关2018年工作总结2019年工作重点报告
2018年市政务服务中心市委市政府领导级工作求2018年全市政务服务系统工作点圆满完成项工作务现年度工作总结：
工作情况
（）进步规范两集中两位工作
1认真做项目清理工作根XX省行政许事项清单（2018年）全市行政权力公服务事项进行清理规范清理目前XX省体化政务服务台事项6953项行政许事项828项公服务事项485项(中动服务14项申请服务430项咨询41项)许外九行政权力事项5559项(中行政处罚4797项行政强制191项行政征收23项行政裁决5项行政确认69项行政付9项行政奖励108项行政检查249项行政权力108项)未类事项81项网办事项289项网办率1955全程网办事项270项跑次事项1353项
2强化事项入驻中心入驻窗口两集中两位情况进行督查规范应进必进求督查部门事项员入驻位目前厅入驻部门窗口44（含二级局）中28独立窗口2综合窗口（16部门）入驻窗口员219名入驻政务厅窗口事项总数1313项中行政许事项828项公服务事项485项行政许事项全部入驻厅公服务事项交警队41项业局27项计68项未入驻
3规范办事指南省体化台求办事指南项目名称法定应交材料受理象法定时限承诺时限办理流程收费标准受理时间窗口电话投诉电话等XX省体化服务台致
4优化流程缩短办理时限全市行政许公服务总计法定时限22018工作日行政许法定时限16519工作日承诺时限2954工作日缩短13565工作日公服务法定时限5499工作日承诺时限1283工作日缩短4216工作日力清理合法合理等奇葩证明业节约办事时间真正做群众少跑路数跑路
（二）规范体化政务服务台理工作
1台受理办理情况2018年体化政务服务台计办件28113万件中：行政许384万件九行政权力约4032万件公服务事项23883万件年体化政务服务台理工作XX月通报中次名列前茅
2突出数统计分析通日周月通报深入部门乡镇培训督查指导等形式强化台日常理全年发送领导部门短信11000余条周通报41期月通报12期部门集中培训2次分散者部门培训17次乡镇培训1次单独指导干部门现场督查72次
（三）联审批代办服务三级联审工作
1三级联审工作情况年政务厅办理三级联审案件23件均属市场监督理局办理企业名称预先核准（中省县两级联审20件市县两级联审3件）联审件已程序报级部门办理
2联审批工作情况截止目前联审批窗口受理投资建设项目481件涉投资金额689亿元中政府投资316亿元企业投资373亿元修订完善XX市投资建设项目联审批办法XX市市级重项目代办服务实施办法XX市重投资建设项目容缺预审实施方案
3代办服务工作情况2018年联审批窗口投资建设项目办理审批服务事项计683次涉发改住建环保交运水务等部门全年联审批窗口业提供咨询协调服务20余次召开联合告知协调会议11次解决中梗阻10余
（四）断深化行政审批制度改革
出台XX市政务服务中心探索行政审批相集中受理模式改革试点工作方案XX市政务服务中心探索行政审批相集中受理模式改革试点工作点明确市市场监局市住建局市发改局3入驻部门作相集中受理工作试点部门明确试点事项落实窗口工作员开展业务培训学组织相关部门首席代表江油市行政审批局学相集中受理先进验确保改革方案正常运行
（五）强化政务服务厅理工作
加强厅日常理严格考勤规范着装定期专项巡查严格落实局长进厅等项制度确保厅窗口工作正常开展开展全市政务服务质量提升年活动政务服务质量提升年活动实施方案全面开展五行动：全面提速行动次办行动微笑服务行动网立办行动双破双立行动窗口员进行高质量政务服务礼仪培训开展全市政务服务系统作风纪律整治活动实行领导值周巡查红旗窗口服务星评选活动促进窗口工作质量断提升
（六）加快推进乡镇便民服务中心场达标建设
原场面积已达标9乡镇：草坝镇罗文镇竹峪镇青花镇官渡镇曹家乡紫溪乡赵塘乡茶垭乡年通新建改扩建已达标13（含庙坡白沙）体完工20完工6特殊原未动工4
（七）扎实推进脱贫攻坚应急帮扶工作
制宜扎实开展帮扶工作中心根单位帮扶职责制定全市乡镇便民服务中心达标建设实施方案2018年帮扶皮窝乡中坝河村工作计划年中心帮扶目标务采取驻村蹲点爱心帮扶节日慰问员示范带动等方式深入皮窝乡中坝河村扎实开展帮扶工作中心专题研究联系村脱贫攻坚工作6次效解决帮扶项目落员干部结帮扶帮扶资金落实等重点工作全体干部职工月帮扶户家中少2次开展五爱心帮扶活动引导形成风气养成惯切实增进干群感情截止目前群众扫卫生整理家务61次交心谈心84次宣传农村安全住房建设居环境改善等惠民政策200余次划拨1万元村发展猕猴桃等集体产业
突出应急帮扶工作全面完成XX市达帮扶务截止目前帮扶病困难群众593次发放帮扶资金208500元慰问困难群众298次发放慰问资金84400元帮扶贫困学生239名发放帮扶资金74400元争取XX市惠民帮扶中心帮扶15帮扶资金45000元
二存问题
（）帮扶工作重道远帮扶村产业发展滞部分贫困户缺少致富项目贫困户赖性强少数贫困户爱整洁讲环境卫生
（二）部门协调难度种原厅理体化台乡镇便民服务中心场建设等工作涉相关部门乡镇量工作需相互配合工作中尚存拖阻抗等现象造成工作效率高工作进度滞
（三）政务厅场面积政务厅场足已成两集中两位集中彻底客观素目前市政务服务中心厅面积XX市县（市区）位居名该入驻部门事项员法入驻造成群众跑路
（四）乡镇便民服务中心达标建设存差距八台镇花楼乡两乡镇目前尚未动工黄钟镇竹镇目前仅开工建设2018年完成场达标建设务时绝部分乡镇现设施设备老化添置新设施设备制作标识牌等资金足
三2019年工作重点
（）持续深入开展行政审批制度改革力推进行政审批相集中试点改革3月底前市委批准机构改革方案员位事项位新体制运行行政审批公服务事项推行智慧政务服务系统建设2月底前制定具体实施方案报市民政府审批6月底前完成建设务
（二）加快政务服务体系建设季度完成乡镇便民服务中心场达标二季度实现全市（县）贫困退出便民服务中心项验收指标达标时6月底前实现体化政务服务台村社区延伸
（三）断改善厅服务环境力争6月底前更新厅电脑办公设备更换厅工作服加快二楼装修进度5月底前实现入驻办公
（四）继续推进脱贫攻坚工作全面落实脱贫帮扶项措施巩固提高帮扶成效具体措施中进步体现精准性已脱贫户持续进帮扶措施减少返贫现象未脱贫户进步加帮扶力度尤利现资源力争做持续性发展
（五）强化惠民帮扶工作完成XX市达落实城乡应急帮扶资金60万元帮扶务季度完成帮扶务15二季度完成帮扶务20三季度完成帮扶务55四季度完成帮扶务10时加指导督促检查力度进步规范惠民服务阵
（六）进步抓建意识形态风廉政建设工作3月底前完成支部期改选工作中坝河村支部举行返乡务工员座谈会中坝河村支部带领产业领头外学次组织员红色胜接收红色革命教育举办次读史竞赛活动开展
标先进齐先锋模范示范活动
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2018年市政务服务中心市委市政府领导级工作求2018年全市政务服务系统工作点圆满完成项工作务现年度工作总结：
工作情况
（）进步规范两集中两位工作
1认真做项目清理工作根XX省行政许事项清单（2018年）全市行政权力公服务事项进行清理规范清理目前XX省体化政务服务台事项6953项行政许事项828项公服务事项485项(中动服务14项申请服务430项咨询41项)许外九行政权力事项5559项(中行政处罚4797项行政强制191项行政征收23项行政裁决5项行政确认69项行政付9项行政奖励108项行政检查249项行政权力108项)未类事项81项网办事项289项网办率1955全程网办事项270项跑次事项1353项
2强化事项入驻中心入驻窗口两集中两位情况进行督查规范应进必进求督查部门事项员入驻位目前厅入驻部门窗口44（含二级局）中28独立窗口2综合窗口（16部门）入驻窗口员219名入驻政务厅窗口事项总数1313项中行政许事项828项公服务事项485项行政许事项全部入驻厅公服务事项交警队41项业局27项计68项未入驻
3规范办事指南省体化台求办事指南项目名称法定应交材料受理象法定时限承诺时限办理流程收费标准受理时间窗口电话投诉电话等XX省体化服务台致
4优化流程缩短办理时限全市行政许公服务总计法定时限22018工作日行政许法定时限16519工作日承诺时限2954工作日缩短13565工作日公服务法定时限5499工作日承诺时限1283工作日缩短4216工作日力清理合法合理等奇葩证明业节约办事时间真正做群众少跑路数跑路
（二）规范体化政务服务台理工作
1台受理办理情况2018年体化政务服务台计办件28113万件中：行政许384万件九行政权力约4032万件公服务事项23883万件年体化政务服务台理工作XX月通报中次名列前茅
2突出数统计分析通日周月通报深入部门乡镇培训督查指导等形式强化台日常理全年发送领导部门短信11000余条周通报41期月通报12期部门集中培训2次分散者部门培训17次乡镇培训1次单独指导干部门现场督查72次
（三）联审批代办服务三级联审工作
1三级联审工作情况年政务厅办理三级联审案件23件均属市场监督理局办理企业名称预先核准（中省县两级联审20件市县两级联审3件）联审件已程序报级部门办理
2联审批工作情况截止目前联审批窗口受理投资建设项目481件涉投资金额689亿元中政府投资316亿元企业投资373亿元修订完善XX市投资建设项目联审批办法XX市市级重项目代办服务实施办法XX市重投资建设项目容缺预审实施方案
3代办服务工作情况2018年联审批窗口投资建设项目办理审批服务事项计683次涉发改住建环保交运水务等部门全年联审批窗口业提供咨询协调服务20余次召开联合告知协调会议11次解决中梗阻10余
（四）断深化行政审批制度改革
出台XX市政务服务中心探索行政审批相集中受理模式改革试点工作方案XX市政务服务中心探索行政审批相集中受理模式改革试点工作点明确市市场监局市住建局市发改局3入驻部门作相集中受理工作试点部门明确试点事项落实窗口工作员开展业务培训学组织相关部门首席代表江油市行政审批局学相集中受理先进验确保改革方案正常运行
（五）强化政务服务厅理工作
加强厅日常理严格考勤规范着装定期专项巡查严格落实局长进厅等项制度确保厅窗口工作正常开展开展全市政务服务质量提升年活动政务服务质量提升年活动实施方案全面开展五行动：全面提速行动次办行动微笑服务行动网立办行动双破双立行动窗口员进行高质量政务服务礼仪培训开展全市政务服务系统作风纪律整治活动实行领导值周巡查红旗窗口服务星评选活动促进窗口工作质量断提升
（六）加快推进乡镇便民服务中心场达标建设
原场面积已达标9乡镇：草坝镇罗文镇竹峪镇青花镇官渡镇曹家乡紫溪乡赵塘乡茶垭乡年通新建改扩建已达标13（含庙坡白沙）体完工20完工6特殊原未动工4
（七）扎实推进脱贫攻坚应急帮扶工作
制宜扎实开展帮扶工作中心根单位帮扶职责制定全市乡镇便民服务中心达标建设实施方案2018年帮扶皮窝乡中坝河村工作计划年中心帮扶目标务采取驻村蹲点爱心帮扶节日慰问员示范带动等方式深入皮窝乡中坝河村扎实开展帮扶工作中心专题研究联系村脱贫攻坚工作6次效解决帮扶项目落员干部结帮扶帮扶资金落实等重点工作全体干部职工月帮扶户家中少2次开展五爱心帮扶活动引导形成风气养成惯切实增进干群感情截止目前群众扫卫生整理家务61次交心谈心84次宣传农村安全住房建设居环境改善等惠民政策200余次划拨1万元村发展猕猴桃等集体产业
突出应急帮扶工作全面完成XX市达帮扶务截止目前帮扶病困难群众593次发放帮扶资金208500元慰问困难群众298次发放慰问资金84400元帮扶贫困学生239名发放帮扶资金74400元争取XX市惠民帮扶中心帮扶15帮扶资金45000元
二存问题
（）帮扶工作重道远帮扶村产业发展滞部分贫困户缺少致富项目贫困户赖性强少数贫困户爱整洁讲环境卫生
（二）部门协调难度种原厅理体化台乡镇便民服务中心场建设等工作涉相关部门乡镇量工作需相互配合工作中尚存拖阻抗等现象造成工作效率高工作进度滞
（三）政务厅场面积政务厅场足已成两集中两位集中彻底客观素目前市政务服务中心厅面积XX市县（市区）位居名该入驻部门事项员法入驻造成群众跑路
（四）乡镇便民服务中心达标建设存差距八台镇花楼乡两乡镇目前尚未动工黄钟镇竹镇目前仅开工建设2018年完成场达标建设务时绝部分乡镇现设施设备老化添置新设施设备制作标识牌等资金足
三2019年工作重点
（）持续深入开展行政审批制度改革力推进行政审批相集中试点改革3月底前市委批准机构改革方案员位事项位新体制运行行政审批公服务事项推行智慧政务服务系统建设2月底前制定具体实施方案报市民政府审批6月底前完成建设务
（二）加快政务服务体系建设季度完成乡镇便民服务中心场达标二季度实现全市（县）贫困退出便民服务中心项验收指标达标时6月底前实现体化政务服务台村社区延伸
（三）断改善厅服务环境力争6月底前更新厅电脑办公设备更换厅工作服加快二楼装修进度5月底前实现入驻办公
（四）继续推进脱贫攻坚工作全面落实脱贫帮扶项措施巩固提高帮扶成效具体措施中进步体现精准性已脱贫户持续进帮扶措施减少返贫现象未脱贫户进步加帮扶力度尤利现资源力争做持续性发展
（五）强化惠民帮扶工作完成XX市达落实城乡应急帮扶资金60万元帮扶务季度完成帮扶务15二季度完成帮扶务20三季度完成帮扶务55四季度完成帮扶务10时加指导督促检查力度进步规范惠民服务阵
（六）进步抓建意识形态风廉政建设工作3月底前完成支部期改选工作中坝河村支部举行返乡务工员座谈会中坝河村支部带领产业领头外学次组织员红色胜接收红色革命教育举办次读史竞赛活动开展
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