文明科室先进事迹材料

文明科室先进事迹材料

着创业服务中心投入运行事局机关服务中心成立综合科工作员2名负责创业服务中心院工程维修安全保卫消防卫生保洁会务服务工作两年运行科室志领导班子带领发扬团队精神创新工作方法提高工作效率项工作领导充分肯定取定工作成绩两年直评机关服务中心先进科室
建立奖惩机制提高度工作效率
实行目标责制根项工作特点明确志工作目标工作务做定期汇报年终实施考评调动全科员工作积极性二健全奖惩激励机制科长负责月项考评公开公公正原全科室工作员进行考核考核结果年度评优评先结合起完成务通报表扬完成成批评参评优活动措施提高科室员工作积极性动性创造性
二工作完成情况
客服部完成工作
年客服部受理报修电话952件回访率99办理装修手续73件利微信公众号单位发送温馨提示1805条受领制作新正式车辆通行证项务两名客服收集单位资料认真细致审核精细现场制作热情发放单位户加班加点制作2500张通行证时录入停车倒闸系统时解单位工作意见建议断提升服务品质坚持季度入住单位进行次全覆盖走访全年收集意见建议25条创优工作牵引分基础理服务客户服务房屋部位理设施设备运行维修养护理公秩序维护环境理服务等七方面进行全面系统收集梳理规范档案理
二公秩部完成工作
秩序理更加规范单位装修搬家监采取规范程序住进口里外结合踪监检查验收办法先监70次装修34次搬家发现制止13起违规装修较维护创业中心类设施确保已入住单位良办公环境南门院停车直关注重点矛盾集中点前采取轮岗制员固定导致南门公秩员常出现业务熟悉形佳执行力差等问题公职员发生争执门口院停车混乱等情况常发生加强南门院车辆理积极公司建议南门单独成立班增加员提高遇加强培训较解决问题现南门执勤规范院车辆停放序保证创业中心班工作员车方停措举较效解决矛盾首先严格执行证入助换新证契机符合办理新证车辆挡门外加强日常检查增强识假通行证力累计发现处理假通行证11张彻底杜绝假通行证加强外围车位理通贴条警告锁车等办法制止周边居民长期占外围车位情况纠治违规停车1391台次积极想办法拓宽车辆停放场院广场西侧块场改成停放种型电动汽车班高峰期时影响车辆安全通行情况较宽路边安排车辆停放遇型会议外车辆较恶劣天气班开车较时南门口安排车辆序停放样效解决车辆停放问题没影响院整体秩序非机动车理延续前作法外 A楼南侧增加排电动车停放AD连廊东侧改停放电动车B座南门西侧圈出片区域停放行车电动车样增加120非机动车停放车位缓解停车压力B楼南侧西侧AD连廊东侧实行电动车行车分开停放美观实（节约空间）
二安全理工作扎实效针创业中心办事机构员流动开放型理难度实际情况制定类应急预案严格落实定期巡逻巡更棒点微信报岗相结合方式加强日常理正常班日采取住入口定期巡查全员参(保洁维修工理员)方法重点盘查疑员时报发现隐患夜间节假日减少出入口留东西南门出入F楼C楼留门出入门全部锁出入员均实行登记制度物品出入理出口外出物品严格落实检查制度必须开具盖公章放行条填写必须帐物相符加强15家单位送水理免费送水行办理通行证严格执行证入具体理求制作成卡片发送水工求身携带加强日常监具体措施落实周三例行分区域分重点进行综合检查逢节假日前全区域进行安全工作重点综合排查针半年许昌市安全事频发1月份4月份创业中心安全进行两次次综合排查排查出27安全隐患针十国庆节长假进行全面安全隐患排查够解决五方面问题进行时整改解决时报系列防范措施确保理区域安全事
三消防安全常抓懈年排查出9障积极协调施工方维保方解决日常理中逢报警必现场查确认误消处理报警（含误报）247起保证消防系统正常运行时加强身培训学快掌握系统操作领搞清部位控制区域协调施工方维保方培训讲解32次提高基技消防器材高层建筑逃生技发生火灾紧急处置办法等容行组织4次培训组织6名控制室值班员参加初级消防员考证确保求持证岗二月份邀请省消协全体员工进行次授课辅导四月份组织期部员工参加消防演练五月份逐班进行落实演练八月份组织疏散逃生演练提高处理突发情况力十月份针119消防日提前着手全面筹划组织入住单位参加次全面系统消防综合演练暨培训取效果
三工程部完成工作
坚持做设施设备日常维护周期性保养供冷供暖前时相关设施设备进行全面检查保养确保设备运行正常公区域88空调出风口100台联机组机滤网进行清理实际运行程中根气温变化情况时调整开关机时间考虑工作环境舒适性想办法节降耗做文章夏季供冷冬季供暖加强报修处理时性效性供冷供暖季处理空调问题276件两次变压器相关配电设施设备进行停电全面维护保养电工绝缘工具进行安全检测两次生活水箱清洗消毒补焊刷漆工作雨季前屋面排水设施进行检查疏通定期试运行排污泵清理积水坑55查
二结合创优工作屋面避雷设施空调设备风机设施消防泵房二次增压泵房空调机房湿式报警阀房高位水箱房进行全面彻底诱刷漆目视化理颜色理 7S理求相关设施设备场进行全面规范粘贴标识标牌5类870变电绝缘垫进行重新铺设美观安全系列措施现场理品质较幅度提升
三严格落实巡查制度定期排污道化粪池进行检查设备房风机房电梯机房楼层配电室等建立定期巡查制度责做事事处处查时发现隐患年8月份A座设备夹层水破裂导致漏水严重工程员巡查中发现时报采取紧急措施全年巡查中动发现9问题通维修处理协调施工方进行解决保证设施设备安全效运行
四时处理日常报修处理报修方面求热情受理记录清楚5分钟场快速解决耐心解释必回复件报修处理回访半年报修处理回访率100针施工遗留问题法解决耐心做解释工作截止10月份年处理维（报）修1985件（含巡查中发现问题）五积极动协调施工方解决遗留问题施工遗留问题创业中心矛盾集中点已影响单位正常办公等影响运行入驻单位反应强烈问题积极动协调施工方现场查进行维修更换配合解决17问题
五环保部完成工作
环保部年接保洁月全面基础狠抓细节没更然保洁直坚守标准进步细化周期性保洁工作制度断改进工作方法规范工作流程加强日常巡查检查力度确保日常保洁高标准高品质
针市民家员流动卫生难保持实际情况前定时巡查改成全时巡查尤加楼卫生间扫频次保洁品质较提升工作员办事市民创造干净舒心环境受行政服务厅领导窗口工作员办事市民次评
二年8月份A座设备夹层漏水施工方维修时水直负层流淌保证工作员班受影响保洁员天提前班清理积水历时10天
三工作积极动绿化理没移交施工方时维护时等动协调绿化施工方时进行维护理夏季杂草长快时先5次组织员院外绿化带杂草进行拔
六会议完成工作
夯实基础稳步提升会议服务品质会议服务工作说新生事物切摸索中会议服务员快胜职工作采取走出请进方法全方位员进行培训先邀请礼仪老师讲课5次请专家老师进行深度指导15次坚持落实日训会场环境规范会场布置规范会议摆台规范会议设备规范敬茶服务倒水续水服务会议服务休息区服务迎宾服务电梯礼仪化妆等环节进行培训场景实战演练场会议保障结束时进行总结提高次实战次提高场会议次历练通系列强化会议服务员工作力短时间较提高会议方普遍认
二加强部理配备物质器材建立台帐明确责7S理标准进行规范会议室音响设施设备日常理制定周期性工作执行标准定期组织卫生保洁巡查保养等工作保证设施设备时候佳状态会议室时状态
三进步规范会议服务流程结合工作实际制定类员职责会议服务流程会议服务工作标准进步细化工作标准断结合实际工作制定会议服务规范手册服务细节量化形成制度通实践进行断优化保障适应场层次求会议
年完成125次会议保障务参会员约9820保证零失误会议服务已初步形成具创业服务中心特色规范工作
年综合科级领导正确领导高度责感责心认真履行岗位职责努力学刻苦钻研知识武装头脑树立持续发展观念发挥手作坚守铁军纪律创新工作方法树立模范标杆决心信心定会项事业道路走更远更高

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