2019年图书馆外部工作总结
2019年新馆搬迁建设重时期全年窗口服务工作特树立窗口文明形象工作做全年外工作出发点落脚点高标准严求进步提高全体工作员服务意识强化窗口员服务形象教育收成效全年通部门齐心协力努力工作项指标项工作务圆满完成回顾年工作希通总结积累验找准足验工作状态带入新馆弥补足新馆建设坚实基础
注重学强化服务形象建设
1深入学提高服务力全年断调动年轻馆员学积极性工作余充分利周三午时间加强理业务学通学进步提高理业务水思想境界窗口服务工作更深理解断提高业务水综合素养工作服务力程度提高锻炼
外加强职业道德教育方面会常做图书馆读者服务工作职业道德职业价值观等方面问题常进行交流讨位工作员通学断提高思想认识业务水综合素质工作力工作效率断提升
2强化形象提升服务标准断提高服务意识强化文明服务形象全心全意读者服务务图书馆宗旨年开展图书馆读者心目中树立起美形象工作始终贯穿外工作重点文明服务方面付出努力2018年着力提高工作员树形象方面做量工作部门馆里制定窗口工作员岗服务准常进行认真检查时发现问题时指出纠正工作中遇工作员说话声音发现现场指正通部门努力现名工作员工作岗位精神面貌状态语气明显改观现窗口员应具备语言文明礼貌热情服务文明景象处见文明服务程度逐步高标准迈进目前服务中生硬冷现象已杜绝
三明确务细化部门理
1认真落实项务指标新年里结合部门全年工作目标考核标准基础配合馆里工作安排积极开展工作确保全年工作指标利完成明确工作务指标细化分解统计报表新书提取读者咨询服务流通站送书信息数库等项工作务明确落实头做分兵口负责底谁没完成谁责
2明确责区域做安全防范工作全年提高加强部门员安全方面意识加书库日常维护理工作特注重火灾水灾方面理落实区域班责做安全死角区域落实责制度做勤检查勤督促班员做出天检查少三次进行书库全面安全检查求安全隐患充分做检查早发现时发现隐患早排灾害消灭萌芽中
3严格规章强化作风求员严格馆里求规章制度加强理完善项规章制度严格求开馆时间班时间特工作台前服务形象保证时节假日开闭馆时间进行严格求举止行加严格约束面读者允许声说话允许接电话允许吃东西等明确求
4做图书维护工作馆新馆搬迁年加强破损图书维修力度搬迁包做装备求工作员做：破损图书积压时发现时修缮二破损轻重求工作员时进行修补三发现掉页严重需装订损坏严重暂放指定方等候集中修补四发现脱落书标时进行补粘五阅频度高书条码已程度损坏求工作员清楚难识条码进行清查处理
5加强图书宣传工作结合部门工作实际特点年重节日推出图书专题架端午民俗知识图书
6．配合完成全馆时工作方面工作市委办公室办理团体书证82文化体育新闻出版局46市总工会53市直机关工委40审计局51安监局36统计局59西市区税局60市税局102信访局42
7认真细致做部门统计报表项工作记录月5日前求时准确误完成部门月统计报表工作做准确误
8评估标准求完成全年工作档案整理入档工作
四查找足明确明年努力方
2018年馆领导班子全面支持外部全体工作员努力利完成项工作务方面取喜成绩进步方面存着明显足工作中缺乏创新意识服务工作时做够深够细2019年努力做方面工作新馆搬迁开拓创新思路新馆运营献策出力
1馆现新馆搬迁加强破损图书维修力度搬迁包做装备做：破损图书积压时发现时修缮破损轻重求工作员时进行修补发现掉页严重需装订损坏严重暂放指定方等候集中修补发现脱落书标时进行补粘阅频度高书条码已程度损坏求工作员清楚难识条码进行清查处理
2落实指标明确责落实部门明年考核量化指标月中旬工作进行检查掌握工作进度指标完成情况进行统计做责分工位着重做工作档案整理工作档案整理工作做深做细
3强化窗口服务意识树立文明服务形象继续做树形象重服务工作工作然工作重点特新馆搬迁中发挥作积极配合馆里项工作图书馆建设贡献份力量
4加强图书宣传工作充分利图书馆特教育力利专题图书推荐等形式进步做图书宣传读者进行爱国义文礼仪等方面教育拓展图书馆教育职宣传揭示推荐文献资料读者提供种价值信息等方面功夫做读者服务工作
5充分利图书馆电子屏幕加强图书宣传读者引导工作帮助读者解图书馆解流通部服务职责样获取服务倡导文明阅争做文明读者等容加强图书馆规章制度宣传读者够更加效利图书馆
6加强日常工作中书库图书阅理工作员应做熟知岗位工作中种情况图书利情况架位情况等采取种方式动收集读者需求见意收集图书利信息读者图书馆工作意见建议断改进工作
7加强理增进部室团结断增强部室凝聚力发挥团结合作团队精神重申岗位职责班纪律轮班接班纪律等员严格馆里求规章制度加强理完善项规章制度象班保证开闭馆时间严格馆里相关规定执行
8积极做窗口服务工作工作员窗口服务形象方面做严格求注重工作细节工作状态外开展窗口服务书库整体卫生架位维护工作区域日常理等工作读者满意阅环境
9进步加强书库安全维护理工作注重提高安全方面理强化防范防范意识做防防控结合做勤督促常检查明确区域落实责
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2019年新馆搬迁建设重时期全年窗口服务工作特树立窗口文明形象工作做全年外工作出发点落脚点高标准严求进步提高全体工作员服务意识强化窗口员服务形象教育收成效全年通部门齐心协力努力工作项指标项工作务圆满完成回顾年工作希通总结积累验找准足验工作状态带入新馆弥补足新馆建设坚实基础
注重学强化服务形象建设
1深入学提高服务力全年断调动年轻馆员学积极性工作余充分利周三午时间加强理业务学通学进步提高理业务水思想境界窗口服务工作更深理解断提高业务水综合素养工作服务力程度提高锻炼
外加强职业道德教育方面会常做图书馆读者服务工作职业道德职业价值观等方面问题常进行交流讨位工作员通学断提高思想认识业务水综合素质工作力工作效率断提升
2强化形象提升服务标准断提高服务意识强化文明服务形象全心全意读者服务务图书馆宗旨年开展图书馆读者心目中树立起美形象工作始终贯穿外工作重点文明服务方面付出努力2018年着力提高工作员树形象方面做量工作部门馆里制定窗口工作员岗服务准常进行认真检查时发现问题时指出纠正工作中遇工作员说话声音发现现场指正通部门努力现名工作员工作岗位精神面貌状态语气明显改观现窗口员应具备语言文明礼貌热情服务文明景象处见文明服务程度逐步高标准迈进目前服务中生硬冷现象已杜绝
三明确务细化部门理
1认真落实项务指标新年里结合部门全年工作目标考核标准基础配合馆里工作安排积极开展工作确保全年工作指标利完成明确工作务指标细化分解统计报表新书提取读者咨询服务流通站送书信息数库等项工作务明确落实头做分兵口负责底谁没完成谁责
2明确责区域做安全防范工作全年提高加强部门员安全方面意识加书库日常维护理工作特注重火灾水灾方面理落实区域班责做安全死角区域落实责制度做勤检查勤督促班员做出天检查少三次进行书库全面安全检查求安全隐患充分做检查早发现时发现隐患早排灾害消灭萌芽中
3严格规章强化作风求员严格馆里求规章制度加强理完善项规章制度严格求开馆时间班时间特工作台前服务形象保证时节假日开闭馆时间进行严格求举止行加严格约束面读者允许声说话允许接电话允许吃东西等明确求
4做图书维护工作馆新馆搬迁年加强破损图书维修力度搬迁包做装备求工作员做：破损图书积压时发现时修缮二破损轻重求工作员时进行修补三发现掉页严重需装订损坏严重暂放指定方等候集中修补四发现脱落书标时进行补粘五阅频度高书条码已程度损坏求工作员清楚难识条码进行清查处理
5加强图书宣传工作结合部门工作实际特点年重节日推出图书专题架端午民俗知识图书
6．配合完成全馆时工作方面工作市委办公室办理团体书证82文化体育新闻出版局46市总工会53市直机关工委40审计局51安监局36统计局59西市区税局60市税局102信访局42
7认真细致做部门统计报表项工作记录月5日前求时准确误完成部门月统计报表工作做准确误
8评估标准求完成全年工作档案整理入档工作
四查找足明确明年努力方
2018年馆领导班子全面支持外部全体工作员努力利完成项工作务方面取喜成绩进步方面存着明显足工作中缺乏创新意识服务工作时做够深够细2019年努力做方面工作新馆搬迁开拓创新思路新馆运营献策出力
1馆现新馆搬迁加强破损图书维修力度搬迁包做装备做：破损图书积压时发现时修缮破损轻重求工作员时进行修补发现掉页严重需装订损坏严重暂放指定方等候集中修补发现脱落书标时进行补粘阅频度高书条码已程度损坏求工作员清楚难识条码进行清查处理
2落实指标明确责落实部门明年考核量化指标月中旬工作进行检查掌握工作进度指标完成情况进行统计做责分工位着重做工作档案整理工作档案整理工作做深做细
3强化窗口服务意识树立文明服务形象继续做树形象重服务工作工作然工作重点特新馆搬迁中发挥作积极配合馆里项工作图书馆建设贡献份力量
4加强图书宣传工作充分利图书馆特教育力利专题图书推荐等形式进步做图书宣传读者进行爱国义文礼仪等方面教育拓展图书馆教育职宣传揭示推荐文献资料读者提供种价值信息等方面功夫做读者服务工作
5充分利图书馆电子屏幕加强图书宣传读者引导工作帮助读者解图书馆解流通部服务职责样获取服务倡导文明阅争做文明读者等容加强图书馆规章制度宣传读者够更加效利图书馆
6加强日常工作中书库图书阅理工作员应做熟知岗位工作中种情况图书利情况架位情况等采取种方式动收集读者需求见意收集图书利信息读者图书馆工作意见建议断改进工作
7加强理增进部室团结断增强部室凝聚力发挥团结合作团队精神重申岗位职责班纪律轮班接班纪律等员严格馆里求规章制度加强理完善项规章制度象班保证开闭馆时间严格馆里相关规定执行
8积极做窗口服务工作工作员窗口服务形象方面做严格求注重工作细节工作状态外开展窗口服务书库整体卫生架位维护工作区域日常理等工作读者满意阅环境
9进步加强书库安全维护理工作注重提高安全方面理强化防范防范意识做防防控结合做勤督促常检查明确区域落实责
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