年 终 总 结
     
    尊敬领导志:
     
        年窗口中心机关市民政局组正确领导中心科室力支持坚持邓理三代表重思想指导落实科学发展观塌实饯行民政工作民宗旨积极级精神做两集中两位严格执行中心项规章制度遵守班请销假制度基完成局里中心赋予项务
    1认真学深入开展争先进位争先创优活动
      认真市行政服务中心市民政局争先进位争先创优求响应外部服务延伸拓展求加强员素质培训学民政法律法规汇编省民政厅制度汇编相关业务书籍断提高身业务技专业水
    二建立健全长效服务机制紧紧围绕办事员需求简化审批程序提高工作效率
    三做审批服务工作时积极发挥联通中心局机关桥梁纽带作时中心求加强窗口建房设想局领导汇报窗口工作局机关工作融体积极推进行政审批服务工作利进行
    2加强学增强服务领
       年窗口办理低保审批项目28610件城镇低保业务办理3966件农村低保业务办理24644件涉金额9千万着社会进步项法规出台法律意识逐步增强窗口工作员业务知识理水断加强求窗口员加压断学努力提高身素质修养提升民服务意识展现出文明谐新民政窗口
    3严格落实制度构建谐窗口
        严格中心规定落实十项理制度积极配合中心做项工作市委市政府求落实项审批项目做中心局协调工作窗口做问推委讲文明讲效率竟局里沟通进审批项目进做中心局两满意
    4扩展服务造首问负责窗口
     做审批服务工作时窗口扩展服务范围积极解答涉民政方面咨询投诉般诉求民政法律法规窗口解释答复特特殊实行首问负责窗口报局领导审阅分报送相关科室负责解释答复回函年没件窗口处理公越级投诉没件窗口解释答复回函满意窗口发生矛盾突办结完成率100真正做窗口受理窗口办结宗旨努力群众解答咨询类问题确保办事群众高兴满意 
    步努力方:
    创新服务理念增强动服务意识通群众电话短信咨询等形式建立群众意见反馈机制评测群众满意度充分解群众需求落实便民措施改进工作方法创新服务方式提高服务水时参学兄弟窗口单位先进理念措施交流验取长补短
        二落实服务措施提高规范化服务力建立整套规范化社会组织理体系做文明高效服务窗口工作员通查纠逐步形成讲规范技工作态度讲公开公正群众满意度良工作氛围
        三提高服务效率增强窗口服务效通政治理学加强思想政治职业道德建设改进思想作风通业务培训提高业务素质充分调动动性积极性更全市济社会快发展服务


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