻台方进行紧密配合)准备非常充分家充满信心现场气氛非常热烈配合样气氛9日店铺首页BANNER位出准备题展示积极乐观信态度广顾客淘宝商城高度评价
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